---
title: Чому CLICKDOC ніколи не доступний або не вдається виконати синхронізацію?
description: "Якщо ви не можете увійти в програму, це може бути з кількох причин: - Створення облікового запису ще не завершено. Ви повинні були отримати електронний лист від CLICKDOC, щоб завершити процес. - Ваш пароль неправильний. Перевірте безпосередньо в CLICKDOC, чи…"
url: "https://www.mediteo.com/uk/faq/clickdoc_%d0%bd%d0%b5_%d0%b4%d0%be%d1%81%d1%82%d1%83%d0%bf%d0%bd%d0%b8%d0%b9/"
updated: "2026-07-01"
category: iOS/Android / Обліковий запис і конфіденційність
---

# Чому CLICKDOC ніколи не доступний або не вдається виконати синхронізацію?

Якщо ви не можете увійти в програму, це може бути з кількох причин:

- Створення облікового запису ще не завершено. Ви повинні були отримати електронний лист від CLICKDOC, щоб завершити процес.
- Ваш пароль неправильний. Перевірте безпосередньо в CLICKDOC, чи можете увійти ([https://de.cgmlife.com/accountportal/login](https://de.cgmlife.com/accountportal/login)) і скиньте пароль, якщо необхідно.
- У вас немає підключення до Інтернету. Відновіть підключення.
- CLICKDOC тимчасово недоступний. Якщо проблема не зникла і всі з наведених вище причин не актуальні, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support.ua@mediteo.com.

 

Якщо синхронізація завжди не вдається, це може бути пов’язано з кількома причинами:

- Ваш пароль неправильний або був змінений. Вийдіть з програми та увійдіть знову.
- У вас немає підключення до Інтернету. Відновіть підключення.
- >У вашому обліковому записі є дані, які mediteo не може розпізнати. Перевірте, чи можете ви увійти в нашу програму в браузері ([https://app.mediteo.com/de/login](https://app.mediteo.com/ua/login)). Якщо вхід успішний, зв’яжіться з [support.ua@mediteo.com](mailto:support.ua@mediteo.com).
- CLICKDOC тимчасово недоступний. Якщо проблема не зникла і всі з наведених вище причин не актуальні, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [support.ua@mediteo.com](mailto:support.ua@mediteo.com).