En général, si vous ne recevez aucune notification ou si elles sont envoyées seulement lorsque l’application est ouverte, veuillez vérifier les paramètres suivants : Si aucune des étapes mentionnées ci-dessus ne réactivent vos rappels, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected], en mentionnant le modèle spécifique de votre appareil.

Android

Afin de recevoir les notifications de manière fiable sur votre appareil Android, vous devez autoriser mediteo à tourner en arrière-plan. Cette autorisation est demandée lors de la première ouverture de l’application.

Autorisez mediteo à vous envoyer des notifications : paramètres Android → Notifications → Paramètres applications → Toutes les applications → mediteo → Activé
Autorisez mediteo à créer des notifications précises : Paramètres de l’appareil → Applications → mediteo → Alarmes et rappels → Activé
Désactivez l’optimisation batterie pour mediteo : paramètres Android → Applications & Notifications → Avancé → Accès avancé/spécial → Optimisation de la batterie → Toutes les applications → mediteo → Ne pas optimiser
Autorisez mediteo à utiliser les données en arrière-plan : paramètres Android → Réseau et Internet → Données mobiles → Consommation des données → mediteo → Accès non restreint aux données → Activé
Désactivez l’économie des données pour mediteo : paramètres Android → Réseau et Internet → Économiseur de données → Accès non restreint aux données → mediteo → Activé
Désactivez « Ne pas déranger » : paramètres Android → Sons & vibration → Ne pas déranger → Désactivé

Pour le son :

Activez le son dans mediteo : Plus → Paramètres → Rappels → Son pour notifications → Ajuster : appuyez sur la catégorie pour laquelle vous souhaitez activer le son, par exemple « Rappels ». Assurez-vous que « Afficher notifications » soit activé et que, en dessous, l’option « Son de notification par défaut » soit sélectionnée.
Pour versions moins récentes de mediteo : Plus → Paramètres → Rappels → Son pour notifications → Activé
Dans les paramètres de l’appareil, activez la sonnerie et les sons de notification afin qu’ils soient assez élevés. Désactivez le silencieux.

Selon la marque de votre appareil Android, différents paramètres peuvent être nécessaires pour vous permettre de recevoir régulièrement des notifications. Notre FAQ fournit plus d’informations sur Samsung, Huawei et Xiaomi. Veuillez noter que les étapes décrites peuvent changer avec le temps. Pour obtenir les informations les plus récentes, veuillez vous reporter aux instructions de votre appareil.

iOS

Autorisez mediteo à vous envoyer des notifications : Réglages iOS → mediteo → Notifications → Autoriser les notifications → Activé
Autorisez mediteo à toujours vous envoyer des notifications, immédiatement : Réglages iOS → mediteo → Notifications → Autoriser les alertes critiques → Activé
Activez les alertes critiques sur mediteo : Plus → Paramètres → Rappels → Alertes critiques → Activé
Désactivez « Ne pas déranger » dans les réglages iOS

Pour le son :

Activez le son dans mediteo : Plus → Paramètres → Rappels → Son pour notifications
Dans les réglages d’iOS, activez la sonnerie et les sons de notification afin qu’ils soient assez élevés. Le switch sur le côté de l’appareil ne doit pas être réglé sur silencieux.