Wenn Sie generell keine Benachrichtigungen bekommen oder diese erst zugestellt werden, wenn Sie die App öffnen, prüfen Sie bitte die folgenden Einstellungen. Falls keiner der genannten Punkte dazu führt, dass Ihre Erinnerungen wieder funktionieren, kontaktieren Sie uns gerne unter Angabe Ihres genauen Gerätemodells per E-Mail: [email protected].

Android

Um auf Ihrem Android-Gerät zuverlässig Benachrichtigungen zu erhalten, muss es mediteo gestattet sein, im Hintergrund aktiv zu sein. Diese Berechtigung wird beim ersten Öffnen der App angefragt.

Erlauben Sie mediteo, Benachrichtigungen zu schicken: Android-Einstellungen → Benachrichtigungen → App-Einstellungen → Alle Apps → mediteo → an
Ab Android 12: Erlauben Sie mediteo, genaue Alarme zu erstellen: Geräte-Einstellungen → Apps → mediteo → Wecker und Erinnerungen → an
Deaktivieren Sie Akku-Optimierungen für mediteo: Android-Einstellungen → Apps & Benachrichtigungen → Erweitert → Spezieller Zugriff → Akku-Optimierung → Alle Apps → mediteo → Nicht optimieren
Aktivieren Sie Hintergrunddaten für mediteo: Android-Einstellungen → Netzwerk & Internet → Mobile Daten → App-Datennutzung → mediteo → Hintergrunddatennutzung → an
Deaktivieren Sie Datensparen für mediteo: Android-Einstellungen → Netzwerk & Internet → Datensparmodus → Uneingeschränkter Datenzugriff → mediteo → an
Deaktivieren Sie „Nicht stören“: Android-Einstellungen → Töne & Vibration → Nicht stören → aus

Ab Android 15: Ist mediteo im sogenannten privaten Bereich installiert, können Benachrichtigungen nicht zuverlässig angezeigt werden. Um mediteo aus dem privaten Bereich zu entfernen, müssen Sie mediteo zunächst deinstallieren und anschließend außerhalb des privaten Bereichs erneut installieren. Um Ihre Daten zu sichern, legen Sie sich vor einer Deinstallation einen CLICKDOC Account an und erstellen Sie ein Backup. Nach der erneuten Installation können Sie durch das Backup Ihre Daten in der App wiederherstellen.

Für einen Ton:

Aktivieren Sie den Ton für mediteo-Erinnerungen: mehr → Einstellungen → Erinnerungen → Benachrichtigungston → Anpassen: Tippen Sie auf die Kategorie, für die Sie einen Ton hören möchten, z.B. „Erinnerungen“. Stellen Sie sicher, dass „Benachrichtigungen anzeigen“ aktiviert und darunter „Standard“ ausgewählt ist.
Für ältere Versionen von mediteo: mehr → Einstellungen → Erinnerungen → Benachrichtigungston → an
Stellen Sie Klingel- und Hinweistöne in den Android-Einstellungen laut genug und deaktivieren Sie „Lautlos“.

Je nach Hersteller Ihres Android-Geräts können darüber hinaus unterschiedliche Einstellungen notwendig sein, um regelmäßige Erinnerungen zu erhalten. Unser FAQ bietet mehr Informationen über Samsung, Huawei und Xiaomi. Bitte beachten Sie, dass sich die beschriebenen Schritte mit der Zeit ändern können. Für aktuelle Informationen lesen Sie bitte die Anleitung zu Ihrem Gerät.

iOS

Erlauben Sie mediteo, Erinnerungen zu schicken: iOS-Einstellungen → mediteo → Mitteilungen → Mitteilungen erlauben → an
Erlauben Sie mediteo, Erinnerungen immer sofort zuzustellen: iOS Einstellungen → mediteo → Dringliche Mitteilungen → an
Aktivieren Sie kritische Hinweise in mediteo: mehr → Einstellungen → Erinnerungen → Kritische Hinweise → an
Deaktivieren Sie „Nicht stören“ in den iOS Einstellungen.

Ab iOS 18: Ist mediteo als sogenannte versteckte App installiert, können Benachrichtigungen nicht zuverlässig angezeigt werden.
mediteo nicht länger verstecken: App-Mediathek öffnen → Ordner „Ausgeblendet“ mit Face ID, Touch ID oder Passcode öffnen → tippen Sie lange auf das mediteo App-Logo → wählen Sie „Face ID nicht anfordern“ aus (bzw. Touch ID, Passcode) → die App ist nun wieder unmittelbar in der App-Mediathek zu finden.

Für einen Ton:

Aktivieren Sie den Ton in mediteo: mehr → Einstellungen → Erinnerungen → Benachrichtigungston → an
Stellen Sie Klingel- und Hinweistöne in den iOS Einstellungen laut genug und deaktivieren Sie „Lautlos“ (Schalter seitlich am Gerät).