Если вы обычно не получаете уведомления или они доставляются только при открытии программы, проверьте следующие настройки.

<br>Android

<br>Чтобы надёжно получать уведомления на устройстве Android, mediteo должен быть активен в фоновом режиме. Это разрешение запрашивается при первом открытии программы. В зависимости от производителя вашего устройства Android, для получения регулярных напоминаний могут потребоваться различные настройки. Поэтому ниже вы найдете обзор некоторых распространённых производителей. Обратите внимание, что описанные шаги могут меняться со временем. Для получения актуальной информации ознакомьтесь с инструкциями к вашему устройству.

<br>Huawei

<br>

• Разрешите mediteo отправлять уведомления: Настройки устройства → Уведомления → mediteo → Уведомления
  • Разрешить уведомления → Включить
  • Тип уведомления → Разрешить уведомления → Включить
  • Тип уведомления → Баннер → Включить
  • Тип уведомлений → Уведомления на экране блокировки → Включить
• С Android 12: Разрешите mediteo создавать точные оповещения: Настройки устройства → Приложения → mediteo → Будильники и напоминания → Включить
• Разрешите mediteo работать в фоновом режиме: Настройки устройства → Аккумулятор → Запуск приложений → mediteo → Выключить → Управление вручную
  • Автоматический запуск → Включить
  • Вторичный старт → Включить
  • Запуск в фоновом режиме → Включить
• Отключите оптимизацию батареи для mediteo: Настройки устройства → Приложения → Настройки → Специальный доступ → Игнорировать оптимизацию батареи → mediteo → Разрешить
• Включите фоновые данные для mediteo: Настройки устройства → Приложения → mediteo → Использование данных → Фоновые данные → Включить
• Отключите экономию данных для mediteo: Настройки устройства → Беспроводные сети → Мобильные данные → Оптимизация потребления данных → mediteo → Выключить
• Отключите функцию «Не беспокоить»: Настройки устройства → Звуки и вибрация → Не беспокоить → Выключить

<br>Для звука:

• Включите звук для напоминаний в mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Настроить: Выберите категорию, для которой вы хотите слышать звук, например «Напоминания». Убедитесь, что для этого параметра установлено значение «Вкл.» и в разделе «Важность» выбрано «Срочно» или «Высокая».
• Для старых версий mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Включить
• Установите в настройках устройства достаточно громкие сигналы звонка и уведомлений и отключите функцию «Без звука».

<br>Samsung

<br>

• Разрешите mediteo отправлять уведомления: Настройки устройства → Уведомления → mediteo → Включить
• С Android 12: Разрешите mediteo создавать точные оповещения: Настройки устройства → Приложения → mediteo → Будильники и напоминания → Включить
• Отключите оптимизацию батареи для mediteo:
  • Настройки устройства → Обслуживание устройства → Аккумулятор → Ограничения фонового использования → Неконтролируемые приложения → Добавить приложения → mediteo → ОК
  • Настройки устройства → Приложения → 3 точки справа вверху → Специальный доступ → Оптимизация использования батареи → mediteo → Выключить
• Включите фоновые данные для mediteo: Настройки устройства → Приложения → mediteo → Мобильное подключение к данным → Разрешить использование фоновых данных → Включить
• Отключите сохранение данных для mediteo: Настройки устройства → Приложения → mediteo → Мобильное подключение к данным → Разрешить приложению сохранять данные → Выключить
• Отключить функцию «Не беспокоить»: Настройки устройства → Звуки и вибрация → Не беспокоить → Выключить

<br>Для звука:

• Включите звук для напоминаний в mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Настроить: Выберите категорию, для которой вы хотите слышать звук, например «Напоминания». Убедитесь, что для этого параметра установлено значение «Вкл.» и в разделе «Важность» выбрано «Срочно» или «Высокая». Также проверьте, выбран ли звук в разделе «Звук».
• Для старых версий mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Включить
• Установите в настройках устройства достаточно громкие сигналы звонка и уведомлений и отключите функцию «Без звука».

<br>Xiaomi

<br>

• Разрешить mediteo отправлять уведомления: Настройки устройства → Уведомления → mediteo → Включить
• С Android 12: Разрешите mediteo создавать точные оповещения: Настройки устройства → Приложения → mediteo → Будильники и напоминания → Включить
• Отключите оптимизацию батареи для mediteo:
  • Настройки устройства → Приложения → Права → Автозапуск → mediteo → Включить
  • Настройки устройства → Аккумулятор и питание → Аккумулятор → Режим энергосбережения приложения → mediteo → Без ограничений.
• Включите фоновые данные для mediteo: Безопасность устройства → Использование данных → Статистика использования данных → mediteo → Фоновые данные → Включить
• Отключите сохранение данных для mediteo: Настройки устройства → Приложения → Управление приложениями → mediteo → Потребление мобильных данных и Wi-Fi → Выключить
• Отключить функции «Не беспокоить»: Настройки устройства → Звук и вибрация → Отключить/Не беспокоить → Выключить

<br>Для звука:

• Включите звук для напоминаний в mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Настроить: Выберите категорию, для которой хотите слышать звук, например, «Напоминания». Проверьте, выбран ли звук в разделе «Звук».
• Для старых версий mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Включить
• Установите в настройках устройства достаточно громкие сигналы звонка и уведомлений и отключите функцию «Без звука».

<br>Независимо от производителя

<br>

• Разрешите mediteo отправлять уведомления: Настройки Android → Уведомления → Настройки приложений → Все приложения → mediteo → Включить
• С Android 12: Разрешите mediteo создавать точные оповещения: Настройки устройства → Приложения → mediteo → Будильники и напоминания → Включить
• Отключите оптимизацию батареи для mediteo: Настройки Android → Приложения и уведомления → Расширенные → Специальный доступ → Оптимизация батареи → Все приложения → mediteo → Не оптимизировать
• Включите фоновые данные для mediteo: Настройки Android → Сеть и Интернет → Мобильные данные → Использование данных приложений → mediteo → Использование фоновых данных → Включить
• Отключите сохранение данных для mediteo: Настройки Android → Сеть и Интернет → Режим экономии данных → Неограниченный доступ к данным → mediteo → Включить
• Отключите функцию «Не беспокоить»: Настройки Android → Звуки и вибрация → Не беспокоить → Выключить

<br>Для звука:

• Включите звук для напоминаний в mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Настроить: Выберите категорию, для которой хотите слышать звук, например, «Напоминания». Убедитесь, что параметр «Показывать уведомления» активирован и в этом разделе выбрано «По умолчанию».
• Для более старых версий mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Включить
• Установите достаточно громкие сигналы звонка и уведомлений в настройках Android и отключите режим «Без звука».

<br>iOS

• Разрешите mediteo отправлять напоминания: Настройки iOS → mediteo → Уведомления → Разрешить уведомления → Включить
• Разрешите mediteo всегда доставлять напоминания немедленно: Настройки iOS → mediteo → Срочные сообщения → Включить
• Включите критические уведомления в mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Критические уведомления → Включить
• Отключите функцию «Не беспокоить» в настройках iOS.

Для звука:

• Активируйте звук в mediteo: Больше → Настройки → Напоминания → Звук уведомлений → Включить
• Установите достаточно громкие сигналы звонка и уведомлений в настройках iOS и отключите режим «Без звука» (переключатель на боковой стороне устройства).

<br>Другие способы

<br>Если ни одно из вышеперечисленных действий не привело к возобновлению работы напоминаний, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав точную модель вашего устройства, по адресу [email protected].

Нет, все напоминания хранятся в mediteo. Если вы разрешили mediteo доступ к вашим сообщениям (iOS) или игнорируете оптимизацию батареи (Android), вы будете получать напоминания, даже если программу закрыто или не подключено к Интернету.

<br>Если вам кажется, что вы получаете слишком много напоминаний, проверьте следующее:

• Проверьте настройки для повторяющихся напоминаний:
  • Больше → Настройки → Напоминания → Повторяющиеся напоминания
• Если вы получаете напоминания о приёмах, которые не запланированы, проверьте, отмечены ли они на вкладке Сегодня. Вы могли их переместить, добавить или неправильно настроить план лечения.

<br>Также для устройств Android:

• Если вы не отреагируете на первое напоминание, вы получите второе через 10 минут. Это поможет вам всегда вовремя вспоминать о своём распорядке дня.
• Если вы всегда полностью закрываете mediteo (а не просто отправляете программу в фоновый режим), возможно, что второе напоминание не может быть удалено достаточно быстро и поэтому оно появляется через 10 минут, даже если вы уже отреагировали на первое напоминание.

<br>Если вам кажется, что вы получаете слишком мало напоминаний, проверьте/обратите внимание на следующее:

• Если вы иногда не получаете напоминания о приёмах, которые запланированы, проверьте, отмечены ли они на вкладке Сегодня. Возможно, вы переместили их, удалили или план лечения был настроен неправильно.
• В зависимости от настроек системы (не в mediteo) напоминания группируются. После этого вы увидите только одно сгруппированное напоминание.
• В зависимости от настроек системы (не в mediteo), напоминания удаляются из центра сообщений при открытии mediteo.
• Если ваше устройство было выключено в момент получения уведомления и вы включите его снова после этого (обычно через час или более), вы больше не получите пропущенное уведомление.

<br>Для устройств iOS также применимо следующее:

• Если вы всегда полностью закрываете mediteo (а не просто отправляете программу в фоновый режим) и никогда не открываете его, возможно, напоминания не могут быть запланированы вовремя.

<br>Если ни одно из вышеперечисленных действий не возобновило правильное функционирование напоминаний, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

В настоящее время mediteo не предлагает отдельной программы для смарт-часов. Однако вы можете получать напоминания на AppleWatch и подтверждать приёмы напрямую. Разрешения для этого надо настроить в WatchApp, а не в mediteo. (Более подробную информацию об этом можно найти на сайте Apple по адресу https://support.apple.com/ru-ru/guide/watch/welcome/watchos).

В настоящее время напоминания всегда появляются в одно и то же местное время суток. Т.е. ваш утренний приём в 9.00 утра вы также получите в Нью-Йорке в 9.00 утра по местному времени. Пожалуйста, проверьте своё время и убедитесь, что оно правильное.

mediteo по умолчанию показывает названия лекарств в напоминаниях, экономя ваше время и усилия. Таким образом, вы получаете всю информацию, не открывая программу. Если вы придаёте большее значение конфиденциальности, вы, конечно, можете изменить эту настройку:

Показать/скрыть:

• Больше → Настройки → Показать название лекарства Вкл/Выкл.

mediteo предлагает в разделе «Больше» на странице «Мои новости» функции программы и содержимое, которые могут быть полезны для вас. Кроме того, уведомления или баннеры будут информировать вас о получении определённых новостей. Вы можете включить/выключить эти дополнительные уведомления.

Включить/выключить уведомления о полученных новостях:

• Больше → Настройки → Мои новости → Категория новостей → Вкл./Выкл.

Прочитайте Вопросы и ответы по теме «Стоить знать», чтобы узнать, почему определённые новости отображаются для вас.

В зависимости от настроек mediteo отправляет вам различные напоминания, каждое из которых открывает программу на соответствующей странице, когда вы на него нажимаете. Кроме того, большинство напоминаний предлагают прямые действия, которые вы часто используете. Более подробная информация для соответствующей операционной системы (iOS или Android) приведена ниже.

<br>iOS

<br>Напоминание о приёме:

• Для каждого напоминания о приёме/измерении/визите в ежедневном расписании вы получите напоминание в установленное время.
• Вы можете использовать прямые действия (сильнее нажать на уведомление или провести по нему влево и выбрать опции), чтобы подтвердить приём напрямую или отложить его с помощью функции «Отложить».

<br>Повторяющиеся напоминания:

• Эти напоминания появляются, если приём или напоминание ещё не были отмечены как выполненные в mediteo.
• Вы можете включить или отключить повторяющиеся напоминания в настройках:
  • Больше → Настройки → Напоминания → Повторяющиеся напоминания → Только приёмы ИЛИ Все записи (для напоминаний о приёме, включая напоминания об измерениях и визитах к врачу).
  • У вас также есть возможность выбрать, сколько повторяющихся напоминаний вы хотите получать.

<br>Сгруппированные напоминания:

• Если в одно и то же время у вас несколько приёмов, вместо нескольких напоминаний можно использовать сгруппированное напоминание. Вы можете активировать сгруппированные напоминания в настройках:

Больше → Настройки → Напоминания → Сгруппированные напоминания → Включить

<br>Напоминания о пополнении:

• Если вы следите за своими запасами, вы получите напоминание о том, что лекарство заканчивается. Если вы не пополните запас лекарства или проигнорируете напоминание, на следующий день вы получите ещё одно напоминание.
• Вы можете использовать прямые действия для открытия текущего запаса или временно отключить дальнейшие напоминания для этого запаса.

<br>Напоминания о визитах:

• Для каждого визита в ежедневном расписании вы заранее получаете напоминание. Вы сами назначаете точное время для этого по договоренности.

<br>Напоминания об измерениях:

• Для каждого измерения на вкладке Сегодня вы получаете напоминание в установленное время.

<br>Android:

<br>Напоминания о приёме:

• Для каждого напоминания о приёме/измерении/визите в ежедневном расписании вы получите напоминание в установленное время. Если вы не подтвердите напоминание в течение десяти минут, вы получите повторное напоминание один раз.
• Вы можете подтвердить приём непосредственно с помощью прямых действий или отложить его с помощью функции «Отложить».

<br>Повторяющиеся напоминания:

• Эти напоминания появляются, если приём или напоминание ещё не отмечены как завершенные в mediteo.
• Вы можете включить или выключить повторяющиеся напоминания в настройках:
  • Больше → Настройки → Напоминания → Повторяющиеся напоминания → Только приёмы ИЛИ Все записи (для напоминаний о приёме, включая напоминания об измерениях и визитах к врачу).
  • Вы также можете выбрать, сколько повторяющихся напоминаний вы хотите получать.
  • Обратите внимание, что эта настройка увеличивает расход батареи некоторых устройств.

<br>Сгруппированные напоминания:

• Если у вас запланировано несколько приёмов на одно время, вы можете получить сгруппированное напоминание вместо нескольких напоминаний. Вы можете активировать сгруппированные напоминания в настройках:

<br>Напоминания о пополнении:

• Если вы следите за своими запасами, вы получите напоминание о том, что лекарство заканчивается. Если вы не пополните запас лекарства или проигнорируете напоминание, на следующий день вы получите ещё одно напоминание.
• Вы можете использовать прямые действия для открытия текущего запаса или временно отключить дальнейшие напоминания для этого запаса.

<br>Напоминания о визитах:

• Для каждого визита в ежедневном расписании вы заранее получаете напоминание. Вы сами назначаете точное время визита.

<br>Напоминание об измерениях:

• Для каждого измерения в ежедневном графике вы получаете напоминание в установленное время.

<br>Обновления:

• Мы будем отправлять вам сообщения такого типа на важные темы, например, обновление системы безопасности, которое вы должны как можно скорее активировать в mediteo.

mediteo использует короткий и ненавязчивый сигнал по умолчанию для всех напоминаний, однако его можно настроить.

<br>Изменить громкость:

• Громкость регулируется не в настройках mediteo, а в настройках вашего смартфона.
• Поэтому убедитесь, что вы не выключили звук смартфона или не перевели его в беззвучный режим или режим «Не беспокоить».

<br>Активировать/деактивировать определенные уведомления:<

<br>iOS:

• Больше → Настройки → Напоминания → Включить/выключить звук уведомлений

<br>Android:

• Больше → Настройки → Напоминания → Уведомления → Настроить → Включить/выключить напоминания.

<br>Изменить звук уведомления:

<br>iOS:

• Больше → Настройки → Напоминания → Звук → Выберите новый звук

<br>Android:

• Больше → Настройки → Напоминания → Уведомления → Настроить → Выберите тип напоминания → Звук