Foire aux questions (FAQ)

Français

Questions générales sur l'application

Qu’est-ce que mediteo ?
Est-ce que mediteo coûte quelque chose ?
Comment mediteo garantit la sécurité de mes données ?
Comment puis-je protéger mediteo et mes données ?
Comment puis-je supprimer mes données personnelles dans mediteo ?
Comment puis-je transférer mes données sur un nouveau smartphone ?
mediteo ou les informations données par mediteo peuvent-ils remplacer un rendez-vous médical ?
J’ai un problème, une question ou un commentaire. Comment puis-je être aidé(e) ?
Comment puis-je soutenir mediteo et le développement de l’application ?

mediteo m+

Qu’est-ce que mediteo m+ ?
Comment puis-je obtenir des informations sur les médicaments de la part de THERAFOX PATIENT dans mediteo m+?
Comment fonctionne la zone d’orientation et la zone cible sur mediteo m+ ?
Comment fonctionne l’export du PDF médical sur mediteo m+ ?

Abonnements

Qu’est-ce que mediteo premium ?
Qu’est-ce que mediteo supporter ?
Que signifient les couleurs et les nombres dans mon calendrier et sur le Quotidien ?
Combien coûte mediteo premium et puis-je le tester gratuitement ?
Comment puis-je acheter/gérer/annuler l’abonnement mediteo premium ?
J’ai reçu une réduction pour mediteo premium : comment puis-je l’utiliser ?
Est-ce que je garde l’accès aux fonctions de base de mediteo avec mediteo premium ?
Comment fonctionne l’exportation PDF ?
Comment puis-je obtenir des informations médicales de THERAFOX PATIENT ?
Si je supprime mediteo premium sur mon appareil, dois-je faire autre chose ?

Compte et protection des données

Qu’est-ce que CLICKDOC ?
Ai-je besoin de créer un compte ?
Comment puis-je créer/modifier/supprimer mon profil ?
Comment puis-je créer/modifier/supprimer mon CLICKDOC Account ?
Comment puis-je me connecter et déconnecter ?
Comment s’effectue la synchronisation entre mon compte et mon CLICKDOC Account ?
Comment puis-je créer / restaurer une sauvegarde ?
Comment puis-je changer ou réinitialiser mon mot de passe ?
Pourquoi dois-je me connecter chaque fois ?
Pourquoi CLICKDOC n’est-t-il pas disponible et pourquoi ma synchronisation échoue-t-elle toujours ?

Traitements et plan d'action

Comment ajouter/modifier/arrêter/supprimer mes médicaments ?
Quelles données puis-je ajouter à mes médicaments ?
Comment puis-je suspendre/reprendre mes médicaments ?
Quel genre de médicament ou traitement puis-je ajouter ?
Comment faire si mon médicament et/ou les bons paramètres pour celui-ci ne sont pas disponibles ?
Comment puis-je ajouter/modifier/supprimer des prises uniques (par exemple des médicaments au besoin comme les comprimés contre les maux de tête) ?
Comment puis-je suivre/réapprovisionner mon stock actuel de médicaments ?
Comment puis-je ajouter/modifier/supprimer des informations et des photos pour mes médicaments ?
Comment récupérer la notice de mon médicament ?
Qu’est-ce que le bundeseinheitliche Medikationsplan (BMP) ?
Comment puis-je ajouter/modifier/arrêter/supprimer un plan de traitements fédéral (BMP) ?
Que signifient les icônes et bannières oranges/rouges sur mon médicament et comment puis-je résoudre ce problème ?
Comment puis-je imprimer/exporter mes traitements ?
Que sont les heures de rappel préférées et pourquoi puis-je seulement en sauvegarder 4 ?
Comment puis-je exporter/imprimer/partager mes prises ?
Comment puis-je voir le stock de mes médicaments ?

Rappels et notifications

Comment fonctionnent tous les rappels et notifications sur mediteo ?
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas de rappels/son ?
Pourquoi est-ce que je reçois trop/trop peu de rappels ?
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas aucun rappel/son sur Samsung ?
Pourquoi est-ce que je ne reçois aucun rappel/son sur Xiaomi ?
Pourquoi est-ce que je ne reçois aucun rappel/son sur Huawei/Honor ?
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas aucun rappel/son sur OnePlus?
Dois-je ouvrir l’app et être connecté à internet pour recevoir des rappels ?
Comment puis-je montrer/masquer le nom du médicament dans les rappels ?
Comment puis-je activer/modifier/désactiver le son et le volume de mes rappels ?
Que se passe-t-il avec les rappels si je change de fuseau horaire ?
Comment connecter Smart Watches (par exemple AppleWatch) avec mediteo ?
Comment puis-je activer/désactiver les notifications concernant les nouveautés reçues (par ex. les suggestions, les mises à jour, les messages de motivation, les enquêtes) ?

Quotidien & statistiques

Que signifient les points d’exclamation rouges sur mes prises sur la page Quotidien ?
Pourquoi certains rappels sont-ils groupés ?
Comment puis-je repousser la prise, par exemple avec la fonction de répétition ?

Mon Journal

Comment puis-je ajouter/modifier/évaluer/supprimer des mesures (par ex. la pression artérielle) ?
Comment puis-je activer/modifier/désactiver les rappels pour les mesures (par ex. la pression artérielle) ?
Comment puis-je exporter/imprimer/partager mes mesures ?
Comment puis-je synchroniser mes mesures (AppleHealth, GoogleFit, CLICKDOC…) ?
Pourquoi mes mesures/valeurs ne sont-elles pas synchronisées ?

Réseau

Comment puis-je ajouter/modifier/supprimer mes rendez-vous (chez le médecin) ?
D’où est-ce que mediteo prend les informations sur les docteurs et pharmacies ?
Comment puis-je ajouter/modifier/supprimer mes contacts (docteurs, pharmacies) ?
Comment puis-je attribuer mes médicaments à mes docteurs ?
Comment puis-je (re)commander mes médicaments ?

Informations précieuses

Quelles informations offre le quiz « Le saviez-vous ? » et comment fonctionne-t-il ?
Pourquoi est-ce qu’il n’y a pas de quiz disponibles ou activés (sur mon sujet) ?
Comment mediteo peut savoir quels médicaments je prends ou de quelle maladie je souffre ?

mediteo Web : Questions générales

Qu’est-ce que mediteo Web ?
Puis-je utiliser mediteo Web (également) sur mon appareil mobile ?
Est-ce que mediteo Web est payant ?
Comment mediteo Web garantit-il la sécurité de mes données ?
Dans quelles langues mediteo Web est-il disponible et comment puis-je changer de langue ?
J’ai un problème, une question ou un commentaire. Comment puis-je être aidé(e) ?

mediteo Web : Connexion à l'application mobile

En quoi mediteo Web et mediteo mobile diffèrent ?
Puis-je utiliser les fonctionnalités de mediteo premium également sur mediteo Web ?
La synchronisation des données entre l’application mobile et mediteo Web ne fonctionne pas. À quoi cela peut-il être dû ?
Puis-je utiliser mediteo Web et l’application mobile simultanément/avec un CLICKDOC Account ?

mediteo Web : Compte et paramètres

Qu’est-ce que CLICKDOC et pourquoi ai-je besoin d’un CLICKDOC Account pour utiliser mediteo Web ?
Comment puis-je mieux protéger mes données médicales ?
Je n’arrive pas à me connecter à mediteo Web. À quoi cela peut-il être dû ?
Comment puis-je changer/réinitialiser mon mot de passe ?
Comment puis-je modifier mon adresse e-mail?
Qu’est-ce que les « heures de rappel préférées » dans les paramètres ?
Comment puis-je exporter toutes les données enregistrées dans mon CLICKDOC Account ?

mediteo Web : Médicaments (plan quotidien, traitements et chronologie)

Comment puis-je obtenir un aperçu de mes prises programmées et comment puis-je l’imprimer/exporter ?
Comment puis-je imprimer/exporter mes traitements ?
Comment récupérer la notice de mon médicament ?
Comment faire si mon médicament et/ou les bons paramètres pour celui-ci ne sont pas disponibles ?
Comment puis-je réactiver un médicament précédemment arrêté ?
Comment ajouter/modifier/arrêter/supprimer mes médicaments ?
Quel genre de médicament ou traitement puis-je ajouter ?
Qu’est-ce que signifient les icônes oranges/rouges sur mon médicament et comment puis-je résoudre ce problème ?
Quelles données puis-je ajouter à mes médicaments ?
Est-ce que mediteo Web offre une fonction de rappel/confirmation pour mes prises de médicaments ?

mediteo Web : réseau (carnet de santé)

Comment puis-je ajouter / modifier / supprimer mes contacts (docteurs / pharmacies / autres) ?
D’où est-ce que mediteo prend les informations des docteurs et pharmacies ?

mediteo Web : Informations précieuses

Quel type d’informations la page « Informations de santé » fournit-elle ?
Quelle est la fonction de la page « Nouvelles entrées » ?

Voir les catégories

Est-ce que mediteo Web est payant ?

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Non, mediteo Web ainsi que la création et l’utilisation d’un CLICKDOC Account sont entièrement gratuits.

Puis-je utiliser mediteo Web (également) sur mon appareil mobile ?Comment mediteo Web garantit-il la sécurité de mes données ?

Mentions légales

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Hauptstraße 90
69117 Heidelberg
Représenté par : Prof. (apl.) Dr. Daniel Gotthardt
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