Se non riesce generalmente a effettuare il login, potrebbero esserci diverse cause:
- La creazione del suo account non è stata completata. Avrebbe dovuto aver ricevuto un’email per completare il processo.
- La sua password è errata. Verifichi direttamente su CGM se può effettuare il login (https://de.cgmlife.com/accountportal/login) e resetti la password se necessario.
- La connessione internet è assente. Ripristini la sua connessione.
- CGM LIFE non è temporaneamente disponibile. Se dovesse esserlo a lungo e nessuno dei motivi di cui sopra si applica, la preghiamo di contattare [email protected]
Se la sincronizzazione non va mai a buon fine, potrebbero esserci diverse cause:
- La sua password è stata memorizzata in maniera errata o è stata cambiata. Si sconnetta e si riconnetta nuovamente.
- La connessione internet è assente. Ripristini la connessione.
- Sono presenti dati nel suo account che mediteo non riesce a leggere. Verifichi se riesce a effettuare il login sulla nostra applicazione web (https://app.mediteo.com/it/login). Se lì funziona, la preghiamo di contattare [email protected]
- CGM LIFE non è temporaneamente disponibile. Se dovesse esserlo a lungo e nessuno dei motivi di cui sopra si applica, la preghiamo di contattare [email protected]
Se non riesce a rimanere collegato, ciò può essere dovuto a uno di questi due motivi:
- Se il suo dispositivo non è protetto: per motivi di sicurezza non possiamo salvare la sua password. Dovrebbe quindi proteggere il suo dispositivo tramite password, blocco schermo con sequenza, Touch ID, Face ID o simile.
- Se utilizza l’autenticazione a due fattori per il suo account CGM LIFE: per motivi di sicurezza non possiamo salvare il secondo fattore. È quindi attualmente consigliabile fare il logout e riconnettersi temporaneamente per eseguire la sincronizzazione.
Non può cambiare la sua password direttamente su mediteo. Lo può fare su CGM LIFE (https://de.cgmlife.com/accountportal/login). Nel caso in cui abbia dimenticato la sua password, la può resettare lì. Se tuttavia non aveva creato alcun SUPER-PIN, nessuno potrà avere accesso ai dati per motivi di sicurezza, e potrà al massimo resettare l’intero account.
Se ha eseguito il login con un account (CGM o AMK), verrà automaticamente effettuato un backup a intervalli di tempo regolari. Può cambiare questa impostazione come desidera. Un backup è una copia di tutti i dati. Attualmente solo i backup di iOS possono essere ripristinati su iOS e solo i backup di Android possono essere ripristinati su Android.
Crea:
- Altro → Impostazioni → Backup → Crea
Ripristina:
- Altro → Impostazioni → Backup → Ripristina → Seleziona backup
Se ha effettuato il login con un account (CGM LIFE o AMK), la sincronizzazione avviene automaticamente a intervalli di tempo regolari o quando riavvia mediteo. Può avviare la sincronizzazione anche in manualmente (Sulla pagina Farmaci → Fai scorrere verso l’alto → Trascina verso il basso per aggiornare).
La preghiamo di notare che attualmente solo i farmaci, il profilo e la rete possono essere sincronizzati. Tutti i dati personali riguardanti assunzioni e misurazioni rimarranno sul suo dispositivo. Le consigliamo dunque di scegliere un dispositivo sul quale gestire le sue assunzioni e misurazioni.
Nel caso in cui ritiene che la sincronizzazione completa sia una funzionalità irrinunciabile, ce lo faccia sapere inviandoci un messaggio attraverso il modulo di contatto o scrivendoci un’email a [email protected].
Il suo account è contenuto nella sezione del profilo di mediteo. Al momento può effettuare il login solamente con un account alla volta.
Login:
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → Connettiti → Inserisci i dati → Log in
Logout:
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → Icona del logout (in alto a destra)
Il suo account è contenuto nella sezione del profilo di mediteo. Se ha un account, esso verrà utilizzato automaticamente come profilo.
Crea:
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → Iscriviti → Compila il modulo
Modifica:
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → Profilo → Icona del Modifica (in alto a destra) → Modifica i dati nel profilo → Salva
Elimina:
- Ciò purtroppo non è direttamente possibile su mediteo. La preghiamo di scrivere semplicemente un’email a [email protected] con la sua CGM LIFE ID (indirizzo email), la data di nascita che ha utilizzato nel suo account e la richiesta di eliminare il suo account.
Sulla pagina del profilo può indicare il suo nome e giorno di nascita così come caricare una foto profilo. Se ha fatto il login con un account, tale account verrà utilizzato per i dati del profilo.
Crea:
- Verrà automaticamente creato per Lei un profilo nuovo. Non può aggiungere ulteriori profili al momento.
Modifica (se non ha fatto il login):
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → Icona di modifica (in alto a destra)
Elimina:
- Il profilo stesso non può essere eliminato. Può ovviamente eliminare i dati. Se elimina mediteo, anche il suo profilo sarà eliminato.
No, non deve né creare un account, né fornire dati personali nel suo profilo. La sezione del profilo le consente tuttavia di personalizzare mediteo. L’utilizzo di un account ha ulteriori vantaggi come sincronizzazione e backup.
In entrambi i casi non verranno ovviamente mai salvati in mediteo i dati personali dal suo account o profilo.
Se partecipa al progetto ARZNEIMITTELKONTO (AMK) NRW può utilizzare mediteo per accedere comodamente al suo account medico personale. Effettui il login sulla schermata principale o sulla pagina profilo con le sue credenziali d’accesso AMK. Tutti i farmaci che le vengono prescritti dal medico di base saranno automaticamente assegnati al suo account, così come ovviamente tutti i farmaci di medici specialisti e farmacie a cui ha autorizzato l’accesso al suo account medico.
CGM LIFE è una cartella clinica elettronica, in cui i suoi dati medici vengono salvati in forma crittografata, affinché solo Lei possa accedervi.
L’utente non necessita di un account particolare per mediteo, ma può utilizzare mediteo unitamente a questa cartella clinica elettronica.
Il vantaggio della connessione di mediteo al suo account CGM LIFE consiste nel fatto che i farmaci prescritti da dottori partecipanti o distribuiti da farmacisti partecipanti vengono mostrati direttamente su mediteo, così che possa impostare un promemoria con un semplice click. Inoltre può monitorare i suoi farmaci su più dispositivi e accedere ai suoi dati in caso di smarrimento del dispositivo o di acquisto di un nuovo smartphone – tutto ciò senza alcun compromesso nella protezione dei suoi dati.