mediteo FAQ

Terug naar overzicht

Algemene vragen over de app

Wat is mediteo?
Zijn er kosten aan mediteo verbonden?
Hoe garandeert mediteo de veiligheid van mijn gegevens?
Hoe kan ik mediteo en mijn gegevens beschermen?
Hoe kan ik mijn gegevens overzetten naar een nieuwe smartphone?
Kan mediteo of de aangeboden informatie door mediteo een bezoek aan de dokter vervangen?
Ik heb een probleem/vraag/opmerking. Hoe kan ik hulp krijgen?
Hoe kan ik mediteo en de ontwikkeling van de app ondersteunen?

mediteo m+

Wat is mediteo m+?
Behoud ik toegang tot alle basisfuncties van mediteo met het medisch hulpmiddel mediteo m+?
Hoe ontvang ik medicijninformatie van THERAFOX PATIENT in mediteo m+?
Hoe werken de streef- en referentiewaarden in mediteo m+?
Hoe werkt de medische PDF-export in mediteo m+?
Is mediteo m+ beschikbaar in alle landen en talen?
Hoe kan ik het mediteo m+-abonnement kopen/beheren/opzeggen?
Hoeveel kost mediteo m+ en kan ik het gratis uitproberen?
Welk bedrag wordt er in rekening gebracht als ik mediteo m+ op meerdere apparaten gebruik / overal verwijder?

Account & back-ups

Wat is CLICKDOC (voorheen CGM LIFE)?
Moet ik een account of profiel aanmaken?
Hoe kan ik mijn profiel aanmaken/bewerken/verwijderen?
Hoe kan ik mijn CLICKDOC Account aanmaken/bewerken/verwijderen?
Hoe kan ik in- en uitloggen?
Hoe werkt de synchronisatie tussen mijn account en mijn CLICKDOC Account?
Hoe kan ik een back-up in mijn account maken / een back-up van mijn account herstellen?
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen of resetten?
Waarom moet ik steeds opnieuw inloggen?
Waarom is CLICKDOC nooit beschikbaar en waarom mislukt mijn synchronisatie altijd?

Medicatie & medicatieschema

Hoe kan ik mijn voorraad medicijnen zien?
Hoe kan ik mijn medicijnen toevoegen/bewerken/stoppen/verwijderen?
Welke gegevens kan ik aan mijn medicijnen toevoegen?
Hoe kan ik mijn medicijnen pauzeren/reactiveren?
Welke soorten medicatie kan ik toevoegen?
Wat doe ik als mijn medicijn en/of de juiste instellingen ervoor niet beschikbaar zijn?
Hoe kan ik afzonderlijke innames (bv. vrij verkrijgbare medicatie zoals hoofdpijntabletten) toevoegen/wijzigen/verwijderen?
Hoe kan ik de voorraad van mijn medicatie controleren/bijvullen?
Hoe kan ik informatie en foto’s aan mijn medicijnen toevoegen/wijzigen/verwijderen?
Hoe kan ik gegevens zoals de bijsluiter van mijn medicijnen opvragen?
Wat is het federaal medicatieplan (BMP)?
Hoe kan ik een federaal medicatieplan (BMP) toevoegen/wijzigen/annuleren/verwijderen?
Wat betekenen de oranje/rode symbolen en banners bij mijn medicatie en hoe los ik dat probleem op?
Hoe kan ik de lijst van mijn medicijnen afdrukken/exporteren?
Wat zijn de gewenste innamemomenten en waarom kan ik daar maar 4 momenten bewaren?
Hoe kan ik mijn innames exporteren/printen/delen?

Innameherinneringen

Waarom ontvang ik op Huawei geen herinneringen/geluid?
Waarom ontvang ik op Xiaomi geen herinneringen/geluid?
Waarom ontvang ik op Samsung geen herinneringen/geluid?
Hoe werken de verschillende herinneringen en meldingen van mediteo?
Moet de app open staan en verbonden zijn met internet om herinneringen te ontvangen?
Waarom krijg ik te veel / te weinig herinneringen?
Waarom ontvang ik geen herinneringen/geluiden (meer)?
Hoe kan ik de naam van mijn medicatie in de herinneringen tonen/verbergen?
Hoe kan ik het geluid en volume van mijn herinneringen activeren/wijzigen/deactiveren?
Hoe beïnvloedt het veranderen van de tijdzone mijn herinneringen?
Hoe verbind ik smartwatches (bv. AppleWatch) met mediteo?
Hoe kan ik meldingen in-/uitschakelen over nieuws dat ik heb ontvangen (bv. suggesties, updates, motiverende berichten en enquêtes)?

Dagplanner & statistieken

Wat betekenen de rode uitroeptekens naast mijn innames in de Dagplanner?
Wat betekenen de kleuren en getallen in de kalender en boven de Dagplanner?
Waarom zijn sommige innames gegroepeerd?
Hoe verschuif ik de inname bv. met de snoozefunctie?

Dagboek-functie

Hoe kan ik metingen (bv. bloeddruk) toevoegen/wijzigen/evalueren/verwijderen?
Hoe kan ik de herinneringen voor metingen (bv. bloeddruk) activeren/wijzigen/deactiveren?
Hoe kan ik mijn meetwaarden exporteren/printen/delen?
Hoe kan ik mijn meetwaarden met andere apps synchroniseren (AppleHealth, GoogleFit, CLICKDOC …)?
Waarom worden mijn metingen/waarden niet gesynchroniseerd?

Netwerk

Hoe kan ik mijn contacten (artsen, apotheken) toevoegen/wijzigen/verwijderen?
Waarvandaan haalt mediteo de gegevens van artsen en apotheken?
Hoe kan ik mijn (dokters-)afspraken toevoegen/wijzigen/verwijderen?
Hoe kan ik mijn medicijnen aan mijn artsen toewijzen?
Hoe kan ik medicijnen nabestellen?

Goed om te weten

Waar kan ik de meest recente informatie over corona / COVID-19 vinden van mediteo?
Welke informatie verstrekt de quiz “Wist u dat…?” en hoe gebruik ik die quiz?
Waarom zijn er geen quizzen beschikbaar of geactiveerd (over mijn thema)?
Hoe weet mediteo welke medicijnen ik neem of aan welke ziekte ik lijd?

Algemene vragen over mediteo Web

Wat is mediteo Web?
Kan ik mediteo Web (ook) op mijn mobiel apparaat gebruiken?
Zijn er kosten aan mediteo Web verbonden?
Hoe garandeert mediteo Web de veiligheid van mijn gegevens?
In welke talen is mediteo Web beschikbaar en hoe kan ik de taal wijzigen?
Ik heb een probleem/vraag/opmerking. Hoe kan ik hulp krijgen?

mediteo Web in combinatie met de mediteo-app

Kan ik de functies van mediteo m+ ook op mediteo Web gebruiken?
Waarin verschilt mediteo Web van de mobiele app?
De gegevenssynchronisatie tussen de mobiele app en de webapp werkt niet. Waaraan kan dat liggen?
Kan ik mediteo Web en de mobiele app tegelijk/met één account gebruiken?

Account en instellingen

Wat is CLICKDOC (voorheen CGM LIFE) en waarom heb ik een CLICKDOC Account nodig, om mediteo Web te kunnen gebruiken?
Hoe kan ik mijn gezondheidsgegevens nog beter beschermen?
Mijn aanmelding lukt niet. Waaraan kan dat liggen?
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen/resetten?
Hoe kan ik mijn CLICKDOC Account aanmaken/bewerken/verwijderen?
Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
Wat betekent “gewenste innamemomenten” in de instellingen?
Hoe kan ik al mijn gegevens exporteren die in CLICKDOC opgeslagen zijn?

Medisch dossier: netwerk

Hoe kan ik mijn contacten (artsen, apotheken, anderen) toevoegen/wijzigen/verwijderen?
Waar haalt mediteo Web de gegevens van artsen en apotheken vandaan?

Medicijnen: Dagplanner, Mijn medicijnen en Tijdlijn

Biedt mediteo Web een herinnerings-/bevestigingsfunctie aan voor mijn medicatie-innames?
Hoe kan ik een overzicht krijgen van mijn medicatie-innames en die afdrukken/exporteren?
Hoe kan ik de lijst van mijn medicijnen afdrukken/exporteren?
Wat betekenen de oranje/rode symbolen en banner bij mijn medicatie en hoe los ik dat probleem op?
Hoe kan ik gegevens zoals de bijsluiter van mijn medicijnen opvragen?
Wat doe ik als mijn medicijn en/of de juiste instellingen ervoor niet beschikbaar zijn?
Welke soorten medicatie kan ik toevoegen?
Hoe kan ik een geneesmiddel waarmee ik gestopt ben, opnieuw activeren?
Hoe kan ik mijn medicijnen toevoegen/bewerken/stoppen/verwijderen?
Welke gegevens kan ik aan mijn medicijnen toevoegen?

Waardevolle informatie

Waarvoor dient de sectie “Nieuwe items”?
Welke informatie verstrekt de sectie “Gezondheidsinformatie”?

Kan ik de functies van mediteo m+ ook op mediteo Web gebruiken?

Helaas niet. De functies van het medisch hulpmiddel mediteo m+ zijn momenteel alleen via de mobiele app beschikbaar.

Waarin verschilt mediteo Web van de mobiele app?