mediteo-app (iOS/Android)
Algemene vragen over de app
- Wat is mediteo?
- Zijn er kosten aan mediteo verbonden?
- Hoe garandeert mediteo de veiligheid van mijn gegevens?
- Hoe kan ik mediteo en mijn gegevens beschermen?
- Hoe kan ik mijn gegevens overzetten naar een nieuwe smartphone?
- Kan mediteo of de aangeboden informatie door mediteo een bezoek aan de dokter vervangen?
- Ik heb een probleem/vraag/opmerking. Hoe kan ik hulp krijgen?
- Hoe kan ik mediteo en de ontwikkeling van de app ondersteunen?
mediteo m+
- Wat is mediteo m+?
- Behoud ik toegang tot alle basisfuncties van mediteo met het medisch hulpmiddel mediteo m+?
- Hoe ontvang ik medicijninformatie van THERAFOX PATIENT in mediteo m+?
- Hoe werken de streef- en referentiewaarden in mediteo m+?
- Hoe werkt de medische PDF-export in mediteo m+?
- Is mediteo m+ beschikbaar in alle landen en talen?
- Hoe kan ik het mediteo m+-abonnement kopen/beheren/opzeggen?
- Hoeveel kost mediteo m+ en kan ik het gratis uitproberen?
- Welk bedrag wordt er in rekening gebracht als ik mediteo m+ op meerdere apparaten gebruik / overal verwijder?
Account & back-ups
- Wat is CLICKDOC (voorheen CGM LIFE)?
- Moet ik een account of profiel aanmaken?
- Hoe kan ik mijn profiel aanmaken/bewerken/verwijderen?
- Hoe kan ik mijn CLICKDOC Account aanmaken/bewerken/verwijderen?
- Hoe kan ik in- en uitloggen?
- Hoe werkt de synchronisatie tussen mijn account en mijn CLICKDOC Account?
- Hoe kan ik een back-up in mijn account maken / een back-up van mijn account herstellen?
- Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen of resetten?
- Waarom moet ik steeds opnieuw inloggen?
- Waarom is CLICKDOC nooit beschikbaar en waarom mislukt mijn synchronisatie altijd?
Medicatie & medicatieschema
- Hoe kan ik mijn voorraad medicijnen zien?
- Hoe kan ik mijn medicijnen toevoegen/bewerken/stoppen/verwijderen?
- Welke gegevens kan ik aan mijn medicijnen toevoegen?
- Hoe kan ik mijn medicijnen pauzeren/reactiveren?
- Welke soorten medicatie kan ik toevoegen?
- Wat doe ik als mijn medicijn en/of de juiste instellingen ervoor niet beschikbaar zijn?
- Hoe kan ik afzonderlijke innames (bv. vrij verkrijgbare medicatie zoals hoofdpijntabletten) toevoegen/wijzigen/verwijderen?
- Hoe kan ik de voorraad van mijn medicatie controleren/bijvullen?
- Hoe kan ik informatie en foto’s aan mijn medicijnen toevoegen/wijzigen/verwijderen?
- Hoe kan ik gegevens zoals de bijsluiter van mijn medicijnen opvragen?
- Wat is het federaal medicatieplan (BMP)?
- Hoe kan ik een federaal medicatieplan (BMP) toevoegen/wijzigen/annuleren/verwijderen?
- Wat betekenen de oranje/rode symbolen en banners bij mijn medicatie en hoe los ik dat probleem op?
- Hoe kan ik de lijst van mijn medicijnen afdrukken/exporteren?
- Wat zijn de gewenste innamemomenten en waarom kan ik daar maar 4 momenten bewaren?
- Hoe kan ik mijn innames exporteren/printen/delen?
Innameherinneringen
- Waarom ontvang ik op Huawei geen herinneringen/geluid?
- Waarom ontvang ik op Xiaomi geen herinneringen/geluid?
- Waarom ontvang ik op Samsung geen herinneringen/geluid?
- Hoe werken de verschillende herinneringen en meldingen van mediteo?
- Moet de app open staan en verbonden zijn met internet om herinneringen te ontvangen?
- Waarom krijg ik te veel / te weinig herinneringen?
- Waarom ontvang ik geen herinneringen/geluiden (meer)?
- Hoe kan ik de naam van mijn medicatie in de herinneringen tonen/verbergen?
- Hoe kan ik het geluid en volume van mijn herinneringen activeren/wijzigen/deactiveren?
- Hoe beïnvloedt het veranderen van de tijdzone mijn herinneringen?
- Hoe verbind ik smartwatches (bv. AppleWatch) met mediteo?
- Hoe kan ik meldingen in-/uitschakelen over nieuws dat ik heb ontvangen (bv. suggesties, updates, motiverende berichten en enquêtes)?
Dagboek-functie
- Hoe kan ik metingen (bv. bloeddruk) toevoegen/wijzigen/evalueren/verwijderen?
- Hoe kan ik de herinneringen voor metingen (bv. bloeddruk) activeren/wijzigen/deactiveren?
- Hoe kan ik mijn meetwaarden exporteren/printen/delen?
- Hoe kan ik mijn meetwaarden met andere apps synchroniseren (AppleHealth, GoogleFit, CLICKDOC …)?
- Waarom worden mijn metingen/waarden niet gesynchroniseerd?
Netwerk
Goed om te weten
- Waar kan ik de meest recente informatie over corona / COVID-19 vinden van mediteo?
- Welke informatie verstrekt de quiz “Wist u dat…?” en hoe gebruik ik die quiz?
- Waarom zijn er geen quizzen beschikbaar of geactiveerd (over mijn thema)?
- Hoe weet mediteo welke medicijnen ik neem of aan welke ziekte ik lijd?
mediteo Web
Algemene vragen over mediteo Web
- Wat is mediteo Web?
- Kan ik mediteo Web (ook) op mijn mobiel apparaat gebruiken?
- Zijn er kosten aan mediteo Web verbonden?
- Hoe garandeert mediteo Web de veiligheid van mijn gegevens?
- In welke talen is mediteo Web beschikbaar en hoe kan ik de taal wijzigen?
- Ik heb een probleem/vraag/opmerking. Hoe kan ik hulp krijgen?
Medicijnen: Dagplanner, Mijn medicijnen en Tijdlijn
- Biedt mediteo Web een herinnerings-/bevestigingsfunctie aan voor mijn medicatie-innames?
- Hoe kan ik een overzicht krijgen van mijn medicatie-innames en die afdrukken/exporteren?
- Hoe kan ik de lijst van mijn medicijnen afdrukken/exporteren?
- Wat betekenen de oranje/rode symbolen en banner bij mijn medicatie en hoe los ik dat probleem op?
- Hoe kan ik gegevens zoals de bijsluiter van mijn medicijnen opvragen?
- Wat doe ik als mijn medicijn en/of de juiste instellingen ervoor niet beschikbaar zijn?
- Welke soorten medicatie kan ik toevoegen?
- Hoe kan ik een geneesmiddel waarmee ik gestopt ben, opnieuw activeren?
- Hoe kan ik mijn medicijnen toevoegen/bewerken/stoppen/verwijderen?
- Welke gegevens kan ik aan mijn medicijnen toevoegen?
Account en instellingen
- Wat is CLICKDOC (voorheen CGM LIFE) en waarom heb ik een CLICKDOC Account nodig, om mediteo Web te kunnen gebruiken?
- Hoe kan ik mijn gezondheidsgegevens nog beter beschermen?
- Mijn aanmelding lukt niet. Waaraan kan dat liggen?
- Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen/resetten?
- Hoe kan ik mijn CLICKDOC Account aanmaken/bewerken/verwijderen?
- Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
- Wat betekent “gewenste innamemomenten” in de instellingen?
- Hoe kan ik al mijn gegevens exporteren die in CLICKDOC opgeslagen zijn?
