Domande frequenti (FAQ)

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Domande generali sull'applicazione

Cosa è mediteo?
mediteo è a pagamento?
Come può mediteo garantire la sicurezza dei miei dati?
Come posso proteggere mediteo e i miei dati?
Come posso trasferire i miei dati su un nuovo smartphone?
mediteo o le informazioni fornite da mediteo possono sostituire un appuntamento medico?
Ho un problema/una domanda/un commento. Come posso ricevere aiuto?
Come posso sostenere mediteo e lo sviluppo dell’app?
Come posso cancellare i miei dati personali su mediteo?

mediteo m+

Cosa è mediteo m+?
Come ricevo le informazioni sui farmaci da THERAFOX PATIENT su mediteo m+?
Come funzionano l’area di orientamento e i valori target su mediteo m+?
Come funziona l’esportazione del PDF medico su mediteo m+?

Account e privacy

Che cos’è CLICKDOC?
Devo creare un account o un profilo?
Come posso creare/modificare/eliminare il mio profilo?
Come posso creare/modificare/cancellare il mio CLICKDOC Account?
Come posso effettuare il log in e il log out?
Come faccio a sincronizzare il mio account con il mio CLICKDOC Account?
Come posso creare/ripristinare un backup?
Come posso modificare o reimpostare la mia password?
Perché devo effettuare il login ogni volta?
Perché CLICKDOC non è mai disponibile o perché la mia sincronizzazione non va mai a buon fine?

Abbonamenti

Cosa è mediteo premium?
Cosa è sostenitore di mediteo?
Cosa significano i colori e i numeri nel calendario e sul Giornaliero?
Quanto costa mediteo premium e posso testarlo gratuitamente?
Come posso acquistare/gestire/disdire l’abbonamento mediteo premium?
Ho ricevuto un codice di sconto per mediteo premium: come posso usarlo?
Con mediteo premium mantengo l’accesso a tutte le funzionalità base di mediteo?
Come funziona l’esportazione PDF?
Come ricevo le informazioni sui farmaci da THERAFOX PATIENT?
È sufficiente cancellare mediteo premium dal mio dispositivo o devo fare altro?

Farmaci e piano terapeutico

Come posso vedere la scorta dei miei farmaci?
Come posso aggiungere / modificare / abbandonare / eliminare i miei farmaci?
Quali dati posso aggiungere ai miei farmaci?
Come posso sospendere/riprendere i miei farmaci?
Che tipo di farmaci posso aggiungere?
Cosa devo fare se il mio farmaco e/o le impostazioni adeguate per il mio farmaco non sono disponibili?
Come posso aggiungere/modificare/eliminare singole assunzioni (per es. farmaci secondo necessità come le compresse contro il mal di testa)?
Come posso monitorare/fare rifornimento della mia scorta di farmaci attuali?
Come posso aggiungere/modificare/eliminare informazioni e foto per i miei farmaci?
Come posso visualizzare il foglietto illustrativo del mio farmaco?
Cosa è il bundeseinheitliche Medikationsplan (BMP)?
Come posso aggiungere/modificare/abbandonare/eliminare un piano terapeutico federale (BMP)?
Cosa significano le icone e i banner arancio/rossi sul mio farmaco e come posso risolvere questo problema?
Come posso stampare/esportare la mia lista di farmaci?
Cosa sono i tempi di assunzione preferiti e perché posso salvare solamente 4 orari?
Come posso esportare/stampare/condividere le mie assunzioni?

Promemoria

Come funzionano tutti i promemoria e le notifiche su mediteo?
Devo aprire l’app e avere una connessione internet per ricevere promemoria?
Perché non ricevo alcun promemoria/suoneria?
Perché ricevo troppi/troppo pochi promemoria?
Perché non ricevo alcun promemoria/suoneria su Samsung?
Perché non ricevo alcun promemoria/suoneria su Xiaomi?
Perché non ricevo alcun promemoria/suoneria su Huawei/Honor?
Perché su OnePlus non ricevo alcun promemoria né alcun suono?
Come posso mostrare/nascondere il nome del mio farmaco nei promemoria?
Come posso attivare/modificare/disattivare la suoneria e il volume dei miei promemoria?
Come influisce un cambio di fuso orario sui miei promemoria?
Come posso connettere gli smartwatch (ad es. AppleWatch) a mediteo?
Come posso attivare/disattivare le notifiche riguardanti le ultime novità ricevute (per es. proposte, aggiornamenti, messaggi motivazionali e sondaggi)?

Giornaliero e statistiche

Cosa significano i punti esclamativi rossi di fianco alle mie assunzioni sul Giornaliero?
Perché alcune assunzioni vengono raggruppate?
Come posso posticipare l’assunzione ad es. con la funzionalità “Posponi”?

Il mio diario

Come posso aggiungere/modificare/valutare/eliminare misurazioni (per es. pressione sanguigna)?
Come posso attivare/modificare/disattivare i promemoria per le misurazioni (per es. la pressione sanguigna)?
Come posso esportare/stampare/condividere le mie misurazioni?
Come posso sincronizzare le mie misurazioni (AppleHealth, GoogleFit, CLICKDOC…)?
Perché le mie misurazioni/i miei valori non vengono sincronizzati?

Rete

Come posso aggiungere/modificare/eliminare i miei contatti (dottori, farmacie)?
Da dove prende mediteo le informazioni su dottori e farmacie?
Come posso aggiungere/modificare/eliminare i miei appuntamenti (dal dottore)?
Come posso assegnare i miei farmaci ai miei dottori?
Come posso (ri)ordinare i miei farmaci?

Informazioni preziose

Che informazioni offre il quiz “Lo sapeva che…?” e come funziona?
Perché non ci sono quiz disponibili o attivati (sul mio tema)?
Come è possibile che mediteo sappia quali farmaci assumo o di quale malattia soffro?

mediteo Web: Domande generali

Cos’è mediteo Web?
Posso utilizzare mediteo Web (anche) sul mio dispositivo mobile?
mediteo Web è a pagamento?
Come può mediteo Web garantire la sicurezza dei miei dati?
In quali lingue è disponibile mediteo Web e come posso cambiare lingua?
Ho un problema/una domanda/un commento. Come posso ricevere aiuto?

mediteo Web: Connettere all'app di mediteo

In cosa differisce mediteo Web dall’app mobile di mediteo?
Posso utilizzare mediteo Web e l’app mobile simultaneamente/con un CLICKDOC Account?
La sincronizzazione dei dati tra l’applicazione mobile e mediteo Web non funziona. A cosa può essere dovuto questo problema di sincronizzazione?
Posso utilizzare le funzionalità di mediteo premium anche su mediteo Web?

mediteo Web: Account e impostazioni

Cosa è CLICKDOC e perché ho bisogno di un CLICKDOC Account per poter utilizzare mediteo Web?
Come posso aumentare la protezione dei miei dati medici?
Non riesco a connettermi a mediteo Web. A cosa può essere dovuto?
Come posso modificare/reimpostare la mia password?
Come posso cambiare il mio indirizzo e-mail?
Cosa sono gli “orari di assunzione preferiti” nelle impostazioni?
Come posso esportare tutti i dati memorizzati nel mio CLICKDOC Account?

mediteo Web: Farmaci (piano giornaliero, farmaci e panoramica temporale)

Come posso ottenere una panoramica delle mie assunzioni e come posso stamparla/esportarla?
Come posso stampare/esportare la mia lista di farmaci?
Come posso visualizzare il foglietto illustrativo del mio farmaco?
Cosa devo fare se il mio farmaco e/o le impostazioni adeguate per il mio farmaco non sono disponibili?
Come posso riprendere un farmaco abbandonato in precedenza?
Come posso aggiungere/modificare/abbandonare/eliminare i miei farmaci?
Che tipo di farmaci posso aggiungere?
Cosa significano le icone arancio/rosse sul mio farmaco e come posso risolvere questo problema?
Quali dati posso aggiungere ai miei farmaci?
mediteo Web offre anche una funzione di promemoria/conferma dell’assunzione dei farmaci?

mediteo Web: Rete (Cartella clinica)

Come posso aggiungere/modificare/eliminare i miei contatti (dottori/farmacie/altro)?
Da dove prende mediteo le informazioni su dottori e farmacie?

mediteo Web: Informazioni preziose

Che tipo di informazioni fornisce la pagina “Informazioni per la salute”?
Qual è la funzione della pagina “Nuove voci”?

Vedi le categorie

mediteo Web è a pagamento?

No, mediteo Web nonché la creazione e l’utilizzo di un CLICKDOC Account sono completamente gratuiti.

Posso utilizzare mediteo Web (anche) sul mio dispositivo mobile?Come può mediteo Web garantire la sicurezza dei miei dati?

Informazioni legali

Mediteo GmbH
Hauptstraße 90
69117 Heidelberg
Rappresentato da: Prof. (apl.) Dr. Daniel Gotthardt
Iscrizione al registro di commercio del tribunale distrettuale di Mannheim con il numero di registro HRB 726532
Numero di partita IVA ai sensi del § 27a della legge federale sull’IVA “Umsatzsteuergesetz”: DE300558742

Contatto:

Telefono: +49 (0) 6221 673 0222 (solo in tedesco o inglese)
E-mail: [email protected]

Responsabile del contenuto:

Prof. (apl.) Dr. med. Daniel Gotthardt
Hauptstraße 90
69117 Heidelberg