Se non riesce generalmente a effettuare il login, potrebbero esserci diverse cause:

• La creazione del suo account non è stata completata. Avrebbe dovuto aver ricevuto un’email per completare il processo.
• La sua password è errata. Verifichi direttamente su CGM se può effettuare il login (https://de.cgmlife.com/accountportal/login) e resetti la password se necessario.
• La connessione internet è assente. Ripristini la sua connessione.
• CGM LIFE non è temporaneamente disponibile. Se dovesse esserlo a lungo e nessuno dei motivi di cui sopra si applica, la preghiamo di contattare [email protected]

Se la sincronizzazione non va mai a buon fine, potrebbero esserci diverse cause:

• La sua password è stata memorizzata in maniera errata o è stata cambiata. Si sconnetta e si riconnetta nuovamente.
• La connessione internet è assente. Ripristini la connessione.
• Sono presenti dati nel suo account che mediteo non riesce a leggere. Verifichi se riesce a effettuare il login sulla nostra applicazione web (https://app.mediteo.com/it/login). Se lì funziona, la preghiamo di contattare [email protected]
• CGM LIFE non è temporaneamente disponibile. Se dovesse esserlo a lungo e nessuno dei motivi di cui sopra si applica, la preghiamo di contattare [email protected].

Per motivi di sicurezza deve effettuare l’accesso al suo account CGM LIFE regolarmente. Per default l’accesso deve essere effettuato una volta al giorno. Se lo desidera, quando si collega può attivare l’opzione “Rimani connesso per 30 giorni”. In tal modo dovrà inserire nuovamente la sua password solo ogni 30 giorni. Ecco come fare:

• Quando si collega inserisca il suo indirizzo e-mail (CGM LIFE ID) e la sua password
• Clicchi sul box “Rimani connesso per 30 giorni”
• Clicchi su “login”

Questa opzione funziona solamente se il suo dispositivo è protetto tramite password, blocco schermo con sequenza, Touch ID o Face ID. Se non dispone ancora di una protezione, la configuri nelle impostazioni del suo dispositivo.

A partire dalla versione 4.11.0 molte delle impostazione di CGM LIFE possono essere modificate direttamente su mediteo. 

<br>Nel caso abbia accesso al suo account CGM LIFE con l’attuale password, ma desidera cambiarla: 

• A partire dalla versione 4.11.0, dopo aver effettuato l’accesso al proprio account CGM LIFE → Icona del profilo (in alto a sinistra) → Impostazioni di sicurezza CGM LIFE → Modifica la password

Nel caso abbia dimenticato la password e voglia reimpostarla: 

• Icona del profilo (in alto a sinistra) →  Connettiti a CGM LIFE → Inserisci l’indirizzo e-mail → “Hai dimenticato la password?”
• In base al livello di protezione dell’accesso scelto in precedenza, le verrà eventualmente chiesto di inserire anche il SUPER-PIN (livello di protezione massimo)
• Riceverà infine all’indirizzo mail indicato un link per effettuare il cambio della password . Nel caso in cui abbia impostato una domanda di sicurezza, sarà prima necessario rispondere a quest’ultima.
• Se le viene chiesto di inserire un SUPER-PIN, significa che per il suo account è attiva una protezione massima. Nel caso in cui non disponga (più) del SUPER-PIN, non le sarà più possibile accedere ai suoi dati per ragioni di sicurezza. In questo caso può mandarci una richiesta di cancellazione del suo account scrivendoci un’email a [email protected] con la sua CGM LIFE ID (indirizzo email), la data di nascita che ha utilizzato per il suo account e la richiesta di eliminare il suo account. Se intende cancellare l’account per crearne uno nuovo con lo stesso indirizzo email, la preghiamo di specificarlo nella richiesta. Provvederemo infine a trasmettere la sua richiesta di cancellazione a CGM LIFE. 

Se ha eseguito il login con un account (CGM o AMK), verrà automaticamente effettuato un backup a intervalli di tempo regolari. Può cambiare questa impostazione come desidera. Un backup è una copia di tutti i dati. Attualmente solo i backup di iOS possono essere ripristinati su iOS e solo i backup di Android possono essere ripristinati su Android.

Crea:

• Altro → Impostazioni → Backup → Crea

Ripristina:

• Altro → Impostazioni → Backup → Ripristina → Seleziona backup

Se ha effettuato il login con un account (CGM LIFE o AMK), la sincronizzazione avviene automaticamente a intervalli di tempo regolari o quando riavvia mediteo. Può avviare la sincronizzazione anche manualmente (Sulla pagina Farmaci → Fai scorrere verso l’alto → Trascina verso il basso per aggiornare).

La preghiamo di notare che attualmente solo i farmaci, il profilo e la rete possono essere sincronizzati. I valori de Il mio diario potranno invece essere sincronizzati a partire dalla versione 4.12.0. Tutti i dati personali riguardanti assunzioni e misurazioni rimarranno sul suo dispositivo. Le consigliamo dunque di scegliere un dispositivo sul quale gestire le sue assunzioni e misurazioni.

Nel caso in cui ritiene che la sincronizzazione completa sia una funzionalità irrinunciabile, ce lo faccia sapere inviandoci un messaggio attraverso il modulo di contatto o scrivendoci un’email a [email protected].

Il suo account è contenuto nella sezione del profilo di mediteo. Al momento può effettuare il login solamente con un account alla volta.

Login:

• Icona del profilo (in alto a sinistra) → Connettiti → Inserisci i dati → Log in

Logout:

• Icona del profilo (in alto a sinistra) → Icona del logout (in alto a destra)

Può gestire il suo account CGM LIFE direttamente nella sezione “Profilo” di mediteo. Se dispone di un account CGM LIFE, i suoi dati dell’account CGM LIFE (per es. nome, data di nascita, etc) verranno mostrati nel suo profilo in mediteo.

<br>Crea:

• Icona del profilo (in alto a sinistra) → Iscriviti → Compila il modulo → Riceverà una mail da CGM LIFE → Clicca sul link di conferma per creare l’account → Ritorna nel profilo di mediteo → Connettiti a CGM LIFE → Inserisci i dati d’accesso → Login

Modifica i dati personali:

• Icona del profilo (in alto a sinistra) → Profilo → Icona del Modifica (in alto a destra) → Modifica i dati nel profilo → Salva

Modifica l’indirizzo mail: 

• A partire dalla versione 4.11.0, dopo aver effettuato l’accesso al proprio account CGM LIFE → Icona del profilo (in alto a sinistra) → Impostazioni di sicurezza CGM LIFE → Modifica indirizzo mail / CGM LIFE ID

Elimina:

• A partire dalla versione 4.11.0, dopo aver effettuato l’accesso al proprio account CGM LIFE → Icona del profilo (in alto a sinistra) → Impostazioni di sicurezza CGM LIFE → Elimina CGM LIFE ID
• Fino alla versione 4.10.0 inclusa: La preghiamo di scriverci un’email a [email protected] con la sua CGM LIFE ID (indirizzo email), la data di nascita che ha utilizzato per il suo account e la richiesta di eliminare il suo account. Provvederemo infine a trasmettere la sua richiesta di cancellazione a CGM LIFE. 

Sulla pagina del profilo può indicare il suo nome e giorno di nascita così come caricare una foto profilo. Se ha fatto il login con un account, tale account verrà utilizzato per i dati del profilo.

Crea:

• Verrà automaticamente creato per Lei un profilo nuovo. Non può aggiungere ulteriori profili al momento.

Modifica (se non ha fatto il login):

• Icona del profilo (in alto a sinistra) → Icona di modifica (in alto a destra)

Elimina:

• Il profilo stesso non può essere eliminato. Può ovviamente eliminare i dati. Se elimina mediteo, anche il suo profilo sarà eliminato.

No, non deve né creare un account, né fornire dati personali nel suo profilo. La sezione del profilo le consente tuttavia di personalizzare mediteo. L’utilizzo di un account ha ulteriori vantaggi come sincronizzazione e backup.

In entrambi i casi non verranno ovviamente mai salvati in mediteo i dati personali dal suo account o profilo.

Se partecipa al progetto ARZNEIMITTELKONTO (AMK) NRW può utilizzare mediteo per accedere comodamente al suo account medico personale. Effettui il login sulla schermata principale o sulla pagina profilo con le sue credenziali d’accesso AMK. Tutti i farmaci che le vengono prescritti dal medico di base saranno automaticamente assegnati al suo account, così come ovviamente tutti i farmaci di medici specialisti e farmacie a cui ha autorizzato l’accesso al suo account medico.

CGM LIFE è una cartella clinica elettronica, in cui i suoi dati medici vengono salvati in forma crittografata, affinché solo Lei possa accedervi.

L’utente non necessita di un account particolare per mediteo, ma può utilizzare mediteo unitamente a questa cartella clinica elettronica.

Il vantaggio della connessione di mediteo al suo account CGM LIFE consiste nel fatto che i farmaci prescritti da dottori partecipanti o distribuiti da farmacisti partecipanti vengono mostrati direttamente su mediteo, così che possa impostare un promemoria con un semplice click. Inoltre può monitorare i suoi farmaci su più dispositivi e accedere ai suoi dati in caso di smarrimento del dispositivo o di acquisto di un nuovo smartphone – tutto ciò senza alcun compromesso nella protezione dei suoi dati.