Häufige Fragen (FAQ)

Deutsch

Allgemeine Fragen zur App

Was ist mediteo?
Ist mediteo kostenpflichtig?
Wie garantiert mediteo die Sicherheit meiner Daten?
Wie kann ich mediteo und meine Daten schützen?
Wie kann ich meine Daten auf ein neues Smartphone übertragen?
Können mediteo oder die von mediteo angebotenen Informationen einen Arztbesuch ersetzen?
Ich habe ein Problem/eine Frage/eine Anmerkung. Wie bekomme ich Hilfe?
Wie kann ich mediteo und die Entwicklung der App unterstützen?
Wie kann ich meine personenbezogenen Daten in mediteo löschen?

mediteo m+

Was ist mediteo m+?
Wie erhalte ich Arzneimittel-Informationen von THERAFOX PATIENT in mediteo m+?
Wie funktioniert der Ziel- und Orientierungsbereich in mediteo m+?
Wie funktioniert der medizinische PDF-Export in mediteo m+?

Konto & Datensicherung

Was ist CLICKDOC?
Muss ich ein Konto oder Profil anlegen?
Wie kann ich mein Profil anlegen/ändern/löschen?
Wie kann ich meinen CLICKDOC Account anlegen/ändern/löschen?
Wie kann ich mich an- und abmelden?
Wie erfolgt die Synchronisierung zwischen meinem Konto und meinem CLICKDOC Account?
Wie kann ich ein Backup erstellen / wiederherstellen?
Wie kann ich mein Passwort ändern oder zurücksetzen?
Warum muss ich mich immer wieder einloggen?
Warum ist CLICKDOC nie erreichbar bzw. schlägt meine Synchronisation immer fehl?

Abonnements

Was ist mediteo premium?
Was ist mediteo-Unterstützer?
Wie viel kostet mediteo premium und kann ich es kostenlos testen?
Gibt es mediteo premium in allen Ländern und Sprachen?
Wie kann ich das Abonnement mediteo premium kaufen/verwalten/kündigen?
Ich habe einen Rabatt für mediteo premium erhalten – wie kann ich ihn einlösen?
Behalte ich mit mediteo premium Zugriff auf die Basisfunktionen von mediteo?
Wie funktioniert der PDF-Export?
Wie erhalte ich Arzneimittel-Informationen von THERAFOX PATIENT?
Was bedeuten die Farben und Zahlen im Kalender und über dem Tagesplan?
Muss ich noch etwas tun, wenn ich mediteo premium auf meinem Gerät lösche?

Medikation & Therapieplan

Wie kann ich meine Medikamente hinzufügen/ändern/absetzen/löschen?
Welche Daten kann ich zu meinen Medikamenten speichern?
Wie kann ich meine Medikamente pausieren/reaktivieren?
Welche Arten von Medikamenten kann ich hinzufügen?
Was soll ich tun, wenn mein Medikament und/oder die richtigen Einstellungen dafür nicht vorhanden sind?
Wie kann ich einzelne Einnahmen (für Bedarfsmedikation wie Kopfschmerztabletten) hinzufügen/ändern/löschen?
Wie kann ich den Vorrat meines Medikaments überwachen/auffüllen?
Wie kann ich Informationen und Fotos zu meinen Medikamenten hinzufügen/ändern/löschen?
Wie kann ich Daten wie die Packungsbeilage zu meinen Medikamenten abrufen?
Was ist der bundeseinheitliche Medikationsplan (BMP)?
Wie kann ich einen bundeseinheitlichen Medikationsplan (BMP) hinzufügen/ändern/absetzen/löschen?
Was bedeuten die orangenen/roten Symbole und Banner bei meiner Medikation und wie löse ich das Problem?
Wie kann ich die Liste meiner Medikamente drucken/exportieren?
Was sind bevorzugte Einnahmezeiten und warum kann ich dort nur 4 Zeitpunkte hinterlegen?
Wie kann ich meine Einnahmen exportieren/drucken/teilen?
Wie kann ich den Bestand meiner Medikamente sehen?

Erinnerungen

Wie funktionieren die verschiedenen Erinnerungen und Nachrichten von mediteo?
Muss ich die App offen haben und mit dem Internet verbunden sein, um erinnert zu werden?
Warum erhalte ich überhaupt keine Erinnerungen/Ton?
Warum erhalte ich zu viele/zu wenig Erinnerungen?
Warum erhalte ich auf Samsung überhaupt keine Erinnerungen/Ton?
Warum erhalte ich auf Huawei/Honor überhaupt keine Erinnerungen/Ton?
Warum erhalte ich auf Xiaomi überhaupt keine Erinnerungen/Ton?
Warum erhalte ich auf OnePlus überhaupt keine Erinnerungen/Ton?
Wie kann ich die Namen meiner Medikamente in den Erinnerungen anzeigen / verbergen?
Wie kann ich den Ton und Lautstärke für meine Erinnerungen aktiveren/ändern/deaktivieren?
Wie wirkt sich ein Wechsel der Zeitzone auf meine Erinnerungen aus?
Wie verbinde ich Smart-Watches (z.B. AppleWatch) mit mediteo?
Wie aktiviere/deaktiviere ich Benachrichtigungen über erhaltene Neuigkeiten (z.B. Vorschläge, Updates, motivierende Nachrichten und Umfragen) in mediteo?

Tagesplan & Statistiken

Was bedeuten die roten Ausrufezeichen neben meinen Einnahmen auf dem Tagesplan?
Wieso werden manche Einnahmen gebündelt?
Wie verschiebe ich Einnahmen z.B. mit der Snooze-Funktion?

Tagebuch

Wie kann ich Messungen (z.B. Blutdruck) hinzufügen/ändern/auswerten/löschen?
Wie kann ich Erinnerungen für Messungen (z.B. Blutdruck) aktiveren/ändern/deaktivieren?
Wie kann ich meine Messwerte exportieren/drucken/teilen?
Wie kann ich meine Messwerte synchronisieren (AppleHealth, GoogleFit, CLICKDOC…)?
Warum werden meine Messungen/Werte nicht synchronisiert?

Netzwerk

Wie kann ich meine Kontakte (Ärzte, Apotheken) hinzufügen/ändern/löschen?
Woher nimmt mediteo die Daten der Ärzte und Apotheken?
Wie kann ich meine (Arzt-)Termine hinzufügen/ändern/löschen?
Wie kann ich meine Medikamente meinen Ärzten zuordnen?
Wie kann ich Medikamente nachbestellen?

Wissenswertes

Welche Informationen bietet mir das Quiz „Wussten Sie…?“ und wie verwende ich es?
Warum sind keine Quizzes (zu meinem Thema) verfügbar bzw. freigeschaltet?
Woher weiß mediteo, welche Medikamente ich nehme, bzw. welche Krankheit ich habe?

mediteo Web: Allgemeine Fragen

Was ist mediteo Web?
Kann ich mediteo Web (auch) auf meinem mobilen Gerät nutzen?
Ist mediteo Web kostenpflichtig?
Wie garantiert mediteo Web die Sicherheit meiner Daten?
Auf welchen Sprachen steht mediteo Web zur Verfügung und wie lässt sich die Sprache ändern?
Ich habe ein Problem/eine Frage/eine Anmerkung. Wie bekomme ich Hilfe?

mediteo Web: In Verbindung mit der mediteo-App

Worin unterscheidet sich mediteo Web von der mobilen App?
Kann ich mediteo Web und die mobile App gleichzeitig/mit einem CLICKDOC Account verwenden?
Die Daten-Synchronisierung zwischen der mobilen App und der Web-App funktioniert nicht. Woran kann es liegen?
Kann ich die Funktionen von mediteo premium auch auf mediteo Web nutzen?

mediteo Web: Konto und Einstellungen

Was ist CLICKDOC und warum brauche ich einen CLICKDOC Account, um mediteo Web nutzen zu können?
Wie kann ich meine Gesundheitsdaten noch besser schützen?
Meine Anmeldung schlägt fehl. Woran kann es liegen?
Wie kann ich meinen CLICKDOC Account anlegen/ändern/löschen?
Wie kann ich mein Passwort ändern/zurücksetzen?
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Was sind „bevorzugte Einnahmezeiten“ in den Einstellungen?
Wie kann ich alle meine in CLICKDOC gespeicherten Daten exportieren?

mediteo Web: Medikamente (Tagesplan, Medikamente und Zeitstrahl)

Wie kann ich meine Medikamente hinzufügen/ändern/absetzen/löschen?
Welche Daten kann ich zu meinen Medikamenten speichern?
Wie kann ich ein abgesetztes Medikament reaktivieren?
Welche Arten von Medikamenten kann ich hinzufügen?
Was soll ich tun, wenn mein Medikament und/oder die richtigen Einstellungen dafür nicht vorhanden sind?
Wie kann ich Daten wie die Packungsbeilage zu meinen Medikamenten abrufen?
Was bedeuten die orangenen/roten Symbole bei meinem Medikament und wie löse ich das Problem?
Wie kann ich die Liste meiner Medikamente drucken/exportieren?
Wie kann ich eine Übersicht über meine Medikamenteneinnahmen erhalten und diese drucken/exportieren?
Bietet mediteo Web eine Erinnerungs-/Bestätigungsfunktion für meine Medikamenteneinnahmen?

mediteo Web: Gesundheitsakte (Netzwerk)

Wie kann ich meine Kontakte (Ärzte/Apotheken/Weitere) hinzufügen/ändern/löschen?
Woher nimmt mediteo Web die Daten der Ärzte und Apotheken?

mediteo Web: Wissenswert

Wozu dient der Bereich „Neue Einträge“?
Welche Informationen bietet mir der Bereich „Gesundheits-Informationen“?

Kategorien ansehen

Kann ich die Funktionen von mediteo premium auch auf mediteo Web nutzen?

Leider nein. Die Funktionen von mediteo premium sind derzeit nur über die mobile App verfügbar.

Die Daten-Synchronisierung zwischen der mobilen App und der Web-App funktioniert nicht. Woran kann es liegen?Worin unterscheidet sich mediteo Web von der mobilen App?

Impressum

Mediteo GmbH
Hauptstraße 90
69117 Heidelberg
Vertreten durch den Geschäftsführer: Prof. (apl.) Dr. Daniel Gotthardt
Eintragung im Handelsregister des Amtsgerichts Mannheim unter der Registernummer HRB 726532
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a Umsatzsteuergesetz: DE300558742

Kontakt:

Telefon: +49 (0) 6221 673 0222
E-Mail: [email protected]

Verantwortlich für den Inhalt:

Prof. (apl.) Dr. med. Daniel Gotthardt
Hauptstraße 90
69117 Heidelberg