mediteo app (iOS/Android)
Questions générales sur l'application
- Qu’est-ce que mediteo ?
- Est-ce que mediteo coûte quelque chose ?
- Comment mediteo garantit-il que mes données sont sécurisées ?
- Comment puis-je protéger mediteo et mes données ?
- Comment puis-je transférer mes données sur un nouveau smartphone ?
- mediteo ou les informations données par mediteo peuvent-ils remplacer un rendez-vous médical ?
- J’ai un problème, une question ou un commentaire. Comment puis-je être aidé(e) ?
- Comment puis-je soutenir mediteo et le développement de l’application ?
mediteo m+
- Qu’est-ce que mediteo m+ ?
- Est-ce que je garde l’accès à toutes les fonctionnalités de base de mediteo, avec le dispositif médical mediteo m+ ?
- Comment puis-je obtenir des informations sur les médicaments de la part de THERAFOX PATIENT dans mediteo m+?
- Comment fonctionne la zone d’orientation et la zone cible sur mediteo m+ ?
- Comment fonctionne l’export du PDF médical sur mediteo m+ ?
- Est-ce que mediteo est disponible dans tous les pays et dans toutes les langues ?
- Comment puis-je acheter/gérer/annuler l’abonnement mediteo m+ ?
- Combien coûte mediteo m+ et puis-je le tester gratuitement ?
- Quelle somme dois-je payer si j’utilise mediteo m+ sur plusieurs appareils / si je l’annule partout ?
Compte et protection des données
- Qu’est-ce que CLICKDOC (précédemment CGM LIFE) ?
- Ai-je besoin de créer un compte ?
- Comment puis-je créer/modifier/supprimer mon profil ?
- Comment puis-je créer/modifier/supprimer mon CLICKDOC Account ?
- Comment puis-je me connecter et déconnecter ?
- Comment s’effectue la synchronisation entre mon compte et mon CLICKDOC Account ?
- Comment puis-je créer/restaurer une sauvegarde de mon compte ?
- Comment puis-je changer ou réinitialiser mon mot de passe ?
- Pourquoi dois-je me connecter chaque fois ?
- Pourquoi CLICKDOC n’est-t-il pas disponible et pourquoi ma synchronisation échoue-t-elle toujours ?
Traitements et plan d'action
- Comment puis-je voir le stock de mes médicaments ?
- Comment ajouter/modifier/arrêter/supprimer mes médicaments ?
- Quelles données puis-je ajouter à mes médicaments ?
- Comment puis-je suspendre/reprendre mes médicaments ?
- Quel genre de médicament ou traitement puis-je ajouter ?
- Comment faire si mon médicament et/ou les bons paramètres pour celui-ci ne sont pas disponibles ?
- Comment puis-je ajouter/modifier/supprimer des prises uniques (par exemple des médicaments au besoin comme les comprimés contre les maux de tête) ?
- Comment puis-je suivre/réapprovisionner mon stock actuel de médicaments ?
- Comment puis-je ajouter/modifier/supprimer des informations et des photos pour mes médicaments ?
- Comment récupérer la notice de mon médicament ?
- Qu’est-ce que le bundeseinheitliche Medikationsplan (BMP) ?
- Comment puis-je ajouter/modifier/arrêter/supprimer un plan de traitements fédéral (BMP) ?
- Que signifient les icônes et bannières oranges/rouges sur mon médicament et comment puis-je résoudre ce problème ?
- Comment puis-je imprimer/exporter mes traitements ?
- Que sont les heures de rappel préférées et pourquoi puis-je seulement en sauvegarder 4 ?
- Comment puis-je exporter/imprimer/partager mes prises ?
Rappels et notifications
- Pourquoi est-ce que je ne reçois pas aucun rappel/son sur Samsung ?
- Pourquoi est-ce que je ne reçois aucun rappel/son sur Xiaomi ?
- Pourquoi est-ce que je ne reçois aucun rappel/son sur Huawei ?
- Comment fonctionnent tous les rappels et notifications sur mediteo ?
- Dois-je ouvrir l’app et être connecté à internet pour recevoir des rappels ?
- Pourquoi est-ce que je reçois trop/trop peu de rappels ?
- Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de rappels/son ?
- Comment puis-je montrer/masquer le nom du médicament dans les rappels ?
- Comment puis-je activer/modifier/désactiver le son et le volume de mes rappels ?
- Que se passe-t-il avec les rappels si je change de fuseau horaire ?
- Comment connecter Smart Watches (par exemple AppleWatch) avec mediteo ?
- Comment puis-je activer/désactiver les notifications concernant les nouveautés reçues (par ex. les suggestions, les mises à jour, les messages de motivation, les enquêtes) ?
Quotidien & statistiques
Mon Journal
- Comment puis-je ajouter/modifier/évaluer/supprimer des mesures (par ex. la pression artérielle) ?
- Comment puis-je activer/modifier/désactiver les rappels pour les mesures (par ex. la pression artérielle) ?
- Comment puis-je exporter/imprimer/partager mes mesures ?
- Comment puis-je synchroniser mes mesures (AppleHealth, GoogleFit, CLICKDOC…) ?
- Pourquoi mes mesures/valeurs ne sont-elles pas synchronisées ?
Réseau
- Comment puis-je ajouter/modifier/supprimer mes rendez-vous (chez le médecin) ?
- D’où est-ce que mediteo prend les informations sur les docteurs et pharmacies ?
- Comment puis-je ajouter/modifier/supprimer mes contacts (docteurs, pharmacies) ?
- Comment puis-je attribuer mes médicaments à mes docteurs ?
- Comment puis-je (re)commander mes médicaments ?
Informations précieuses
- Où est-ce que je peux trouver les informations de mediteo les plus récentes sur le coronavirus/Covid-19 ?
- Quelles informations offre le quiz « Le saviez-vous ? » et comment fonctionne-t-il ?
- Pourquoi est-ce qu’il n’y a pas de quiz disponibles ou activés (sur mon sujet) ?
- Comment mediteo peut savoir quels médicaments je prends ou de quelle maladie je souffre ?
mediteo Web
Questions générales sur mediteo Web
- Qu’est-ce que mediteo Web ?
- Puis-je utiliser mediteo Web (également) sur mon appareil mobile ?
- Est-ce que mediteo Web est payant ?
- Comment mediteo Web garantit-il la sécurité de mes données ?
- Dans quelles langues mediteo Web est-il disponible et comment puis-je changer de langue ?
- J’ai un problème, une question ou un commentaire. Comment puis-je être aidé(e) ?
Médicaments : plan quotidien, traitements et chronologie
- Comment ajouter/modifier/arrêter/supprimer mes médicaments ?
- Quelles données puis-je ajouter à mes médicaments ?
- Comment puis-je réactiver un médicament précédemment arrêté ?
- Quel genre de médicament ou traitement puis-je ajouter ?
- Comment faire si mon médicament et/ou les bons paramètres pour celui-ci ne sont pas disponibles ?
- Comment récupérer la notice de mon médicament ?
- Qu’est-ce que signifient les icônes oranges/rouges sur mon médicament et comment puis-je résoudre ce problème ?
- Comment puis-je imprimer/exporter mes traitements ?
- Comment puis-je obtenir un aperçu de mes prises programmées et comment puis-je l’imprimer/exporter ?
- Est-ce que mediteo Web offre une fonction de rappel/confirmation pour mes prises de médicaments ?
Compte et paramètres
- Qu’est-ce que CLICKDOC (précédemment CGM LIFE) et pourquoi ai-je besoin d’un CLICKDOC Account pour utiliser mediteo Web ?
- Comment puis-je mieux protéger mes données médicales ?
- Je n’arrive pas à me connecter à mediteo Web. À quoi cela peut-il être dû ?
- Comment puis-je changer/réinitialiser mon mot de passe ?
- Comment puis-je créer/modifier/supprimer mon CLICKDOC Account ?
- Comment puis-je modifier mon adresse e-mail?
- Qu’est-ce que les « heures de rappel préférées » dans les paramètres ?
- Comment puis-je exporter toutes les données enregistrées dans mon CLICKDOC Account ?
Connexion de mediteo Web à l'application mobile
- En quoi mediteo Web et mediteo mobile diffèrent ?
- Puis-je utiliser les fonctionnalités de mediteo m+ également sur mediteo Web ?
- La synchronisation des données entre l’application mobile et mediteo Web ne fonctionne pas. À quoi peut être dû ce problème de synchronisation ?
- Puis-je utiliser mediteo Web et l’application mobile simultanément/avec un seul compte ?