mediteo FAQ

Назад до огляду

Загальні запитання про програму

Що таке mediteo?
Програма mediteo платна?
Як mediteo гарантує безпеку моїх даних?
Як я можу захистити mediteo і свої дані?
Як перенести свої дані на новий смартфон?
Чи може mediteo або інформація, яку пропонує mediteo, замінити візит до лікаря?
У мене є проблема/запитання/зауваження. Куди звернутись за допомогою?
Як я можу підтримати mediteo та розвиток програми?

mediteo m+

Що таке mediteo m+?
Чи зберігається доступ до основних функцій mediteo за використання медичного виробу mediteo m+?
Як я можу отримати інформацію про ліки від THERAFOX PATIENT у mediteo m+?
Як працюють межі норми та цільовий діапазон в mediteo m+?
Як працює експорт медичних PDF-файлів у mediteo m+?
mediteo m+ доступний у всіх країнах та всіма мовами?
Як купити/керувати/скасувати підписку на mediteo m+?
Скільки коштує mediteo m+ і чи можна протестувати його безкоштовно?
Скільки коштуватиме використання mediteo m+ на кількох пристроях/видалення на всіх пристроях?

Обліковий запис і конфіденційність

Що таке CLICKDOC (раніше CGM LIFE)?
Чи потрібно створювати обліковий запис або профіль?
Як створити/змінити/видалити свій профіль?
Як створити/змінити/видалити свій обліковий запис CLICKDOC Account?
Як увійти й вийти з системи?
Як працює синхронізація між mediteo та моїм обліковим записом CLICKDOC Account?
Як створити резервну копію даних/відновити її зі свого облікового запису?
Як змінити або скинути свій пароль?
Чому потрібно кожен раз входити в систему?
Чому CLICKDOC ніколи не доступний або не вдається виконати синхронізацію?

Ліки та план лікування

Як побачити свій запас ліків?
Як додати/змінити/припинити/видалити ліки?
Які дані можна зберігати про свої ліки?
Як призупинити/відновити прийом ліків?
Які види ліків можна додавати?
Що робити, якщо мої ліки та/або необхідні налаштування для них недоступні?
Як додати/змінити/видалити окремі прийоми (для ліків за потреби, як-от таблетки від головного болю)?
Як контролювати/поповнювати запаси ліків?
Як додати/змінити/видалити інформацію та фотографії моїх ліків?
Як отримати інструкції для моїх ліків?
Що таке Федеральний план лікування (BMP)?
Як додати/змінити/скасувати/видалити Федеральний план лікування (BMP)?
Що означають помаранчеві/червоні значки та банери на моїх ліках і як розв’язати цю проблему?
Як роздрукувати/експортувати свій список ліків?
Що таке бажаний час прийому ліків і чому я можу зберігати там лише 4 позиції?
Як я можу експортувати/роздрукувати/поділитися своїми прийомами?

Нагадування про прийоми

Чому я не отримую жодних нагадувань чи звуків на Samsung?
Чому я не отримую жодних нагадувань/звуків на Huawei?
Чому я не отримую жодних нагадувань/звуків на Xiaomi?
Як працюють різні нагадування та повідомлення від mediteo?
Чи потрібно, щоб програма була відкрита та підключена до Інтернету, щоб отримувати нагадування?
Чому я отримую забагато/замало нагадувань?
Чому я (більше) не отримую жодних нагадувань чи звуків?
Як показати/приховати назви моїх ліків у нагадуваннях?
Як увімкнути/змінити/вимкнути звук і гучність моїх нагадувань?
Як зміна часового поясу впливає на мої нагадування?
Як підключити розумні годинники (наприклад, AppleWatch) до mediteo?
Як увімкнути/вимкнути сповіщення про отримані новини (наприклад, пропозиції, оновлення, мотиваційні повідомлення та опитування) у mediteo?

Вкладка Сьогодні та статистика

Що означають червоні знаки оклику біля моїх прийомів у щоденному плані?
Що означають кольори та цифри на календарі та над вкладкою «Сьогодні»?
Чому деякі прийоми об’єднані?
Як перенести прийоми, наприклад, за допомогою функції «Відкласти»?

Функція Журнал

Як додати/змінити/оцінити/видалити вимірювання показників (наприклад, артеріального тиску)?
Як увімкнути/змінити/вимкнути нагадування для вимірювань показників (наприклад, артеріального тиску)?
Як експортувати/роздрукувати/поділитися своїми показниками?
Як синхронізувати свої показники з іншими програмами (AppleHealth, GoogleFit, CLICKDOC…)?
Чому мої вимірювання/значення показників не синхронізовано?

Мережа

Як додати/змінити/видалити свої контакти (лікарів, аптек)?
Звідки mediteo отримує дані лікарів та аптек?
Як додати/змінити/видалити мої візити (до лікаря)?
Як закріпити ліки за своїми лікарями?
Як повторно замовити ліки?

Важлива інформація

Де я можу отримати актуальну інформацію про Коронавірус/Covid-19 від mediteo?
Яку інформацію мені пропонує вікторина «Чи знаєте ви…?» і як її використовувати?
Чому вікторини (на мою тему) не доступні або не активовані?
Як mediteo дізнається, які ліки я приймаю або яке в мене захворювання?

Загальні питання про mediteo Web

Що таке mediteo Web?
Чи можу я (також) використовувати mediteo Web на своєму мобільному пристрої?
Програма mediteo Web платна?
Як mediteo Web гарантує безпеку моїх даних?
Якими мовами доступний mediteo Web і як змінити мову?
У мене є проблема/запитання/зауваження. Куди звернутись за допомогою?

mediteo Web у поєднанні з програмою mediteo

Яка різниця між mediteo Web та мобільною програмою?
Чи можу я використовувати функції mediteo m+ у mediteo Web?
Синхронізація даних між мобільною та веб-програмою не працює. У чому може бути проблема?
Чи можу я використовувати mediteo Web і мобільну програму одночасно/з одним обліковим записом?

Обліковий запис і налаштування

Що таке CLICKDOC (раніше CGM LIFE) і навіщо мені потрібен обліковий запис CLICKDOC Account, щоб використовувати mediteo Web?
Як я можу ще краще захистити свої медичні дані?
Не вдається увійти в систему. У чому може бути проблема?
Як змінити/скинути свій пароль?
Як створити/змінити/видалити свій обліковий запис CLICKDOC Account?
Як змінити свою електронну адресу?
Що таке «Бажаний час прийому» в налаштуваннях?
Як я можу експортувати всі свої дані, що зберігаються в CLICKDOC?

Медична картка: мережа

Як додати/змінити/видалити свої контакти (лікарі/аптеки/інші)?
Звідки mediteo Web отримує дані про лікарів і аптеки?

Ліки: щоденний план, ліки та хронологія

Чи пропонує mediteo Web функцію нагадування/підтвердження прийому ліків?
Як отримати огляд моїх прийомів ліки та роздрукувати/експортувати їх?
Як роздрукувати/експортувати свій список ліків?
Що означають помаранчеві/червоні значки та банери на моїх ліках і як розв’язати цю проблему?
Як отримати інструкції для моїх ліків?
Що робити, якщо мої ліки та/або необхідні налаштування для них недоступні?
Які види ліків можна додавати?
Як відновити прийом ліків, який було припинено?
Як додати/змінити/припинити прийом/видалити ліки?
Які дані можна зберігати про свої ліки?

Варто знати

Яку інформацію містить розділ «Медична інформація»?
Для чого призначений розділ «Нові записи»?

Програма mediteo Web платна?

Ні, mediteo Web, а також створення та використання облікового запису CLICKDOC безкоштовні.

Чи можу я (також) використовувати mediteo Web на своєму мобільному пристрої?Як mediteo Web гарантує безпеку моїх даних?