Вопросы и ответы (FAQ)

Русский

Общие вопросы о программе

Что такое mediteo?
Как я могу удалить свои персональные данные из mediteo?
Программа mediteo платная?
Как mediteo гарантирует безопасность моих данных?
Как я могу защитить mediteo и свои данные?
Как перенести свои данные на новый смартфон?
Может ли mediteo или информация, предлагаемая mediteo, заменить визит к врачу?
У меня проблема/вопрос/замечание. Куда обратиться за помощью?
Как я могу поддержать mediteo и развитие программы?

mediteo m+

Что такое mediteo m+?
Как я могу получить информацию о лекарствах от THERAFOX PATIENT в mediteo m+?
Как работают пределы нормы и целевой диапазон в mediteo m+?
Как работает экспорт медицинских PDF-файлов в mediteo m+?

Подписки

Что такое mediteo premium?
Кто такой спонсор mediteo?
Сколько стоит подписка mediteo premium и можно ли попробовать ее бесплатно?
Как я могу приобрести/управлять/отменить mediteo premium?
Сохраню ли я доступ к основным функциям mediteo с mediteo premium?
Что означают цвета и цифры в календаре и над вкладкой Сегодня?
Как получить информацию о лекарствах от THERAFOX PATIENT?
Как работает экспорт в PDF?
Я получил скидку на mediteo premium— как её использовать?
Нужно ли мне что-то еще делать, если я удалю mediteo premium со своего устройства?

Учётная запись и конфиденциальность

Что такое CLICKDOC?
Нужно ли мне создавать учётную запись или профиль?
Как создать/изменить/удалить свой профиль?
Как создать/изменить/удалить свою учётную запись CLICKDOC Account?
Как войти и выйти из системы?
Как работает синхронизация между mediteo и моей учётной записью CLICKDOC Account?
Как создать/восстановить резервную копию?
Как изменить или сбросить свой пароль?
Почему мне приходится входить в систему каждый раз?
Почему CLICKDOC никогда не доступен или моя синхронизация всегда не работает?

Лекарства и план лечения

Как увидеть свой запас лекарств?
Как добавить/изменить/отменить/удалить лекарства?
Какие данные о лекарствах можно сохранять?
Как приостановить/возобновить приём лекарств?
Какие виды лекарств можно добавлять?
Что делать, если моё лекарство и/или необходимые для него настройки недоступны?
Как добавить/изменить/удалить отдельные приёмы (для лекарств по требованию, например, таблеток от головной боли)?
Как контролировать/пополнять запас лекарств?
Как добавить/изменить/удалить информацию и фотографии моих лекарств?
Как получить такие данные, как инструкция для моих лекарств?
Что такое Федеральный план лечения (BMP)?
Как добавить/изменить/остановить/удалить Федеральный план лечения (BMP)?
Что означают оранжевые/красные значки и баннеры на моем лекарстве и как решить проблему?
Как распечатать/экспортировать список моих лекарств?
Что такое предпочитаемое время приёма и почему я могу сохранить там только 4 позиции?
Как я могу экспортировать/распечатать/поделиться своими приемами?

Напоминания о приёмах

Почему я не получаю никаких напоминаний или звуков на OnePlus?
Почему я не получаю никаких напоминаний или звуков на Samsung?
Почему я не получаю никаких напоминаний или звуков на Xiaomi?
Почему я не получаю никаких напоминаний или звуков на Huawei/Honor?
Как работают различные напоминания и сообщения от mediteo?
Нужно ли, чтобы программа была открыта и подключена к Интернету, чтобы получать напоминания?
Почему я получаю слишком много/мало напоминаний?
Почему я (больше) не получаю никаких напоминаний или звуков?
Как показать/скрыть названия лекарств в напоминаниях?
Как включить/изменить/выключить звук и громкость напоминаний?
Как смена часового пояса влияет на мои напоминания?
Как подключить смарт-часы (например, AppleWatch) к mediteo?
Как активировать/деактивировать уведомления о полученных новостях (например, предложения, обновления, мотивационные сообщения и опросы) в mediteo?

Вкладка Сегодня и статистика

Что означают красные восклицательные знаки рядом с моими приёмами в ежедневном графике?
Что означают цвета и цифры в календаре и над вкладкой Сегодня?
Почему некоторые приёмы объединяются?
Как перенести приёмы, например, с помощью функции «Отложить»?

Функция Журнал

Как добавить/изменить/оценить/удалить измерения показателей (например, артериальное давление)?
Как включить/изменить/выключить напоминания об измерениях (например, артериального давления)?
Как экспортировать/распечатать/поделиться своими показателями?
Как синхронизировать измеренные показатели с другими программами (AppleHealth, GoogleFit, CLICKDOC …)?
Почему мои измерения/значения показателей не синхронизируются?

Сеть

Как добавить/изменить/удалить мои контакты (врачей, аптек)?
Откуда mediteo получает данные о врачах и аптеках?
Как добавить/изменить/удалить свои визиты (к врачу)?
Как закрепить лекарства за своими врачами?
Как повторно заказать лекарства?

Важная информация

Какую информацию дает мне викторина
Почему викторины не доступны или не активированы (по моей теме)?
Откуда mediteo знает, какие лекарства я принимаю или какое у меня заболевание?

mediteo Web: Общие вопросы

Что такое mediteo Web?
Могу ли я (также) использовать mediteo Web на своем мобильном устройстве?
Программа mediteo Web платная?
Как mediteo Web гарантирует безопасность моих данных?
На каких языках доступен mediteo Web и как изменить язык?
У меня проблема/вопрос/замечание. Куда обратиться за помощью?

mediteo Web: в сочетании с программой mediteo

Могу ли я использовать функции mediteo premium с mediteo Web?
Чем mediteo web отличается от мобильной программы?
Синхронизация данных между мобильной и веб-программой не работает. В чем может быть причина?
Могу ли я пользоваться mediteo Web и мобильным приложением одновременно / с одной учётной записью CLICKDOC?

mediteo Web: Учетная запись и настройки

Что такое «Предпочтительное время приема» в настройках?
Как экспортировать все данные, хранящиеся в CLICKDOC?
Что такое CLICKDOC и зачем мне нужна учётная запись CLICKDOC, чтобы пользоваться mediteo Web?
Как изменить свой адрес электронной почты?
Как изменить/сбросить пароль?
Ошибка входа в систему. В чем может быть проблема?
Как я могу еще лучше защитить свои медицинские данные?

mediteo Web: Лекарства (ежедневный план, лекарства и хронология)

Есть ли в mediteo Web функция напоминания/подтверждения приема лекарств?
Как получить обзор приемов лекарств и распечатать/экспортировать их?
Как распечатать/экспортировать список моих лекарств?
Как получить такие данные, как инструкция для моих лекарств?
Что делать, если моё лекарство и/или необходимые для него настройки недоступны?
Как возобновить прием лекарства, который был отменен?
Как добавить/изменить/отменить/удалить лекарства?
Какие виды лекарств можно добавлять?
Что означают оранжевые/красные значки и баннеры на моем лекарстве и как решить проблему?
Какие данные о лекарствах можно сохранять?

mediteo Web: сеть (Медицинская карта)

Как добавить/изменить/удалить контакты (врачей/аптек/другие)?
Откуда mediteo Web получает данные о врачах и аптеках?

mediteo Web: Стоит знать

Какую информацию предлагает раздел «Медицинская информация»?
Для чего предназначен раздел «Новые записи»?

Посмотр рубрик

Программа mediteo Web платная?

Нет, mediteo Web, а также создание и использование учетной записи CLICKDOC бесплатны.

Могу ли я (также) использовать mediteo Web на своем мобильном устройстве?Как mediteo Web гарантирует безопасность моих данных?

Выходные данные

Mediteo GmbH
Hauptstraße 90
69117 Heidelberg, Германия
В лице управляющего директора: доктор мед. наук, профессор Даниэль Готхардт
Запись в торговом реестре окружного суда города Мангейм под регистрационным номером HRB 726532
Налоговый номер в соответствии с разделом 27a Закона о налоге с продаж: DE300558742

Контакты:

Телефон: +49 (0) 6221 673 0222
Эл. почта: [email protected]

Ответственный за содержание:

доктор мед. наук, профессор Даниэль Готхардт
Hauptstraße 90
69117 Heidelberg, Германия