Als u zich over het algemeen niet kunt aanmelden, kunnen daar meerdere redenen voor zijn:
<br>
- Het aanmaken van uw account is nog niet afgerond. U zou een e-mail van CGM LIFE moeten hebben gekregen om het proces te voltooien.
- Uw wachtwoord is fout. Controleer direct bij CGM of u zich daar kunt aanmelden (https://de.cgmlife.com/accountportal/login) en reset het wachtwoord indien nodig.
- U hebt geen internetverbinding. Herstel uw internetverbinding.
- CGM LIFE is tijdelijk onbeschikbaar. Mocht dit langer aanhouden en geen van bovenstaande redenen zijn van toepassing, neem contact met ons op via [email protected].
<br>Als de synchronisatie steeds mislukt, kunnen daar meerdere redenen voor zijn:
<br>
- Uw wachtwoord is verkeerd opgeslagen of gewijzigd. Log uzelf uit en daarna weer in.
- U hebt geen internetverbinding. Herstel uw internetverbinding.
- U hebt gegevens in uw account die mediteo niet kan lezen. Controleer of u zich kunt inloggen op onze webapplicatie (https://app.mediteo.com/nl/login). Als het daar wel lukt, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
- CGM LIFE is tijdelijk onbeschikbaar. Mocht dit langer aanhouden en geen van bovenstaande redenen zijn van toepassing, neem contact met ons op via [email protected].
Om veiligheidsredenen moet u zich regelmatig opnieuw aanmelden met uw CGM LIFE-account. U moet zich standaard één keer per dag aanmelden. U kunt eventueel de optie “Blijf 30 dagen ingelogd” activeren, zodat u uw wachtwoord elke 30 dagen slechts één keer moet invoeren. Zo werkt het:
<br>
- Als u zich aanmeldt, voert u uw e-mailadres (CGM LIFE ID) en uw wachtwoord in
- Vink het vakje “Blijf 30 dagen ingelogd” aan
- Tik op “Log in”
<br>Deze optie werkt alleen als uw toestel beschermd is met een wachtwoord, patroon, TouchID of FaceID. Mocht u geen apparaatbeveiliging gebruiken, kunt u die instellen in de apparaatinstellingen.
Als u met uw huidige wachtwoord toegang hebt tot uw CGM LIFE-account, maar uw wachtwoord wilt wijzigen:
<br>
- Als u met uw CGM LIFE-account aangemeld bent → “Profiel”-symbool (linksboven) → CGM LIFE-beveiligingsinstellingen → Wijzig wachtwoord
<br>Als u uw wachtwoord vergeten bent en het wilt resetten:
<br>
- “Profiel”-symbool (linksboven) → Met CGM LIFE verbinden → E-mailadres invoeren → “Wachtwoord vergeten?”
- Afhankelijk van welke toegangsbeveiliging u vooraf gekozen hebt, wordt u eventueel daarnaast naar een Super-PIN gevraagd (hoogste bescherming).
- Vervolgens ontvangt u op het opgegeven e-mailadres een link om het wachtwoord te wijzigen. Mocht u vooraf een beveiligingsvraag aangemaakt hebben, moet u die beantwoorden.
- Als u gevraagd wordt om een Super-PIN in te voeren, gebruikt u de hoogste toegangsbeveiliging. Mocht u die toch niet (meer) hebben, is het om veiligheidsredenen voor niemand mogelijk om toegang tot de gegevens te krijgen. Om uw CGM LIFE ID toch te kunnen blijven gebruiken, moet uw account opnieuw ingesteld worden. Houd er rekening mee dat alle medische gegevens daardoor verloren gaan. Tik daarvoor op “Ik heb geen Super-PIN of ik ben het vergeten.”, voer uw CGM LIFE ID (e-mailadres) in en tik dan op “doorgaan”. CGM LIFE stuurt u dan een e-mail. Volg ten slotte de instructies in de e-mail om uw CGM LIFE ID opnieuw in te stellen.
Als u ingelogd bent met een account (CGM LIFE of AMK), wordt er automatisch regelmatig een back-up gemaakt. Deze instelling kunt u naar wens aanpassen. Een back-up is een kopie van alle gegevens. Op dit moment kunnen iOS-back-ups alleen op iOS hersteld worden en Android-back-ups op Android.
<br>
- Meer → Instellingen → Back-up → Back-up aanmaken
<br>Herstellen:
<br>
- Meer → Instellingen → Back-up → mediteo-gegevens herstellen → back-up selecteren
Wanneer u ingelogd bent met een account (CGM LIFE of AMK), vindt de synchronisatie regelmatig automatisch plaats of wanneer u mediteo opnieuw opstart. U kunt de synchronisatie ook handmatig starten (op de Medicatie-pagina → Scroll helemaal naar boven → Veeg naar beneden om te vernieuwen).
<br>Houd er rekening mee dat op dit moment alleen de medicatie, de meetwaarden, het profiel en het netwerk (uw contacten) worden gesynchroniseerd. Alle persoonlijke gegevens over de innames blijven op dit toestel aanwezig. We raden u aan een toestel te kiezen waarmee u uw innames beheert.
<br>Indien complete synchronisatie een functie is die voor u niet mag ontbreken, kunt u een bericht naar ons sturen via het contactformulier in de app of via [email protected].
Uw account is in de profielsectie in mediteo opgeslagen. U kunt momenteel altijd met slechts één account tegelijk aangemeld zijn.
<br>Aanmelden:
- “Profiel”-symbool (linksboven) → Verbinden → Gegevens invoeren → Log in
<br>Afmelden:
- “Profiel”-symbool (linksboven) → “Afmelden”-symbool (rechtsboven)
U kunt uw CGM LIFE-account in mediteo in het onderdeel “Profiel” beheren. Als u een CGM LIFE-account hebt, worden uw gegevens (bv. naam, geboortedatum, …) in uw profiel in mediteo overgenomen.
<br>Aanmaken:
- “Profiel”-symbool (linksboven) → Registreren → Formulier invullen → U ontvangt een e-mail van CGM LIFE → Klik op de link om uw account aan te maken → Ga terug naar uw mediteo-profiel → Verbinden → Gegevens invoeren → Log in
<br>Persoonlijke gegevens bewerken:
- “Profiel”-symbool (linksboven) → Profiel → Bewerksymbool (rechtsboven) → Gegevens van het profiel bewerken → Opslaan
<br>E-mailadres wijzigen:
- Als u met uw CGM LIFE-account bent aangemeld → “Profiel”-symbool (linksboven) → CGM LIFE-beveiligingsinstellingen → Wijzig e-mailadres/CGM LIFE ID
<br>Verwijderen:
- Als u met uw CGM LIFE-account bent aangemeld → “Profiel”-symbool (linksboven) → CGM LIFE-beveiligingsinstellingen → Verwijder mijn CGM LIFE ID
- Of stuur ons een e-mail via suppor[email protected] met uw CGM LIFE ID (e-mailadres), de geboortedatum die u in uw account hebt aangegeven en het verzoek om uw account te verwijderen. Wij geven uw verzoek dan door aan CGM LIFE.
Op de profielpagina kunt u uw naam en geboortedatum toevoegen/aanpassen en een profielfoto toevoegen. Als u met een account bent aangemeld, wordt dat voor uw profielgegevens gebruikt.
<br>Aanmaken:
- Een leeg profiel wordt automatisch voor u aangemaakt. U kunt momenteel niet meerdere profielen toevoegen.
<br>Bewerken:
- “Profiel”-symbool (linksboven) → “Bewerk”-symbool (rechtsboven)
<br>Verwijderen:
- Het profiel zelf kan niet worden verwijderd. U kunt de gegevens natuurlijk wel verwijderen. Als u mediteo verwijdert, wordt uw profiel ook verwijderd.
Nee, u hoeft noch een account aan te maken, noch uw persoonlijke gegevens in uw profiel aan te geven. Het profielgedeelte laat u echter toe om mediteo te personaliseren. Een account heeft nog meer voordelen zoals synchronisatie en back-ups.
<br>In beide gevallen worden vanzelfsprekend geen persoonlijke gegevens van uw account of profiel bij ons opgeslagen.
Als u aan het project ARZNEIMITTELKONTO (AMK) NRW deelneemt, kunt u mediteo gebruiken om eenvoudig uw persoonlijk Arzneimittelkonto te raadplegen. Meld u aan met uw AMK-inloggegevens op de Welkom-pagina of profielpagina. Alle medicijnen die door uw huisarts voorgeschreven zijn, worden automatisch aan uw account toegewezen. Vanzelfsprekend geldt hetzelfde voor medicijnen voorgeschreven door specialisten of overhandigd door apothekers die u toegang tot uw Arzneimittelkonto verleend hebt.
CGM is een elektronisch medisch dossier waarin uw medische gegevens cryptografisch versleuteld worden opgeslagen, zodat alleen u er toegang toe hebt.
<br>De gebruiker hoeft geen specifiek mediteo-account aan te maken, maar kan mediteo gebruiken in combinatie met dit elektronisch medisch dossier.
<br>Het voordeel van mediteo te verbinden met uw CGM LIFE-account is dat medicijnen voorgeschreven door deelnemende artsen of overhandigd door deelnemende apothekers direct getoond worden in mediteo, zodat u met één enkele klik aan uw inname herinnerd kunt worden. Daarnaast kunt u op meerdere toestellen een overzicht bijhouden van uw medicatie, meetwaarden en uw contacten in uw netwerk en kunt u uw gegevens opvragen als u uw smartphone zou verliezen of een nieuwe zou aanschaffen – en dit zonder te hoeven in te boeten aan uw privacy.