Если вы обычно не получаете уведомления вообще или получаете только при открытии программы, проверьте следующие настройки. Если ни одно из вышеперечисленных действий не привело к возобновлению работы напоминаний, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав точную модель вашего устройства, по адресу [email protected].

Android

Чтобы надежно получать уведомления на устройстве Android, mediteo должен быть активен в фоновом режиме. Это разрешение запрашивается при первом открытии программы.

• Разрешите mediteo отправлять уведомления: Настройки Android → Уведомления → Настройки приложений → Все приложения → mediteo → Включить
• Разрешите mediteo создавать точные будильники: Настройки устройства → Приложения → mediteo → Будильники и напоминания → Включить
• Отключите оптимизацию батареи для mediteo: Настройки Android → Приложения и уведомления → Расширенные → Специальный доступ → Оптимизация батареи → Все приложения → mediteo → Не оптимизировать
• >Включите фоновые данные для mediteo: Настройки Android → Сеть и Интернет → Мобильные данные → Использование данных приложений → mediteo → Использование фоновых данных → Включить
• Отключите сохранение данных для mediteo: Настройки Android → Сеть и Интернет → Режим экономии данных → Неограниченный доступ к данным → mediteo → Включить
• Отключите функцию «Не беспокоить»: Настройки Android → Звуки и вибрация → Не беспокоить → Выключить

Начиная с Android 15: если mediteo установлено в так называемом личном пространстве (Private Space), уведомления могут отображаться некорректно. Чтобы удалить mediteo из личного пространства, сначала удалите mediteo, а затем установите приложение заново за пределами личного пространства. Чтобы сохранить свои данные, перед удалением создайте учётную запись CLICKDOC и сделайте резервную копию. После повторной установки вы сможете восстановить свои данные в приложении с помощью резервной копии.

Для звука:

• Включите звук для напоминаний в mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Настроить: Выберите категорию, для которой хотите слышать звук, например, «Напоминания». Убедитесь, что параметр «Показывать уведомления» активирован и в этом разделе выбрано «По умолчанию».
• Для более старых версий mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Включить
• Установите достаточно громкие сигналы звонка и уведомлений в настройках Android и отключите режим «Без звука».

В зависимости от производителя вашего устройства Android, для получения регулярных напоминаний могут потребоваться различные настройки. Наш раздел содержит больше информации о Samsung, Huawei, Honor, Xiaomi и OnePlus. Обратите внимание, что описанные шаги могут меняться со временем. Для получения актуальной информации ознакомьтесь с инструкциями к вашему устройству.

iOS

• Разрешите mediteo отправлять напоминания: Настройки iOS → mediteo → Уведомления → Разрешить уведомления → Включить
• Разрешите mediteo всегда доставлять напоминания немедленно: Настройки iOS → mediteo → Срочные сообщения → Включить
• Включите критические уведомления в mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Критические уведомления → Включить
• Отключите функцию «Не беспокоить» в настройках iOS.

• Не закрывайте приложение полностью после использования. Вместо этого оставьте mediteo работать в фоновом режиме.

• Прежде чем свернуть приложение в фоновый режим, дождитесь, пока полоса прогресса во вкладке «Сегодня» станет синей или исчезнет.

• Подтверждайте напоминания о приёме, открывая приложение, а не непосредственно через уведомления.

• Наконец, вы можете проверить, правильно ли запланированы напоминания: Больше →  Настройки →  Напоминания →  Расширенные.

Начиная с iOS 18: если mediteo установлено как так называемое скрытое приложение, уведомления могут отображаться некорректно.
Чтобы больше не скрывать mediteo: Откройте Библиотеку приложений → Откройте папку «Скрытые» с помощью Face ID, Touch ID или код-пароля → Нажмите и удерживайте логотип приложения mediteo → Выберите «Не требовать Face ID» (или Touch ID, код-пароль) → Теперь приложение снова доступно непосредственно в Библиотеке приложений.

Для звука:

• Активируйте звук в mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Включить
• Установите достаточно громкие сигналы звонка и уведомлений в настройках iOS и отключите режим «Без звука» (переключатель на боковой стороне устройства).