Если вы вообще не можете войти в систему, это может быть вызвано несколькими причинами:

• Создание вашей учётной записи ещё не завершено. Вы должны были получить электронное письмо от CGM LIFE для завершения процесса.
• Ваш пароль неверен. Проверьте непосредственно в CGM, можете ли вы войти в систему там(https://de.cgmlife.com/accountportal/login) и при необходимости сбросьте пароль.
• У вас нет подключения к Интернету. Восстановите подключение.
• CGM LIFE временно недоступен. Если это происходит в течение более длительного периода времени и ни одна из вышеперечисленных причин не применима, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].

<br>Если синхронизация постоянно не удается, это может быть вызвано несколькими причинами:

• Ваш пароль неверен или был изменён. Выйдите из системы и войдите снова.
• У вас нет подключения к Интернету. Восстановите подключение.
• В вашей учётной записи есть данные, которые mediteo не может распознать. Проверьте, можете ли вы войти в программу в браузере(https://app.mediteo.com/de/login). Если она работает там, обратитесь по адресу [email protected] .
• CGM LIFE временно недоступен. Если это происходит в течение длительного периода времени и ни одна из вышеперечисленных причин не применима, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

По соображениям безопасности вам необходимо каждый раз входить в свою учётную запись CGM LIFE. По умолчанию вы должны входить в систему раз в день. При желании вы можете активировать опцию «Оставаться в системе в течение 30 дней» при входе, тогда вам нужно только повторно вводить свой пароль каждые 30 дней. Вот как это сделать:

• Введите свой адрес электронной почты (CGM LIFE ID) и пароль при входе в систему
• Нажмите на поле «Оставаться в системе в течение 30 дней»
• Нажмите «Войти»

<br>Однако эта функция работает только в том случае, если ваше устройство защищено паролем, графическим ключом, TouchID или FaceID. Если вы не используете защиту устройства, настройте её в настройках устройства.

Если у вас есть доступ к учетной записи CGM LIFE с текущим паролем, но вы хотите изменить пароль:

• Если вы вошли в систему под своей учетной записью CGM LIFE → Значок «Профиль» (вверху слева) → Настройки безопасности CGM LIFE → Изменить пароль

<br>Если вы забыли свой пароль и хотите восстановить его:

• Значок «Профиль» (вверху слева) → Подключиться → Введите адрес электронной почты → Забыли пароль?
• В зависимости от того, какую защиту доступа вы выбрали ранее, вас также может быть запрошен SUPER PIN-код (наивысший уровень защиты).
• Затем вы получите ссылку для изменения пароля на указанный вами адрес электронной почты. Если вы ранее задали секретный вопрос, вы должны на него ответить.
• Если вы должны ввести SUPER PIN-код – вы используете самый высокий уровень защиты. Однако если у вас его (больше) нет, то из-за безопасности никто не сможет получить доступ к вашим данным. Чтобы иметь возможность дальше использовать ваш CGM LIFE ID, необходимо сбросить настройки учетной записи. Обратите внимание, что это приведет к потере всех медицинских данных. Выберите «У меня нет SUPER PIN-кода или я его забыл(-а)», введите свой CGM LIFE ID (адрес электронной почты) и выберите «Далее». CGM LIFE отправит вам электронное письмо. Затем следуйте инструкциям в электронном письме для сброса своего CGM LIFE ID.

Если вы вошли в систему с учётной записью (CGM LIFE или AMK), резервная копия создаётся автоматически через регулярные промежутки времени. Вы можете изменить эту настройку по своему усмотрению. Резервная копия – это копия всех данных. В настоящее время можно восстанавливать только резервные копии iOS на iOS и резервные копии Android на Android.

<br>Создать:

• Больше → Настройки → Резервное копирование → Создать

<br>Восстановить:

• Больше → Настройки → Резервное копирование → Восстановление → Выбрать резервную копию

Если вы вошли в систему с учётной записью (CGM LIFE или AMK), синхронизация происходит автоматически через регулярные промежутки времени или при перезапуске mediteo. Синхронизацию можно также запустить вручную (на странице Лекарства → Прокрутите страницу вверх до конца → Потяните страницу вниз).

<br>Обратите внимание, что в настоящее время синхронизируются только лекарства, показатели, профиль и сеть (ваши контакты). Все личные данные о приёмах останутся на устройстве. Поэтому мы рекомендуем вам выбрать устройство, на котором вы будете управлять своими приёмами.

<br>Если полная синхронизация – это необходимая для вас функция, сообщите нам об этом, отправив сообщение через контактную форму в программе или по адресу [email protected].

Ваша учётная запись хранится в mediteo в разделе «Профиль». В настоящее время вы можете одновременно войти в систему только с одной учетной записью.

<br>Войти:

• Значок «Профиль» (слева вверху) → Подключиться → Ввести данные → Войти в систему

<br>Выйти:

• Значок «Профиль» (слева вверху) → Значок «Выход» (справа вверху)

Если вы участник программы ARZNEIMITTELKONTO (AMK) NRW, вы можете использовать mediteo для лёгкого доступа к своей учётной записи AMK NRW. Для этого войдите в систему на главной странице или странице профиля, указав свои данные для входа в AMK. Все лекарства, которые назначил ваш семейный врач или другие специалисты, которым вы предоставили доступ к своей учётной записи AMK, будут автоматически отображаться в ней.

Вы можете управлять своей учетной записью CGM LIFE в mediteo в разделе «Профиль». Если у вас есть учетная запись CGM LIFE, ваши данные (например, имя, дата рождения, …) будут перенесены в ваш профиль в mediteo.

<br>Создать:

• Значок «Профиль» (вверху слева) → Регистрация → Заполните форму → Вы получите электронное письмо от CGM LIFE → Нажмите на ссылку для создания учетной записи → Затем вернитесь в свой «Профиль» в mediteo → Подключить → Введите данные → Войдите в систему

<br>Изменить личные данные:

• Значок «Профиль» (вверху слева) → Профиль → Значок «Редактировать» (вверху справа) → Измените данные в профиле → Сохранить

<br>Изменить адрес электронной почты:

• Если вы вошли в систему под своей учетной записью CGM LIFE → Значок «Профиль» (вверху слева) → Настройки безопасности CGM LIFE → Изменить адрес электронной почты / CGM LIFE ID

<br>Удалить:

• Если вы вошли в систему под своей учетной записью CGM LIFE → Значок «Профиль» (вверху слева) → Настройки безопасности CGM LIFE → Удалить CGM LIFE ID
• Или напишите нам по адресу [email protected], указав ваш CGM LIFE ID (адрес электронной почты), дату рождения, которую вы использовали в своей учетной записи, и просьбу удалить вашу учетную запись. Затем мы направим ваш запрос в CGM LIFE.

На странице профиля у вас есть возможность ввести своё имя и дату рождения, а также добавить фото. Если вы вошли в систему с учётной записью, она будет использоваться для данных вашего профиля.

<br>Создать:

• Для вас автоматически создается пустой профиль. В настоящее время вы не можете добавлять новые профили.

<br>Изменить (если вы не вошли в систему):

• Значок «Профиль» (слева вверху) → Значок «Редактировать» (справа вверху).

<br>Удалить:

• Сам профиль не может быть удалён. Вы, конечно, можете удалить свои данные. Если вы удалите mediteo, ваш профиль также будет удален.

Нет, вам не нужно создавать учётную запись или вводить личные данные в профиле. Однако использование профиля позволяет сделать mediteo более персонализированным. Учётная запись имеет и другие преимущества, такие как синхронизация данных и резервное копирование.

<br>В обоих случаях, разумеется, никакие личные данные из учётной записи или профиля у нас не хранятся.

CGM LIFE – это электронная медицинская карта пациента, в которой криптографически зашифрованные ваши медицинские данные, поэтому только вы имеете к ним доступ.

<br>Пользователю не нужна специальная учётная запись mediteo, но вы можете использовать mediteo в сочетании с этой медицинской картой.

<br>Преимущество присоединения mediteo к учётной записи CGM LIFE в том, что вы сразу можете увидеть в mediteo лекарства, выписанные вашим врачом или выданные фармацевтом (если они также участники этой программы), и одним нажатием установить напоминание об их приёме. Вы также можете следить за своими лекарствами, показателями и контактами в сети на нескольких устройствах и восстанавливать данные в случае потери или покупки нового смартфона – не ставив под угрозу конфиденциальность.