Якщо ви не можете увійти в програму, це може бути з кількох причин:

• Створення облікового запису ще не завершено. Ви повинні були отримати електронний лист від CGM LIFE, щоб завершити процес.
• Ваш пароль неправильний. Перевірте безпосередньо в CGM, чи можете увійти ( https://de.cgmlife.com/accountportal/login ) і скиньте пароль, якщо необхідно.
• У вас немає підключення до Інтернету. Відновіть підключення.
• CGM LIFE тимчасово недоступний. Якщо проблема не зникатиме і всі з наведених вище проблем відсутні, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] .

<br>Якщо синхронізація завжди не вдається, це може бути пов’язано з кількома причинами:

• Ваш пароль неправильний або був змінений. Вийдіть з програми та увійдіть знову.
• У вас немає підключення до Інтернету. Відновіть підключення.
• У вашому обліковому записі є дані, які mediteo не може розпізнати. Перевірте, чи можете ви увійти в нашу програму в браузері ( https://app.mediteo.com/de/login ). Якщо вхід успішний, зв’яжіться з [email protected] .
• CGM LIFE тимчасово недоступний. Якщо проблема не зникатиме і всі з наведених вище проблем відсутні, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою [email protected] .

З міркувань безпеки ви повинні регулярно повторно входити у свій обліковий запис CGM LIFE. За замовчуванням ви повинні входити один раз на день. За бажанням ви можете активувати опцію «Залишатися в системі протягом 30 днів» під час входу, тоді пароль потрібно буде вводити кожні 30 днів. Ось як це налаштувати:

• Введіть свою адресу електронної пошти (CGM LIFE ID) та пароль під час входу
• Натисніть на поле «Не входити в обліковий запис протягом 30 днів»
• Натисніть «Увійти»

<br>Проте ця функція працює, лише якщо ваш пристрій захищено паролем, графічним ключем, TouchID або FaceID. Якщо ви не використовуєте захист пристрою, увімкніть його в налаштуваннях пристрою.

Якщо ви маєте доступ до свого облікового запису CGM LIFE за допомогою поточного пароля, але хочете його змінити:

• Якщо ви увійшли за допомогою облікового запису CGM LIFE → Значок «Профіль» (вгорі зліва) → Налаштування безпеки CGM LIFE → Змінити пароль

<br>Якщо ви забули свій пароль і хочете його скинути:

• Значок «Профіль» (вгорі зліва) → Підключитися → Введіть адресу електронної пошти → «Забули пароль?»
• Залежно від того, який захист доступу ви обрали раніше, програма запитає ваш SUPER PIN-код (найсильніший захист).
• Після цього ви отримаєте посилання для зміни пароля на вказану вами адресу електронної пошти. Якщо ви раніше поставили таємне запитання, ви повинні відповісти на нього.
• Якщо програма запитує ваш SUPER PIN-код, ви використовуєте найсильніший захист. Однак, якщо його у вас (більше) немає, ніхто не зможе отримати доступ до ваших даних з міркувань безпеки. Щоб надалі використовувати свій CGM LIFE ID, необхідно скинути ваш обліковий запис. Зверніть увагу, що в такому випадку ваші медичні дані буде втрачено. Щоб скинути обліковий запис, виберіть «В мене нема SUPER PIN-коду або я його забув/-ла», введіть свій CGM LIFE ID (адресу електронної пошти) і виберіть «Далі». CGM LIFE надішле вам електронний лист. Після цього дотримуйтесь інструкцій з електронного листа, щоб скинути свій CGM LIFE ID.

Якщо ви ввійшли за допомогою облікового запису (CGM LIFE або AMK), резервна копія створюватиметься автоматично через регулярні проміжки часу. Ви можете змінити цей параметр за своїм бажанням. Резервна копія – це копія всіх даних. Наразі ви можете відновити лише резервні копії iOS на iOS і резервні копії Android лише на Android.

<br>Створити:

• Більше → Параметри → Резервне копіювання → Створити

<br>Відновити:

• Більше → Параметри → Резервне копіювання → Відновлення → Вибрати резервну копію

Якщо ви увійшли за допомогою облікового запису (CGM LIFE або AMK), синхронізація буде відбуватися автоматично через регулярні проміжки часу або після перезапуску mediteo. Ви також можете запустити синхронізацію вручну (на сторінці Ліки → Прокрутіть догори → Потягніть сторінку донизу).

<br>Зверніть увагу, що наразі синхронізуються лише ліки, показники, профіль і мережа (ваші контакти). Всі персональні дані про прийоми залишаються на пристрої. Тому ми рекомендуємо вам обрати пристрій, на якому ви керуватимете своїми прийомами.

<br>Якщо повна синхронізація – це необхідна для вас функція, повідомте нас про це, надіславши повідомлення через контактну форму в програмі або на адресу

Ваш обліковий запис зберігається в профілі mediteo. Наразі ви можете ввійти лише з одним обліковим записом одночасно.

<br>Увійти:

• Значок «Профіль» (зверху зліва) → Підключитися → Ввести дані → Увійти

<br>Вийти:

• Значок «Профіль» (зверху зліва) → Значок «Вийти» (зверху справа)

Якщо ви учасник програми ARZNEIMITTELKONTO (AMK) NRW, ви можете використовувати mediteo для простого доступу до вашого облікового запису AMK. Для цього увійдіть в систему на домашній сторінці або сторінці профілю зі своїми даними AMK. Всі ліки, призначені сімейним лікарем або іншими спеціалістами, яким ви надали доступ до свого облікового запису AMK, автоматично додаватимуться до нього.

Ні, вам не потрібно створювати обліковий запис або вводити особисті дані у своєму профілі. Однак використання профілю дозволяє зробити mediteo більш персоналізованим. Обліковий запис має інші переваги, як-от синхронізацію даних та резервне копіювання.

<br>В обох випадках ми, звичайно, не зберігаємо в себе жодних особистих даних з вашого облікового запису чи профілю.

На сторінці профілю у вас є можливість ввести своє ім’я і дату народження та додати фото. Якщо ви ввійшли за допомогою облікового запису, його буде використано для даних вашого профілю.

<br>Створити:

• Для вас автоматично створюється порожній профіль. Наразі ви не можете додати більше профілів.

<br>Змінити (якщо ви не увійшли):

• Значок «Профіль» (зверху зліва) → Значок «Редагувати» (зверху справа)

<br>Видалити:

• Сам профіль не можна видалити. Проте ви можете видалити свої дані. Якщо ви видалите mediteo, ваш профіль також буде видалено.

Ви можете керувати своїм обліковим записом CGM LIFE в mediteo в розділі «Профіль». Якщо у вас є обліковий запис CGM LIFE, ваші дані (наприклад, ім’я, дата народження, …) будуть перенесені до вашого профілю в mediteo.

<br>Створити:

• Значок «Профіль» (вгорі зліва) → Зареєструватись → Заповніть форму → Ви отримаєте електронний лист від CGM LIFE → Натисніть на посилання, щоб створити свій обліковий запис → Потім поверніться до свого «Профілю» у mediteo → Підключити → Введіть дані → Увійти

<br>Змінити персональні дані:

• Значок «Профіль» (вгорі зліва) → Профіль → Значок редагування (вгорі справа) → Змінити дані в профілі → Зберегти

<br>Змінити адресу електронної пошти:

• Якщо ви увійшли за допомогою свого облікового запису CGM LIFE → Значок «Профіль» (вгорі зліва) → Налаштування безпеки CGM LIFE → Змінити адресу електронної пошти / CGM LIFE ID

<br>Видалити:

• Якщо ви увійшли за допомогою свого облікового запису CGM LIFE → Значок «Профіль» (вгорі зліва) → Налаштування безпеки CGM LIFE → Видалити CGM LIFE ID
• Або напишіть нам електронного листа на адресу [email protected] зі своїм CGM LIFE ID (адресою електронної пошти), датою народження, яку ви вказали у своєму обліковому записі, і запит на видалення облікового запису. Ми передамо ваш запит до CGM LIFE.

CGM LIFE – це електронна медична картка пацієнта, у якій криптографічно зашифровані ваші дані, тому лише ви маєте доступ до них.

<br>Користувачу не потрібен спеціальний обліковий запис у mediteo, але mediteo можна використовувати у поєднанні з цією медичною карткою.

<br>Перевага приєднання mediteo до вашого облікового запису CGM LIFE полягає в тому, що ви одразу можете побачити ліки, виписані вашим лікарем або видані фармацевтом (якщо вони учасники цієї програми), і одним натиском встановити нагадування про прийом цих ліків. Ви також зможете слідкувати за своїми ліками, показниками та контактами в мережі на кількох пристроях і відновлювати свої попередні дані, якщо ви втратите або купите новий смартфон – не ризикуючи конфіденційністю даних.