mediteo le propone in “Altro” nella sezione “Le mie novità” alcune funzionalità dell’applicazione nonché contenuti che potrebbero esserle d’aiuto. In aggiunta, attraverso delle notifiche o banner verrà informato della ricezione di alcune novità presenti per Lei. Esiste tuttavia la possibilità di attivare o disattivare tali notifiche: 

Attivare e disattivare le notifiche riguardanti le ultime novità ricevute: 

• Altro → Impostazioni → Tipo di novità → attivato/disattivato

La preghiamo di consultare le Domande frequenti nella sezione “Informazioni preziose” al fine di scoprire perché le vengono mostrate determinate novità. 

mediteo non offre attualmente un’app specifica per orologi smart. Può però ricevere promemoria sullo smartwatch e confermare direttamente le assunzioni. Le autorizzazione devono essere concesse sulla sua applicazione WatchApp e non su mediteo. Per maggiori informazioni consultare il sito Apple https://support.apple.com/it-it/guide/watch/welcome/watchos.

Attualmente i promemoria vengono sempre mostrati allo stesso orario locale del giorno. Questo significa che la sua assunzione delle 9:00 verrà mostrata anche a New York alle 9:00 ore locali. La preghiamo di verificare i suoi orari e assicurarsi che siano corretti.

mediteo utilizza una suoneria standard breve e discreta per i promemoria. La suoneria può tuttavia essere personalizzata:

<br>Regola il volume:

<br>

• Il volume non dipende da mediteo, ma dalle impostazioni dello smartphone
• La preghiamo pertanto di non disattivare la suoneria del telefono e di non impostare lo smartphone in modalità silenziosa o non disturbare.

<br> Attiva/Disattiva determinate notifiche:

<br>iOS:

<br>

• Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche attivato/disattivato

<br>Android:

<br>

• Altro → Impostazioni → Promemoria → Notifiche → Adatta → Attiva/disattiva le notifiche

<br> Modifica la suoneria:

<br>iOS:

<br>

• Altro → Impostazioni → Promemoria → Suoneria → Scegli una nuova suoneria

<br>Android:

<br>

• Altro → Impostazioni → Promemoria → Notifiche → Adatta → Seleziona il tipo di promemoria → Suoneria

mediteo mostra per default i nomi dei farmaci nel promemoria per farle risparmiare tempo e fatica. In questo modo riceverà tutte le informazioni senza dover aprire l’app. Se la privacy le interessa maggiormente, può ovviamente personalizzare questo aspetto:

<br>Mostra/Nascondi:

<br>

• Altro → Impostazioni → Mostra il nome del farmaco attivato/disattivato

Se in generale non riceve alcuna notifica o se vengono inviate solamente quando l’app è aperta, ciò è dovuto solitamente a una delle seguenti impostazioni scorrette:

<br>Android

<br>Al fine di poter ricevere in maniera affidabile delle notifiche sul suo dispositivo Android, è necessario che consenta a mediteo di funzionare in background. Questa autorizzazione viene richiesta la prima volta in cui l’app viene aperta. A seconda della marca del suo dispositivo Android, possono essere necessarie diverse impostazioni che consentano di ricevere regolarmente le notifiche. Di seguito troverà un elenco delle marche di dispositivi più comuni. Voglia notare che le istruzioni qui descritte possono cambiare con il tempo. Per informazioni attuali la preghiamo pertanto di consultare le istruzioni redatte dal produttore per il suo dispositivo. 

<br>Huawei

<br>

• Consenti a mediteo di inviare notifiche: Impostazioni dispositivo  → Notifiche → mediteo →
  • Consenti notifiche → Attivato
  • Tipo di notifica → Consenti notifiche → Attivato
  • Tipo di notifica → Banner → Attivato 
  • Tipo di notifica → Notifiche della schermata di blocco → Attivato
• Permetti a mediteo di essere eseguito in background: Impostazioni dispositivo → Batteria → Avvio App → mediteo → Disattiva → Gestisci manualmente 
• Avvio automatico → Attivato 
• Avvio secondario → Attivato 
• Esegui in background → Attivato
• Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo: Impostazioni dispositivo  → App → Impostazioni → Accesso avanzato/speciale → Ignora le ottimizzazioni della batteria → mediteo → Consenti
• Attiva i dati in background per mediteo: Impostazioni dispositivo → App → mediteo → Consumo dati → Dati in background → Consenti
• Disattiva il risparmio dati per mediteo: Impostazioni dispositivo  → Wireless e reti → Risparmio dati → mediteo → Disattivato
• Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni dispositivo → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato

      <br>Per la suoneria:

<br>

• Attiva la suoneria per i promemoria mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Adatta: prema la categoria per la quale desidera attivare il suono, ad esempio “Promemoria”. Si assicuri che l’opzione in questione sia attivata e che alla voce “Importanza” sia selezionata l’opzione “Urgente” o “Alta”. Verifichi infine che sotto “Audio” sia stata effettivamente selezionata una suoneria.
• In caso di utilizzo di una versione meno recente di mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato.
• Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni del dispositivo e disattiva la modalità “Silenzioso”.

<br>Samsung 

<br>

• Consenti a mediteo di inviare notifiche:  Impostazioni dispositivo→ Notifiche → mediteo → Attivato
• Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo: 
  • Impostazioni dispositivo→ Assistenza dispositivo e batteria → Batteria → Limiti per l’uso in background → App mai in sospensione → Aggiungi mediteo → Aggiungi
  • Impostazioni dispositivo → Applicazioni → Tre punti in alto a destra → Accesso speciale → Ottimizza uso batteria → mediteo → Disattivato
• Attiva i dati in background per mediteo: Impostazioni dispositivo → Applicazioni → mediteo → Connessione dati → Consenti uso dati in background → Attivato
• Disattiva risparmio dati per mediteo: Impostazioni Samsung → Applicazioni → mediteo → Connessione dati Consenti uso dati con Risp. dati attivato → Disattivato 
• Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni dispositivo → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato 

<br>Per la suoneria:

<br>

• Attiva la suoneria per i promemoria mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Adatta: prema la categoria, per la quale desidera attivare il suono, ad esempio “Promemoria”. Si assicuri che l’opzione in questione sia attivata e che alla voce “Importanza” sia selezionata l’opzione “Urgente” o “Alta”. Verifichi infine che sotto “Audio” sia stata effettivamente selezionata una suoneria.
• In caso di utilizzo di una versione meno recente di mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato.
• Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni del dispositivo e disattiva la modalità “Silenzioso”.

<br>Xiaomi (CON POSSIBILI VARIAZIONI)

<br>

• Consenti a mediteo di inviare notifiche: Impostazioni dispositivo → Notifiche → mediteo → Attivato 
• Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo: 
  • Impostazioni dispositivo→ Applicazioni → Autorizzazioni → Autoavvio → mediteo → Attivato 
  • Impostazioni dispositivo → Batteria e prestazioni → Batteria →  Risparmio batteria →  mediteo → Nessuna limitazione 
• Attiva i dati in background per mediteo: Sicurezza del dispositivo → Utilizzo dati → Statistiche → mediteo → Consenti uso dati in background → Attivato 
• Disattiva risparmio dati per mediteo: Impostazioni dispositivo→ Applicazioni → Gestisci app → mediteo → Limita il consumo dati → Disattivato 
• Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni dispositivo → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato 

<br>Per la suoneria:

<br>

• Attiva la suoneria per i promemoria mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Adatta: prema la categoria, per la quale desidera attivare il suono, ad esempio “Promemoria”. Verifichi infine che sotto “Audio” sia stata effettivamente selezionata una suoneria.
• In caso di utilizzo di una versione meno recente di mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato.
• Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni del dispositivo e disattiva la modalità “Silenzioso”.

<br>Istruzioni valide indipendentemente dalla marca del dispositivo: 

<br>

• Consenti a mediteo di inviare notifiche: Impostazioni Android → Notifiche →  Impostazioni delle app → Tutte le app → mediteo → Attivato 
• Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo: Impostazioni Android → App e notifiche → Avanzate → Accesso app speciale → Ottimizzazione della batteria → Tutte le app → mediteo → Non ottimizzare 
• Attiva i dati in background per mediteo: Impostazioni Android → Rete e Internet→ Dati mobili → Utilizzo dei dati mobili → mediteo → Utilizzo dei dati in background → Attivato 
• Disattiva risparmio per mediteo: Impostazioni Android → Rete e Internet → Risparmio dati → Dati senza limitazioni → mediteo → Attivato 
• Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni Android → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato 

<br>Per la suoneria:

<br>

• Attiva la suoneria per i promemoria mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Adatta: prema la categoria, per la quale desidera attivare il suono, ad esempio “Promemoria”. Si assicuri che la voce “Mostra le notifiche” sia attivata e che sotto a questa sia impostata l’opzione “Suoneria predefinita”.
• In caso di utilizzo di una versione meno recente di mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato.
• Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni del dispositivo e disattiva la modalità “Silenzioso”.

<br>iOS

<br>

• Autorizza mediteo a inviare le notifiche: Impostazioni iOS → mediteo → Notifiche → Consenti notifiche → Attivo
• Autorizza mediteo a inviare notifiche sempre e immediatamente: Impostazioni iOS → mediteo → Notifiche urgenti → Attivato
• Attiva gli avvisi importanti su mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Avvisi importanti → Attivato
• Disattiva “Non disturbare” nelle impostazioni iOS

<br>Per la suoneria:

<br>

• Attiva la suoneria nelle impostazioni di mediteo:  mediteo → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato
• Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte e disattiva il “silenzioso” (tasto laterale sul lato del dispositivo). 

<br>Ulteriori possibilità

<br>Se nessuno dei punti indicati fa sì che le sue notifiche funzionino nuovamente, non esiti a contattarci all’indirizzo [email protected], indicandoci il modello specifico del suo dispositivo. 

---

<br>Se pensa di ricevere troppi promemoria controlli i seguenti punti:

<br>

• Controlli le impostazioni dei promemoria ricorrenti: 
  • Altro → Impostazioni → Promemoria → Promemoria ricorrenti
• Se riceve promemoria per assunzioni che non sono pianificate, verifichi se sono segnate sul Giornaliero. È possibile che le abbia rimandate o aggiunte o che il piano terapeutico sia stato impostato scorrettamente.

<br>Per i dispositivi Android vale inoltre: 

<br>

• Se non reagisce al primo promemoria, ne riceverà un altro 10 minuti dopo. In questo modo vogliamo aiutarla a ricordarsi sempre in tempo del suo piano giornaliero.
• Se chiude sempre completamente mediteo (al posto di eseguire l’app solo in background) è possibile che il secondo promemoria non sia stato rimosso abbastanza velocemente e quindi appaia dopo 10 minuti, nonostante avesse già reagito al primo promemoria.

<br>Se pensa di non ricevere abbastanza promemoria controlli quanto segue:

<br>

• Se non riceve sempre i promemoria per le assunzioni che sono previste, verifichi se sono segnati sul Giornaliero. È possibile che le abbia rimandate o rimosse o che il piano terapeutico siamo impostato scorrettamente.
• A seconda delle impostazioni di sistema (non di mediteo) le notifiche vengono raggruppate. Riceverà quindi solo un gruppo di notifiche.
• A seconda delle impostazioni di sistema (non di mediteo), le notifiche verranno rimosse dal centro notifiche quando apre mediteo.
• Se il suo dispositivo è spento nel momento in cui dovrebbe ricevere un promemoria e se lo riaccende più tardi (di regola un’ora dopo o anche più tardi), non riceverà più la notifica in questione. 

<br>Per i dispositivi iOS vale inoltre: 

<br>

• Se chiude sempre mediteo completamente (al posto di lasciarlo attivo in background) e non lo apre mai, potrebbe essere possibile che le notifiche non possano essere pianificate in tempo.

<br>Se nessuno dei punti indicati fa sì che le sue notifiche funzionino nuovamente, non esiti a contattarci all’indirizzo [email protected].

No, tutti i promemoria sono salvati su mediteo. Finché autorizza mediteo ad accedere alle sue notifiche (iOS) o a ignorare l’ottimizzazione della batteria (Android), riceverà i promemoria anche quando l’app è chiusa o non è connesso a internet.

A seconda delle diverse impostazioni, mediteo le invia promemoria differenti che aprono l’applicazione sulla pagina giusta quando ci clicca sopra. Inoltre la maggior parte dei promemoria offre azioni dirette che vengono usate frequentemente. Di seguito verrà fornita una spiegazione dettagliata di come funzionano i promemoria per i sistemi operativi iOS e Android.

<br>iOS: 

<br>Promemoria per assunzioni:

<br>

• Per ogni assunzione/promemoria per una misurazione/promemoria per un appuntamento presente sul Giornaliero riceverà una notifica all’orario stabilito.
• Può confermare l’assunzione direttamente attraverso azione diretta (tenendo premuto a lungo sulla notifica o facendo scorrere quest’ultima verso sinistra e poi scegliendo l’opzione desiderata) o può rimandare l’assunzione attraverso il tasto “Posponi”.

<br>Promemoria ricorrenti: 

<br>

• Questi promemoria appaiono quando un’assunzione o un promemoria non è stata/o ancora confermata/o.
• I promemoria ricorrenti possono essere attivati o disattivati nelle impostazioni.
  • Altro → Impostazioni → Promemoria → Promemoria ricorrenti → Solo assunzioni OPPURE Tutte le voci (oltre ai promemoria per assunzioni anche quelli per le misurazioni e gli appuntamenti).
  • Nelle impostazioni può inoltre scegliere quanti promemoria ricorrenti desidera ricevere.

<br>Promemoria raggruppati:

<br>

• Se ha più di un’assunzione programmata per la stessa ora, ha la possibilità di ricevere un solo anziché diversi promemoria. Può attivare i promemoria raggruppati nelle impostazioni:
  • Altro → Impostazioni → Promemoria → Promemoria raggruppati → Attivato

<br>Promemoria per rifornimenti:

<br>

• Se sta monitorando la sua scorta riceverà un promemoria quando la quantità rimanente di un farmaco sta per finire. Se non fa rifornimento del farmaco o ignora il promemoria, riceverà nuovamente un promemoria il giorno seguente.
• Può aprire le scorte attuali attraverso azione diretta o disattivare temporaneamente i promemoria per quel farmaco.

<br>Promemoria per appuntamenti:

<br>

• Riceverà un promemoria in anticipo per ogni appuntamento sul suo Giornaliero. Sarà Lei a stabilire l’orario esatto per ogni appuntamento.

<br>Promemoria per misurazioni:

<br>

• Per ogni misurazione sul Giornaliero riceverà un promemoria all’orario stabilito.

<br>Android:

<br>Promemoria per assunzioni:

<br>

• Per ogni assunzione/promemoria per una misurazione/promemoria per un appuntamento presente sul Giornaliero riceverà una notifica all’orario stabilito. Se non conferma il promemoria entro 10 minuti riceverà una seconda notifica una volta sola.
• Può confermare l’assunzione direttamente attraverso azione diretta o può rimandare l’assunzione attraverso il tasto “Posponi”.

<br>Promemoria ricorrenti: 

<br>

• Questi promemoria appaiono qualora un’assunzione o un promemoria non sia stata/o ancora confermata/o.
• I promemoria ricorrenti possono essere attivati o disattivati nelle impostazioni:
  • Altro → Impostazioni → Promemoria → Promemoria ricorrenti → Solo assunzioni OPPURE Tutte le voci (oltre ai promemoria per assunzioni anche quelli per le misurazioni e gli appuntamenti).
  • Nelle impostazioni può inoltre scegliere quanti promemoria ricorrenti desidera ricevere.
  • Si prega di notare che l’utilizzo di questa funzione può far aumentare per alcuni dispositivi il consumo della batteria.

<br>Promemoria raggruppati:

<br>

• Se ha più di un’assunzione programmata per la stessa ora, ha la possibilità di ricevere un solo anziché diversi promemoria. Può attivare i promemoria raggruppati nelle impostazioni:
  • Altro → Impostazioni → Promemoria → Promemoria raggruppati → Attivato

<br>Promemoria per rifornimenti:

<br>

• Se sta monitorando la sua scorta riceverà un promemoria quando la quantità rimanente di un farmaco sta per finire. Se non fa rifornimento del farmaco o ignora il promemoria, riceverà nuovamente un promemoria il giorno seguente.
• Può aprire le scorte attuali attraverso azione diretta o disattivare temporaneamente i promemoria per quel farmaco.

<br>Promemoria per appuntamenti:

<br>

• Riceverà un promemoria in anticipo per ogni appuntamento sul suo Giornaliero. Sarà Lei a stabilire l’orario esatto per ogni appuntamento.

<br>Promemoria per misurazioni:

<br>

• Per ogni misurazione sul Giornaliero riceverà un promemoria all’orario stabilito.

<br>Aggiornamenti:

<br>

• Con questo tipo di notifiche vogliamo informarla su temi importanti, come ad esempio aggiornamenti di sicurezza che dovrebbe prontamente attivare su mediteo.