Als u over het algemeen geen meldingen ontvangt of ze pas verzonden worden als u de app opent, controleer dan de volgende instellingen. Als geen van bovenstaande stappen ervoor zorgen dat uw herinneringen weer werken, kunt u met ons contact opnemen via [email protected] met de vermelding van het exacte model van uw apparaat.

Android

Om op uw Android-appaat betrouwbaar meldingen te ontvangen, moet u mediteo toegestaan hebben om op de achtergrond actief te zijn. Deze machtiging wordt gevraagd wanneer u de app voor de eerste keer opent.

• Sta mediteo toe om meldingen te verzenden: Android-instellingen → Meldingen → App-instellingen → Alle apps → mediteo → aan
• Sta mediteo toe om nauwkeurige alarmen aan te maken: Apparaatinstellingen → Apps → mediteo → Wekkers en herinneringen → aan
• Schakel batterij-optimalisaties uit voor mediteo: Android-instellingen → Apps & meldingen → Geavanceerd → Speciale app-toegang → Batterij-optimalisatie → Alle apps → mediteo → Niet optimaliseren
• Achtergrondgegevens inschakelen voor mediteo: Android-instellingen → Netwerk & internet → Mobiele data → App-datagebruik → mediteo → Achtergrondgegevens → aan
• >Databesparing uitschakelen voor mediteo: Android-instellingen → Netwerk & internet → Databesparing → Onbeperkte data → mediteo → aan
• “Niet storen” uitschakelen: Android-instellingen → Geluiden en trillingen → Niet storen → uit

Vanaf Android 15: Als mediteo in het zogenoemde privégedeelte geïnstalleerd is, kunnen meldingen niet betrouwbaar weergegeven worden. Om mediteo uit het privégedeelte te verwijderen, moet u mediteo eerst deïnstalleren en daarna buiten het privégedeelte opnieuw installeren. Om uw gegevens te beveiligen, kunt u vóór een deïnstallatie een CLICKDOC Account aanmaken en dan een back-up maken. Na de nieuwe installatie kunt u via de back-up uw gegevens in de app herstellen.

Voor geluid:

• Schakel het geluid voor mediteo-herinneringen in: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluid → Aanpassen: Tik op de categorie waarvoor u een geluid wilt horen, bv. “Herinneringen”. Zorg ervoor dat “Meldingen weergeven” geactiveerd is en daaronder “Standaard” geselecteerd staat.
• Voor oudere versies van mediteo: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluid → aan
• Zet de beltonen en meldingsgeluiden luid genoeg in de Android-instellingen en schakel de stille modus uit.

Afhankelijk van de fabrikant van uw Android-apparaat kunnen bovendien verschillende instellingen nodig zijn om regelmatige herinneringen te ontvangen. Onze FAQ biedt meer informatie over Samsung, Huawei, Xiaomi en OnePlus. Houd er rekening mee dat de beschreven stappen met de tijd kunnen veranderen. Voor actuele informatie kunt u de handleiding van uw apparaat raadplegen.

iOS

• Sta mediteo toe om herinneringen te verzenden: iOS-instellingen → mediteo → Meldingen → Sta meldingen toe → aan
• Sta mediteo toe om herinneringen altijd meteen af te leveren: iOS-instellingen → mediteo → Tijdgevoelige meldingen → aan
• Kritieke meldingen inschakelen in mediteo: Meer → Instellingen → Herinneringen → Kritieke meldingen → aan
• “Niet storen” uitschakelen in de iOS-instellingen.

• Sluit de app na gebruik niet volledig af. Laat mediteo in de plaats daarvan op de achtergrond draaien.

• Wacht eerst totdat de voortgangsbalk in de “Dagplanner” blauw is of niet meer wordt weergegeven voordat u mediteo op de achtergrond laat draaien.

• Bevestig de innameherinneringen door de app te openen in plaats van via de meldingen zelf.

• Tot slot kunt u controleren of de herinneringen correct ingepland werden via: Meer → Instellingen →  Herinneringen →  Geavanceerd.

Vanaf iOS 18: Als mediteo als zogenoemde verborgen app geïnstalleerd is, kunnen meldingen niet betrouwbaar weergegeven worden.
mediteo niet meer verbergen:

Appbibliotheek openen → map “Verborgen” met Face ID, Touch ID of toegangscode openen → houd het logo van de mediteo-app ingedrukt → selecteer “Vereis Face ID niet” (of Touch ID of toegangscode) → de app is nu weer direct in de appbibliotheek te vinden.

Voor geluid:

• Schakel het geluid in in mediteo: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluiden → aan
• Zet de beltonen en meldingsgeluiden in de iOS-instellingen luid genoeg en schakel de stille modus uit (schakelaar aan de zijkant van het apparaat).