Si vous ne réussissez pas à vous connecter en général, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• La création de votre compte n’a pas été terminée. Vous auriez dû recevoir un e-mail pour compléter le processus.
• Votre mot de passe est incorrect. Vérifiez directement sur CLICKDOC si vous pouvez vous connecter(https://de.cgmlife.com/accountportal/login) et réinitialisez le mot de passe si nécessaire.
• Vous n’avez pas de connexion internet. Veuillez la restaurer.
• CLICKDOC n’est temporairement pas disponible. Si cela dure plus longtemps et aucune des raisons ci-dessus ne s’applique, veuillez vous adresser à [email protected].

Si la synchronisation échoue sans cesse, cela peut être dû à plusieurs raisons :

• Votre mot de passe a été mémorisé incorrectement ou il a été modifié. Veuillez vous déconnecter et vous reconnecter de nouveau.
• Vous n’avez pas de connexion internet. Veuillez la restaurer.
• Il y a des données dans votre compte que mediteo ne peut pas lire. Veuillez vérifier si vous pouvez vous connecter à notre application web (https://app.mediteo.com/fr/login).
• Si cela fonctionne, veuillez contacter [email protected].
  CLICKDOC n’est pas temporairement disponible. Si cela se prolonge et qu’aucune des raisons ci-dessus ne s’applique, n’hésitez pas à contacter [email protected].