Если вы вообще не можете войти в систему, это может быть вызвано несколькими причинами:
- Создание вашей учётной записи ещё не завершено. Вы должны были получить электронное письмо от CGM LIFE для завершения процесса.
- Ваш пароль неверен. Проверьте непосредственно в CGM, можете ли вы войти в систему там(https://de.cgmlife.com/accountportal/login) и при необходимости сбросьте пароль.
- У вас нет подключения к Интернету. Восстановите подключение.
- CGM LIFE временно недоступен. Если это происходит в течение более длительного периода времени и ни одна из вышеперечисленных причин не применима, пожалуйста, свяжитесь с [email protected].
Если синхронизация постоянно не удается, это может быть вызвано несколькими причинами:
- Ваш пароль неверен или был изменён. Выйдите из системы и войдите снова.
- У вас нет подключения к Интернету. Восстановите подключение.
- В вашей учётной записи есть данные, которые mediteo не может распознать. Проверьте, можете ли вы войти в программу в браузере(https://app.mediteo.com/de/login). Если она работает там, обратитесь по адресу [email protected] .
- CGM LIFE временно недоступен. Если это происходит в течение длительного периода времени и ни одна из вышеперечисленных причин не применима, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].
По соображениям безопасности вам необходимо каждый раз входить в свою учётную запись CGM LIFE. По умолчанию вы должны входить в систему раз в день. При желании вы можете активировать опцию «Оставаться в системе в течение 30 дней» при входе, тогда вам нужно только повторно вводить свой пароль каждые 30 дней. Вот как это сделать:
- Введите свой адрес электронной почты (CGM LIFE ID) и пароль при входе в систему
- Нажмите на поле «Оставаться в системе в течение 30 дней»
- Нажмите «Войти»
Однако эта функция работает только в том случае, если ваше устройство защищено паролем, графическим ключом, TouchID или FaceID. Если вы не используете защиту устройства, настройте её в настройках устройства.
Начиная с версии 4.11.0, многие настройки CGM LIFE также можно изменить в mediteo.
<br>Если у вас есть доступ к учётной записи CGM LIFE с текущим паролем, но вы хотите изменить пароль:
- Начиная с версии 4.11.0, если вы вошли в систему под своей учётной записью CGM LIFE → Значок «Профиль» (слева вверху) → Настройки безопасности CGM LIFE → Изменить пароль
Если вы забыли свой пароль и хотите восстановить его:
- Значок «Профиль» (слева вверху) → Подключиться → Введите адрес электронной почты → Забыли пароль?
- В зависимости от того, какую защиту доступа вы выбрали заранее, вас также могут попросить ввести SUPER PIN-код (наивысший уровень защиты).
- Затем вы получите ссылку для изменения пароля на указанный вами адрес электронной почты. Если вы заранее задали секретный вопрос, вы должны на него ответить.
- Если вы должны ввести SUPER PIN-код – вы активировали самый высокий уровень защиты. Однако если у вас его (больше) нет, то из-за безопасности никто не сможет получить доступ к этим данным. В этом случае напишите нам по адресу [email protected], указав ваш CGM LIFE ID (адрес электронной почты), дату рождения, которую вы использовали в своей учётной записи, и просьбу удалить учётную запись. Если вы хотите использовать тот же адрес электронной почты для повторной регистрации в CGM LIFE, пожалуйста, укажите это в письме. Затем мы направим ваш запрос в CGM LIFE.
Если вы вошли в систему с учётной записью (CGM LIFE или AMK), резервная копия создаётся автоматически через регулярные промежутки времени. Вы можете изменить эту настройку по своему усмотрению. Резервная копия – это копия всех данных. В настоящее время можно восстанавливать только резервные копии iOS на iOS и резервные копии Android на Android.
Создать:
- Больше → Настройки → Резервное копирование → Создать
Восстановить:
- Больше → Настройки → Резервное копирование → Восстановление → Выбрать резервную копию
Если вы вошли в систему с учётной записью (CGM LIFE или AMK), синхронизация происходит автоматически через регулярные промежутки времени или при перезапуске mediteo. Синхронизацию можно также запустить вручную (на странице Лекарства → Прокрутите страницу вверх до конца → Потяните страницу вниз).
Обратите внимание, что в настоящее время синхронизируются только лекарства, профиль и сеть. Синхронизация показаний журнала будет доступна только начиная с версии 4.12.0. Все личные данные о приёмах и измерениях показателей останутся на устройстве. Поэтому мы рекомендуем вам выбрать устройство, на котором вы будете управлять своими приёмами и измерениями.
Если полная синхронизация – это необходимая для вас функция, сообщите нам об этом, отправив сообщение через контактную форму в программе или по адресу [email protected].
Ваша учётная запись хранится в mediteo в разделе «Профиль». В настоящее время вы можете одновременно войти в систему только с одной учетной записью.
<br>Войти:
- Значок «Профиль» (слева вверху) → Подключиться → Ввести данные → Войти в систему
Выйти:
- Значок «Профиль» (слева вверху) → Значок «Выход» (справа вверху)
Если вы участник программы ARZNEIMITTELKONTO (AMK) NRW, вы можете использовать mediteo для лёгкого доступа к своей учётной записи AMK NRW. Для этого войдите в систему на главной странице или странице профиля, указав свои данные для входа в AMK. Все лекарства, которые назначил ваш семейный врач или другие специалисты, которым вы предоставили доступ к своей учётной записи AMK, будут автоматически отображаться в ней.
Вы можете управлять своей учётной записью CGM LIFE в mediteo в разделе «Профиль». Если у вас есть учётная запись CGM LIFE, ваши данные (например, имя, дата рождения, …) будут перенесены в ваш профиль в mediteo.
<br>Создать:
- Иконка «Профиль» (слева вверху) → Регистрация → Заполните форму → Вы получите электронное письмо от CGM LIFE → Нажмите на ссылку для создания учётной записи → Затем вернитесь в свой «Профиль» в mediteo → Подключить → Введите данные → Войдите в систему
Изменить личные данные:
- Значок «Профиль» (слева вверху) → Профиль → Значок «Редактировать» (справа вверху) → Измените данные в профиле → Сохранить
Изменить адрес электронной почты:
- Начиная с версии 4.11.0, если вы вошли в систему под своей учётной записью CGM LIFE → Значок «Профиль» (слева вверху) → Настройки безопасности CGM LIFE → Изменить адрес электронной почты/CGM LIFE ID
Удалить:
- Начиная с версии 4.11.0, если вы вошли в систему под своей учётной записью CGM LIFE → Значок «Профиль» (слева вверху) → Настройки безопасности CGM LIFE → Удалить CGM LIFE ID
- До версии 4.10.0 включительно: Напишите нам по адресу [email protected] , указав ваш CGM LIFE ID (адрес электронной почты), дату рождения, которую вы использовали в своей учётной записи, и просьбу удалить вашу учётную запись. Затем мы направим ваш запрос в CGM LIFE соответствующим образом.
На странице профиля у вас есть возможность ввести своё имя и дату рождения, а также добавить фото. Если вы вошли в систему с учётной записью, она будет использоваться для данных вашего профиля.
Создать:
- Для вас автоматически создается пустой профиль. В настоящее время вы не можете добавлять новые профили.
Изменить (если вы не вошли в систему):
- Значок «Профиль» (слева вверху) → Значок «Редактировать» (справа вверху).
Удалить:
- Сам профиль не может быть удалён. Вы, конечно, можете удалить свои данные. Если вы удалите mediteo, ваш профиль также будет удален.
Нет, вам не нужно создавать учётную запись или вводить личные данные в профиле. Однако использование профиля позволяет сделать mediteo более персонализированным. Учётная запись имеет и другие преимущества, такие как синхронизация данных и резервное копирование.
В обоих случаях, разумеется, никакие личные данные из учётной записи или профиля у нас не хранятся.
CGM LIFE – это электронная медицинская карта пациента, в которой криптографически зашифрованные ваши медицинские данные, поэтому только вы имеете к ним доступ.
Пользователю не нужна специальная учётная запись mediteo, но он может использовать mediteo в сочетании с этой медицинской картой.
Для подключения учётной записи CGM LIFE к mediteo, выберите на странице вашего профиля опцию CGM LIFE и введите данные для входа.
Преимущество присоединения mediteo к учётной записи CGM LIFE в том, что вы сразу можете увидеть в mediteo лекарства, выписанные вашим врачом или выданные фармацевтом (если они также участники этой программы), и одним нажатием установить напоминание об их приёме. Вы также можете отслеживать ваши приёмы на разных устройствах и восстанавливать данные в случае потери или покупки нового смартфона – не ставив под угрозу конфиденциальность.