Als u van mening bent dat u te veel herinneringen ontvangt, controleer dan het volgende:

• Controleer uw instellingen voor terugkerende herinneringen: Meer → Instellingen → Herinneringen → Terugkerende herinneringen
• Als u herinneringen van innames ontvangt die niet gepland zijn, controleer dan of ze in de Dagplanner aangegeven staan. Ze zijn mogelijk uitgesteld, toegevoegd of het medicatieschema is fout ingesteld.

Voor Android-apparaten geldt bovendien:

• Als u niet op de eerste herinnering reageert, ontvangt u 10 minuten later een tweede. Zo willen wij u helpen altijd op tijd aan uw planning te denken.
• Als u mediteo altijd volledig sluit (in plaats van de app op de achtergrond te laten draaien), kan het zijn dat de tweede herinnering niet snel genoeg kan worden verwijderd en daarom na 10 minuten verschijnt, hoewel u al op de eerste herinnering hebt gereageerd.

Als u van mening bent dat u te weinig herinneringen ontvangt, controleer/let op het volgende:

• Als u niet altijd herinneringen ontvangt van innames die gepland zijn, controleer of ze op de Dagplanner aangegeven staan. Ze zijn mogelijk uitgesteld, toegevoegd of het medicatieschema is fout ingesteld.
• Afhankelijk van de systeeminstellingen (niet in mediteo) worden herinneringen gegroepeerd. U krijgt dan alleen een stapel te zien.
• Afhankelijk van de systeeminstellingen (niet in mediteo) worden herinneringen uit het meldingscentrum verwijderd als u mediteo opent.
• Als uw apparaat op het moment van een melding uitgeschakeld is en u schakelt het later (meestal na één uur of langer) weer aan, ontvangt u de gemiste melding niet meer.

Voor iOS-apparaten geldt bovendien:

• Als u mediteo altijd volledig sluit (in plaats van de app op de achtergrond te laten draaien) en nooit opent, is het mogelijk dat herinneringen niet op tijd gepland kunnen worden.

Als geen van bovenstaande stappen ervoor zorgen dat uw herinneringen weer werken, kunt u met ons contact opnemen via [email protected].