mediteo stelt u in het onderdeel “Meer” en “Mijn nieuws” appfuncties en inhoud voor die voor u nuttig zouden kunnen zijn. Daarnaast krijgt u met behulp van meldingen of banners informatie over nieuwigheden die u gekregen hebt. Deze extra meldingen kunt u activeren/deactiveren.

<br>Meldingen over verzamelde nieuwigheden activeren/deactiveren:

• Meer → Instellingen → Mijn nieuws → Type nieuws → aan/uit

<br>Lees in de veelgestelde vragen onder “Goed om te weten” waarom u bepaalde nieuwigheden te zien krijgt.

mediteo biedt momenteel geen eigen app voor smartwatches aan. U kunt echter herinneringen ontvangen op de AppleWatch en innames direct bevestigen. U dient de machtigingen hiervoor op uw WatchApp te verlenen, niet in mediteo. (Meer informatie hierover op de website van Apple via https://support.apple.com/nl-nl/guide/watch/welcome/watchos)

Momenteel verschijnen herinneringen altijd op dezelfde lokale tijd van de dag. Dat betekent dat uw inname ‘s ochtends om 9:00 uur ook in New York om 9:00 uur lokale tijd verschijnt. Controleer uw tijdstippen en de juistheid ervan.

mediteo gebruikt een kort en niet-storend standaardgeluid voor alle herinneringen. U kunt het geluid echter wijzigen.

<br>Volume wijzigen:

• Het volume wordt niet door mediteo, maar door uw smartphone geregeld.
• Houd er daarom rekening mee dat u uw smartphone niet op stil of niet storen zet.

<br>Bepaalde meldingen activeren/deactiveren:

iOS:

• Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluid aan/uit

Android:

• Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingen → Aanpassen → Herinneringen activeren/deactiveren

<br>Meldingsgeluid wijzigen:

iOS:

• Meer → Instellingen → Herinneringen → Geluid → Nieuw geluid selecteren

Android:

• Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingen → Aanpassen → Herinneringstype selecteren → Geluid

mediteo toont standaard de namen van de medicijnen in de herinneringen, zodat u tijd en moeite bespaart. U krijgt zo direct alle informatie zonder de app te openen. Als u meer waarde hecht aan privacy, kunt u dit natuurlijk aanpassen:

<br>Weergeven/verbergen:

• Meer → Instellingen → Medicijnnaam weergeven aan/uit

Als u over het algemeen geen meldingen ontvangt of ze pas verzonden worden als u de app opent, controleer dan de volgende instellingen.

<br>Android

<br>Om op een Android-appaat betrouwbaar meldingen te ontvangen, moet u mediteo toegestaan hebben om op de achtergrond actief te zijn. Deze machting wordt gevraagd wanneer u de app voor de eerste keer opent. Afhankelijk van de fabrikant van uw Android-apparaat kunnen bovendien verschillende instellingen nodig zijn om regelmatige herinneringen te ontvangen. Hieronder vindt u daarom een overzicht voor enkele populaire fabrikanten. Houd er rekening mee dat de beschreven stappen met de tijd kunnen veranderen. Voor actuele informatie kunt u de handleiding van uw apparaat raadplegen.

<br>Huawei

• Sta mediteo toe om meldingen te verzenden: Apparaatinstellingen → Meldingen → mediteo →
  • Meldingen toestaan → aan
  • Type meldingen → Meldingen toestaan → aan
  • Type meldingen → Banner → aan
  • Type meldingen → Vergrendelschermmeldingen → aan
• Vanaf Android 12: Sta mediteo toe om nauwkeurige waarschuwingen te maken: Apparaatinstellingen → Apps → mediteo → Wekker en herinneringen → aan
• Sta mediteo toe om op de achtergrond uitgevoerd te worden: Apparaatinstellingen → Batterij → App-opstartbeheer → mediteo → uit → Handmatig beheren
  • Automatisch opstarten → aan
  • Secundair opstarten → aan
  • Uitvoeren op de achtergrond → aan
• Batterij-optimalisaties negeren voor mediteo: Apparaatinstellingen → Apps → Instellingen → Speciale app-toegang →Batterij-optimalisaties negeren → mediteo → Toestaan
• Achtergrondgegevens inschakelen voor mediteo: Apparaatinstellingen→ Apps → mediteo → Dataverbruik → Achtergrondgegevens → aan
• Databesparing uitschakelen voor mediteo: Apparaatinstellingen → Databesparing → mediteo → uit
• “Niet storen” uitschakelen: Apparaatinstellingen → Geluiden & trillingen → Niet storen → uit

<br>Voor geluid:

• Schakel het geluid in voor mediteo-herinneringen: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluid → Aanpassen: Tik op de categorie waarvoor u een geluid wilt horen, bv. “Herinneringen”. Zorg ervoor dat die op “aan” staat en daaronder bij urgentie “dringend” of “hoog” geselecteerd staat. Ten slotte controleert u of onder “Geluid” een geluid is geselecteerd.
• Voor oudere versies van mediteo: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluid → aan.
• Zet de beltonen en meldingsgeluiden in de apparaatinstellingen luid genoeg en schakel de stille modus uit.

<br>Samsung

• Sta mediteo toe om meldingen te verzenden: Apparaatinstellingen → Meldingen → mediteo → aan
• Vanaf Android 12: Sta mediteo toe om nauwkeurige waarschuwingen te maken: Apparaatinstellingen → Apps → mediteo → Wekker en herinneringen → aan
• Schakel batterij-optimalisaties uit voor mediteo:
  • Apparaatinstellingen → Apparaatonderhoud→ Batterij → Achtergrond gebruikslimieten → Niet gecontroleerde apps → Apps toevoegen → mediteo → ok
  • Apparaatinstellingen → Apps → 3 puntjes rechtsboven → Speciale app-toegang → Batterijgebruik optimaliseren → mediteo → uit
• Achtergrondgegevens inschakelen voor mediteo: Apparaatinstellingen → Apps → mediteo → Mobiele data → Gebruik van achtergrondgegevens toestaan → aan
• Databesparing uitschakelen voor mediteo: Apparaatinstellingen → Apps → mediteo → Mobiele data → App toestaan terwijl Gegevensbesparing is ingeschakeld → uit
• “Niet storen” uitschakelen: Apparaatinstellingen → Geluiden en trillen → Niet storen → uit

Voor geluid:

• Schakel het geluid in voor mediteo-herinneringen: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluid → Aanpassen: Tik op de categorie waarvoor u een geluid wilt horen, bv. “Herinneringen”. Zorg ervoor dat die op “aan” staat en daaronder bij urgentie “dringend” of “hoog” geselecteerd staat. Ten slotte controleert u of onder “Geluid” een geluid is geselecteerd.
• Voor oudere versies van mediteo: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluid → aan.
• Zet de beltonen en meldingsgeluiden in de apparaatinstellingen luid genoeg en schakel de stille modus uit.

<br>Xiaomi

• Sta mediteo toe om meldingen te verzenden: Apparaatinstellingen→ Meldingen → mediteo → aan
• Vanaf Android 12: Sta mediteo toe om nauwkeurige waarschuwingen te maken: Apparaatinstellingen → Apps → mediteo → Wekker en herinneringen → aan
• Schakel batterij-optimalisaties uit voor mediteo:
  • Apparaatinstellingen → Apps → Rechten → Autostart → mediteo → aan
  • Apparaatinstellingen → Batterij en prestaties → Batterij → Batterijbesparing app → mediteo → Geen beperkingen
• Achtergrondgegevens inschakelen voor mediteo: Apparaatbeveiliging → Dataverbruik → Mobiel dataverbruik → mediteo → Achtergrondgegevens → aan
• Databesparing uitschakelen voor mediteo: Apparaatinstellingen → Apps → Apps beheren → mediteo → Mobiele data uitschakelen → uit
• “Niet storen” uitschakelen: Apparaatinstellingen → Geluiden en trillingen → Stille modus/Niet storen → aus

Voor geluid:

• Schakel het geluid in voor mediteo-herinneringen: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluid → Aanpassen: Tik op de categorie waarvoor u een geluid wilt horen, bv. “Herinneringen”. Controleer of onder “Geluid” een geluid is geselecteerd.
• Voor oudere versies van mediteo: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluid → aan.
• Zet de beltonen en meldingsgeluiden in de apparaatinstellingen luid genoeg en schakel de stille modus uit.

<br>Fabrikantonafhankelijk

• Sta mediteo toe om meldingen te verzenden: Android-instellingen → Meldingen → App-instellingen → Alle apps → mediteo → an
• Vanaf Android 12: Sta mediteo toe om nauwkeurige waarschuwingen te maken: Apparaatinstellingen → Apps → mediteo → Wekker en herinneringen → aan
• Schakel batterij-optimalisaties uit voor mediteo: Android-instellingen → Apps & meldingen → Onbeperkte data → Speciale app-toegang → Batterij-optimalisatie → Alle apps → mediteo → Niet optimaliseren
• Achtergrondgegevens inschakelen voor mediteo: Android-instellingen → Netwerk & internet → Mobiele data → App-datagebruik → mediteo → Achtergrondgegevens → aan
• Databesparing uitschakelen voor mediteo: Android-instellingen → Netwerk & internet → Databesparing → Onbeperkte data → mediteo → aan
• “Niet storen” uitschakelen: Android-instellingen → Geluiden en trillingen → Niet storen → uit

<br>Voor geluid:

• Schakel het geluid voor mediteo-herinneringen in: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluid → Aanpassen: Tik op de categorie waarvoor u een geluid wilt horen, bv. “Herinneringen”. Zorg ervoor dat “Meldingen weergeven” geactiveerd is en daaronder “Standaard” geselecteerd staat.
• Voor oudere versies van mediteo: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluid → aan.
• Zet de beltonen en meldingsgeluiden luid genoeg in de Android-instellingen en schakel de stille modus uit.

<br>iOS

• Sta mediteo toe om herinneringen te verzenden: iOS-instellingen → mediteo → Meldingen → Sta meldingen toe → aan
• Sta mediteo toe om herinneringen altijd meteen af te leveren: iOS-instellingen → mediteo → Tijdgevoelige meldingen → aan
• Kritieke meldingen inschakelen in mediteo: Meer → Instellingen → Herinneringen → Kritieke meldingen → aan
• “Niet storen” uitschakelen in de iOS-instellingen.

Voor geluid:

• Schakel het geluid in in mediteo: Meer → Instellingen → Herinneringen → Meldingsgeluiden → aan
• Zet de beltonen en meldingsgeluiden in de iOS-instellingen luid genoeg en schakel de stille modus uit (schakelaar aan de zijkant van het apparaat).

<br>Andere mogelijkheden

<br>Als geen van bovenstaande stappen ervoor zorgen dat uw herinneringen weer werken, kunt u met ons contact opnemen via [email protected] met de vermelding van het exacte model van uw apparaat.

Als u van mening bent dat u te veel herinneringen ontvangt, controleer dan het volgende:

<br>

• Controleer uw instellingen voor terugkerende herinneringen:
  • Meer → Instellingen → Herinneringen → Terugkerende herinneringen
• Als u herinneringen van innames ontvangt die niet gepland zijn, controleer dan of ze in de Dagplanner aangegeven staan. Ze zijn mogelijk uitgesteld, toegevoegd of het medicatieschema is fout ingesteld.

<br>Voor Android-apparaten geldt bovendien:

• Als u niet op de eerste herinnering reageert, ontvangt u 10 minuten later een tweede. Zo willen wij u helpen altijd op tijd aan uw planning te denken.
• Als u mediteo altijd volledig sluit (in plaats van de app op de achtergrond te laten draaien), kan het zijn dat de tweede herinnering niet snel genoeg kan worden verwijderd en daarom na 10 minuten verschijnt, hoewel u al op de eerste herinnering hebt gereageerd.

<br>Als u van mening bent dat u te weinig herinneringen ontvangt, controleer/let op het volgende:

<br>

• Als u niet altijd herinneringen ontvangt van innames die gepland zijn, controleer of ze op de Dagplanner aangegeven staan. Ze zijn mogelijk uitgesteld, toegevoegd of het medicatieschema is fout ingesteld.
• Afhankelijk van de systeeminstellingen (niet in mediteo) worden herinneringen gegroepeerd. U krijgt dan alleen een stapel te zien.
• Afhankelijk van de systeeminstellingen (niet in mediteo) worden herinneringen uit het meldingscentrum verwijderd als u mediteo opent.
• Als uw apparaat op het moment van een melding uitgeschakeld is en u schakelt het later (meestal na één uur of langer) weer aan, ontvangt u de gemiste melding niet meer.

<br>Voor iOS-apparaten geldt bovendien:

<br>

• Als u mediteo altijd volledig sluit (in plaats van de app op de achtergrond te laten draaien) en nooit opent, is het mogelijk dat herinneringen niet op tijd gepland kunnen worden.

<br>Als geen van bovenstaande stappen ervoor zorgen dat uw herinneringen weer werken, kunt u met ons contact opnemen via [email protected].

Nee, alle herinneringen worden opgeslagen in mediteo. Zolang u mediteo toegang hebt gegeven tot uw meldingen (iOS) of batterijoptimalisatie hebt genegeerd (Android), ontvangt u ook herinneringen wanneer de app gesloten is of u niet verbonden bent met internet.

mediteo stuurt u verschillende herinneringen die afhankelijk zijn van uw instellingen. Als u op een herinnering tikt, opent de app zich op de passende plaats. Bovendien bieden de meeste herinneringen directe acties aan die vaak worden gebruikt. Meer details voor de betreffende besturingssystemen (iOS of Android) zijn hieronder vermeld.

<br>iOS

<br>Innameherinnering:

• Voor elke inname/metingsherinnering/afspraakherinnering in de Dagplanner ontvangt u op het ingestelde tijdstip een herinnering.
• U kunt gebruikmaken van de directe acties (harder drukken op de melding of naar links vegen en opties selecteren) om de inname direct te bevestigen of uit te stellen met de snoozefunctie.

<br>Terugkerende herinneringen:

• Deze herinneringen verschijnen als een inname of herinnering nog niet is gemarkeerd in mediteo.
• U kunt terugkerende herinneringen in de instellingen in- of uitschakelen:
  • Meer → Instellingen → Herinneringen → Terugkerende herinneringen → Alleen innames OF Alle gebeurtenissen (niet alleen innameherinneringen, maar ook meetherinneringen en afspraakherinneringen).
  • Bovendien kunt u ook kiezen hoeveel terugkerende herinneringen u ontvangt.

<br>Gegroepeerde herinnering:

• Als u meer dan één inname op hetzelfde moment hebt, kunt u een gegroepeerde herinnering ontvangen in plaats van meerdere herinneringen. U kunt gegroepeerde herinneringen in de instellingen inschakelen:

<br>Herinnering om bij te vullen:

• Als u uw voorraad in de gaten houdt, krijgt u een herinnering als een medicijn stilaan opraakt. Als u het medicijn niet bijvult of de herinnering negeert, ontvangt u de volgende dag opnieuw een herinnering.
• U kunt van de directe acties gebruikmaken om de huidige voorraad te openen of om verdere herinneringen voor deze voorraad tijdelijk uit te schakelen.

<br>Afspraakherinnering:

• Voor elke afspraak op de Dagplanner ontvangt u een herinnering vooraf. U bepaalt de exacte tijd hiervoor per afspraak.

<br>Meetherinnering:

• Voor elke meting op de Dagplanner ontvangt u op het ingestelde tijdstip een herinnering.

<br>Android:

<br>Innameherinnering:

• Voor elke geplande inname/meetherinnering/afspraakherinnering op de Dagplanner ontvangt u op het ingestelde tijdstip een herinnering. Als u de herinnering niet binnen tien minuten bevestigt, krijgt u één keer een tweede herinnering.
• U kunt gebruikmaken van de directe acties om de inname direct te bevestigen of uit te stellen met de snoozefunctie.

<br>Terugkerende herinneringen:

• Deze herinneringen verschijnen als een inname of herinnering nog niet als voltooid gemarkeerd is in mediteo.
• U kunt terugkerende herinneringen in de instelling in- of uitschakelen:
  • Meer → Instellingen → Herinneringen → Terugkerende herinneringen → Alleen innames OF Alle gebeurtenissen (niet alleen innameherinneringen, maar ook meetherinneringen en afspraakherinneringen).
  • Bovendien kunt u ook kiezen hoeveel terugkerende herinneringen u ontvangt.
  • Houd er rekening mee dat deze instelling het batterijverbruik van sommige apparaten verhoogt.

<br>Gegroepeerde herinnering:

• Als u meer dan één inname op hetzelfde moment hebt, kunt u een gegroepeerde herinnering ontvangen in plaats van meerdere herinneringen. U kunt gegroepeerde herinneringen in de instellingen inschakelen:

<br>Herinnering om bij te vullen:

• Als u uw voorraad in de gaten houdt, krijgt u een herinnering als een medicijn stilaan opraakt. Als u het medicijn niet bijvult of de herinnering negeert, ontvangt u de volgende dag opnieuw een herinnering.
• U kunt van de directe acties gebruikmaken om de huidige voorraad te openen of om verdere herinneringen voor deze voorraad tijdelijk uit te schakelen.

<br>Afspraakherinnering:

• Voor elke afspraak op de Dagplanner ontvangt u een herinnering vooraf. U bepaalt de exacte tijd hiervoor per afspraak.

<br>Meetherinnering:

• Voor elke meting op de Dagplanner ontvangt u op het ingestelde tijdstip een herinnering.

<br>Updates:

• Wij sturen u dit soort berichten over belangrijke onderwerpen, zoals een beveiligingsupdate die u tijdig in mediteo moet activeren.