Se una serie di misurazioni o tutti i valori di un particolare tipo di misurazione mancano:
<br>
- mediteo non supporta tutti i tipi di misurazione. Tra quelli supportati ci sono la pressione sanguigna, il peso corporeo, il tasso glicemico, il picco di flusso espiratorio e tanti altri. Le misurazioni non supportate, invece, non vengono mostrate in mediteo, anche se disponibili nell’account CGM. Se desidera avere ulteriori tipi di misurazioni supportate da mediteo può inviarci il suo suggerimento contattandoci all’indirizzo [email protected].
Se singoli valori non vengono sincronizzati, ma la misurazione in questione è presente su mediteo:
<br>
- A volte può succedere che singoli valori non contengano tutte le informazioni necessarie o che queste siano errate. In questo caso, per evitare errori, i valori in questione non vengono mostrati su mediteo. In tal caso le consigliamo di controllare i valori nell’app nella quale sono stati inseriti inizialmente e di riprovare in seguito a eseguire una sincronizzazione.
mediteo le offre un’esportazione CSV. Con mediteo m+ ha la possibilità di esportare il file in PDF.
<br>
- Giornaliero/Il mio diario → Icona dell’esportazione (in alto a destra) → Segui le domande dell’app
<br>Si prega di notare che un’esportazione delle assunzioni sarà possibile solo a partire dalla versione 4.14.0 e che l’esportazione può essere creata direttamente a partire dal Giornaliero.
Può sostenere mediteo e lo sviluppo dell’app abbonandosi al dispositivo medico mediteo m+ (più informazioni al riguardo sotto la sezione 2. mediteo m+) oppure sostenendoci mensilmente o una tantum con un contributo minore, il quale le offrirà la possibilità di utilizzare la modalità scura per un dato periodo di tempo.
<br>Sostenga mediteo:
<br>
- “Altro” → “Sostenga mediteo” → Selezioni la formula con la quale desidera sostenere mediteo (mensile e una tantum) e concluda l’operazione sul Play Store o su App Store.
<br>Se desidera interrompere il sostegno mensile a mediteo:
<br>
- iOS: Apra l’App Store → Icona dell’account (in alto a destra) → “Abbonamenti → “mediteo” → Cambiare o annullare l’abbonamento. La modalità scura resterà attiva fino allo scadere del periodo di sostegno.
- Android: Aprire il Play Store → Icona dell’account (in alto a destra) → “Pagamenti e abbonamenti” → “Abbonamenti” → “mediteo” → Qui è possibile cambiare o annullare l’abbonamento. La modalità scura resterà attiva fino allo scadere del periodo di sostegno.
<br>La preghiamo di notare che:
<br>
- non è possibile essere contemporaneamente abbonati a mediteo m+ e al contributo di sostegno mensile.
- la durata del periodo durante il quale potrà utilizzare la modalità scura dipende dall’ammontare nonché dal tipo di contributo selezionato.
- l’inizio del periodo di utilizzo della modalità scura coincide con la data di avvenuto pagamento.
Si prega di notare che il dispositivo medico mediteo m+ non è disponibile in tutti i paesi e in tutte le lingue.
<br>mediteo m+ è un dispositivo medico con l’obiettivo di aumentare e mantenere l’aderenza terapeutica, ovvero il rispetto delle indicazioni terapeutiche. In quanto dispositivo medico, mediteo m+ è soggetto a rigorosi requisiti di qualità e allo stesso tempo offre più funzioni e opzioni all’interno dell’app. Tra le diverse funzioni, mediteo m+ offre la possibilità di esportare un rapporto medico personale in formato PDF o effettuare un controllo dei propri farmaci. mediteo m+ è disponibile come abbonamento in-app all’interno dell’app mediteo. È possibile testare gratuitamente mediteo m+ per quindici giorni.
Su mediteo ha la possibilità di creare una lista che metta insieme i farmaci da ordinare e che potrà mandare semplicemente per mail alla sua farmacia presente nella sezione “Rete”. Nel momento in cui crea la lista, può inoltre fare una foto della sua ricetta (elettronica) e mandarla insieme al suo ordine.
<br>Fintanto che la farmacia scelta offra un servizio di consegna a domicilio, può indicare questa opzione nell’ordine, in modo da farsi spedire i farmaci direttamente a casa.
<br>Si prega di notare che l’ordine viene generato da mediteo per essere inviato attraverso la sua casella di posta elettronica. In questo processo i suoi dati non verranno criptati da mediteo. Si accerti pertanto di sapere a chi esattamente sta inviando i dati dell’ordine.
<br>Crea e invia la lista di farmaci da ordinare:
- Rete → Seleziona la farmacia → Ordini → Nuovo ordine → “Fai una foto della ricetta” o “Salta” e seleziona i singoli farmaci (non c’è bisogno di selezionare i singoli farmaci se viene caricata una foto della ricetta) → “Aggiungi articolo” o “Continua” → Inserisci i dati dell’ordine → “Continua” → L’ordine verrà aperto come e-mail in modo da poter essere inviato alla sua farmacia
<br>Dopo aver inviato l’ordine per mail, potrà vederne i dettagli nella sezione “Ordini” presente nel contatto della rispettiva farmacia. Eventuali modifiche apportate all’ordine nel suo programma di posta elettronica non saranno visibili in mediteo. Controlli la cartella delle mail in arrivo per accertarsi dello stato del suo ordine o per vedere se ha eventualmente ricevuto una risposta dalla farmacia. Qualora voglia annullare il suo ordine o abbia domande inerenti ad esso, la preghiamo di contattare direttamente la sua farmacia per telefono o per e-mail.
La Mediteo GmbH e i suoi dipendenti non hanno alcun accesso ai Suoi dati sensibili e neanche a informazioni riguardanti i Suoi farmaci o le Sue malattie.
<br>Al fine di sostenerla nella Sua terapia, mediteo le propone delle funzionalità adattate nonché incentivi sottoforma di messaggi motivazionali per complimentarsi del raggiungimento di piccoli traguardi. La selezione delle novità proposte avviene in maniera locale sul Suo smartphone, di conseguenza noi non abbiamo alcun accesso ai Suoi dati sensibili.
<br>Tutte le novità ricevute sono visibili in “Altro” nella sezione “Le mie novità”.
<br>È possibile attivare e disattivare le notifiche riguardanti le novità ricevute in qualsiasi momento:
<br>
- Altro → Impostazioni → Le mie novità → Tipo di novità → attivato/disattivato
mediteo le propone in “Altro” nella sezione “Le mie novità” alcune funzionalità dell’applicazione nonché contenuti che potrebbero esserle d’aiuto. In aggiunta, attraverso delle notifiche o banner verrà informato della ricezione di alcune novità presenti per Lei. Esiste tuttavia la possibilità di attivare o disattivare tali notifiche:
Attivare e disattivare le notifiche riguardanti le ultime novità ricevute:
- Altro → Impostazioni → Tipo di novità → attivato/disattivato
La preghiamo di consultare le Domande frequenti nella sezione “Informazioni preziose” al fine di scoprire perché le vengono mostrate determinate novità.
I quiz nella sezione “Lo sapeva che…? sono assegnati a diversi livelli di difficoltà (indicati dal numero delle stelle). Ciò significa che per poter sbloccare i contenuti più complessi, è prima necessario rispondere alle domande più semplici riguardanti un determinato tema.
<br>Il nostro team medico è costantemente impegnato ad ampliare le diverse aree con nuovi temi. È quindi possibile che col tempo vengano aggiunti, modificati o eliminati dei quiz. Crede che manchi un ambito importante oppure ha delle idee su un tema che i nostri dottori potrebbero inseire nel prossimo quiz? Allora non esiti a scriverci all’indirizzo [email protected]
<br>Se non visualizza alcun quiz (o se la sezione manca del tutto), verifichi la sua versione di mediteo e riavvii l’applicazione. Se il problema persiste, non esiti a contattarci a [email protected]
La comprensione di una terapia rappresenta un aspetto fondamentale per il suo successo. È per questo motivo che nella sezione “Lo sapeva che…?” le offriamo informazioni utili sulle malattie, i farmaci e le terapie più comuni. Queste informazioni sono state raccolte e pubblicate dai nostri dottori e sono presentate sotto forma di quiz che può ripetere ogni qualvolta lo desidera. Ad essere salvato sarà soltanto il suo risultato migliore. Se preferisce invece leggere solamente le informazioni, le offriamo anche delle pagine dedicate a ogni tema.
<br>Fai il quiz:
<br>
- Altro → Lo sapeva che…? → Clicca su un tema → Clicca sul quiz
<br>Apri la pagina informativa:
<br>
- Altro → Lo sapeva che…? → Fai scorrere un tema a sinistra → Clicca sulla pagina informativa
Il nostro team medico riassume regolarmente per Lei le disposizioni e indicazioni attuali riguardanti il covid-19 in Germania. Questo riassunto è consultabile online su https://www.mediteo.com/de/blog/informationen-coronavirus/ o direttamente nell’app:
<br>Per visitare il blog:
<br>
- Altro → Le mie novità → Informazioni mediche (iOS) / Informazioni sul coronavirus (Android)
<br>Queste informazioni sono disponibili solamente in tedesco.
Può assegnare i farmaci del suo piano terapeutico a determinati contatti (dottori, farmacie, altro) per poter averli a portata di mano secondo il contatto.
<br>Aggiungi:
<br>
- Rete → Seleziona Dottore/Farmacia/Altro → Farmaci → Assegna farmaci → Seleziona il farmaco
<br>Modifica/Elimina:
<br>
- Rete → Seleziona Dottore/Farmacia/Altro → Farmaci → Assegna farmaco → Seleziona/deseleziona farmaco
Gli appuntamenti sono promemoria sul giornaliero che sono assegnati a un contatto (dottore o altro). Può decidere di ricevere dei promemoria e salvare degli appunti al riguardo.
<br>Aggiungi (due possibilità):
<br>
- Rete → Seleziona dottore/contatto → Appuntamenti → Aggiungi un appuntamento
- (Solo su iOS) Giornaliero → Icona del più (in alto a destra) → Appuntamento → Seleziona dottore/contatto
<br>Modifica (due possibilità):
<br>
- Rete → Seleziona dottore/contatto → Appuntamenti → Clicca sull’appuntamento
- Giornaliero → Clicca sull’appuntamento
<br>Elimina:
<br>
- (Solo su iOS) Rete → Seleziona dottore/contatto → Appuntamenti → Fai scorrere l’appuntamento a sinistra
- (Solo su Android) Rete → Seleziona dottore/contatto → Appuntamenti → Clicca e tieni premuto sull’appuntamento → Icona del cestino (in alto a destra)
Attraverso la connessione a diversi database tedeschi possiamo offrire una ricerca contatti completa nel settore sanitario. Se il suo dottore o la sua farmacia non dovessero essere presenti, li può aggiungere cliccando su “Aggiungi comunque”. I dati potrebbero variare a fronte di trasferimenti, cambiamenti nel personale o cambiamenti organizzativi. Non esiti a contattarci all’indirizzo [email protected] nel caso il suo contatto non sia più all’interno del database.
Può salvare i dati dei suoi contatti (dottori, farmaci, altro) nella pagina della rete e averli così sempre a portata di mano. Inoltre può impostare contatti importanti tra i preferiti.
<br>Si prega di notare che mediteo non dispone di una banca dati di dottori e farmacie per tutti i Paesi. É inoltre possibile accedere esclusivamente alle banche dati del Paese selezionato al momento dell’installazione di mediteo.
<br>Aggiungi:
<br>
- Rete → Icona del più (iOS in alto a destra, Android in basso a destra) → Seleziona il tipo →
- Se la sua ricerca è supportata da una banca dati (vedi nota sopra): Inserisci un termine di ricerca (Nome o indirizzo) → Seleziona contatto (o “Aggiungi comunque”)
- Se la sua ricerca non è supportata da una banca dati (vedi nota sopra): Aggiungi contatto
<br>Imposta come preferito (solo su iOS):
<br>
- Rete → Seleziona contatto → Icona della stella (in alto a destra)
<br>Modifica:
<br>
- Rete → Seleziona contatto → Icona di modifica (in alto a destra)
<br>Elimina:
<br>
- (Solo su iOS) Rete → Fai scorrere il contatto a sinistra
- (Solo su Android) Rete → Clicca e tieni premuto il contatto → Icona del cestino (in alto a destra)
Al momento è possibile sincronizzare le misurazioni solo con l’app Salute (Apple Health) e solo con un dispositivo iOS.
<br>Attivare l’importazione dati:
<br>
- Altro → Impostazioni → App → Apple Salute → Consentire a mediteo di avere accesso alle misurazioni che si intende importare oppure premere su “Attiva tutte le categorie”.
- Qualora dovessero mancare alcune misurazioni nella lista, è probabile che le misurazioni mancanti non corrispondano con la scala di misurazione di mediteo, pertanto questi non possono essere importati.
<br>Rappresentazione dei valori importati:
<br>
- I valori importati vengono automaticamente rappresentati insieme a quelli direttamente inseriti in mediteo.
- I valori importati verranno anche rappresentati nella lista e saranno riconoscibili attraverso l’icona Apple. I valori importati non possono tuttavia essere modificati in mediteo.
- Per importare determinate misurazioni, a volte è necessario attivare l’importazione anche per altre misurazioni inerenti: l’importazione dei valori della pressione, ad esempio, è resa possibile attivando sia l’importazione per la voce “Pressione diastolica” che per la voce “Pressione sistolica”. Se invece desidera importare i dati inerenti all’attività fisica, dovrà attivare l’importazione sia per la voce “Attività” che per la voce “Minuti esercizio”.
<br>Come disattivare/modificare/riattivare l’importazione:
<br>
- Impostazioni di sistema → Salute → Accesso dati e dispositivi → mediteo → Disattivare le misurazioni
OPPURE - Aprire l’app Salute → Premere sull’icona del profilo → Privacy → App → mediteo → Disattivare le misurazioni
- Qualora dovesse disattivare l’importazione, tutti i valori precedentemente importati in mediteo verranno eliminati.
<br>Attualmente disponibile per i dispositivi iOS dalla versione 4.8.0.
mediteo le offre un’esportazione CSV. Con mediteo m+ ha la possibilità di esportare il file in PDF.
<br>
- Il mio diario → Icona dell’esportazione (in alto a destra) → Segui le domande dell’app
<br>Si prega di notare che un’esportazione delle assunzioni dal Giornaliero sarà possibile solo a partire dalla versione 4.14.0.
mediteo le offre la possibilità di ricevere promemoria anche per le sue misurazioni. Funzionano esattamente come i promemoria per le assunzioni.
<br>Attiva/Disattiva:
<br>
- Il mio diario → Seleziona le misurazioni (deve avere almeno una misurazione di questo valore) → Promemoria → Attivati/Disattivati → Salva
<br>Modifica (2 possibilità):
<br>
- Il mio diario → Seleziona le misurazioni (deve avere almeno una misurazione di questo valore) → Promemoria → Modifica le impostazioni → Salva
- Giornaliero → Clicca sulla misurazione → Altro → Modifica il programma → Modifica le impostazioni → Salva
mediteo le permette di aggiungere e monitorare una serie di valori:
<br>Aggiungi (3 possibilità):
<br>
- Giornaliero → Icona del più (iOS in alto a destra, Android in basso a destra) → Misurazione → Seleziona le misurazioni → Inserisci i valori → Salva
- (Quando il promemoria è disponibile) Giornaliero → Icona della misurazione (su una misurazione) → Inserisci i valori → Salva
- Il mio diario → Icona del più (iOS in alto a destra, Android in basso a destra) → Misurazione → Seleziona le misurazioni → Inserisci i valori → Salva
<br>Modifica:
<br>
- Il mio diario → Seleziona le misurazioni → Lista → Clicca sulla misurazione → Modifica le misurazioni → Salva
<br>Valuta:
<br>
- Il mio diario → Seleziona le misurazioni → Mostriamo automaticamente un grafico degli ultimi 7 giorni → (Solo su Android, fai scorrere a sinistra/destra per visualizzare altri giorni)
Elimina:
<br>
- iOS: Il mio diario → Seleziona le misurazioni → Lista → Fai scorrere il valore a sinistra → Elimina → Elimina
- Android (per eliminare più valori): Il mio diario → Seleziona la misurazione desiderata → Lista → “…” (in alto a destra) → “Elimina” → Seleziona i valori da eliminare → Icona “Cestino” (in alto a destra) → Elimina
- Android (per eliminare i valori individualmente): Il mio diario → Seleziona la misurazione desiderata → Lista → Tieni premuto sul valore da eliminare → Icona “Cestino” (in alto a destra) → Elimina
Se non riesce a prendere i suoi farmaci all’orario previsto o vuole riprogrammarlo, può rimandarlo per tutto il tempo necessario.
<br>Rimanda (2 possibilità, solo per assunzioni attualmente previste):
<br>
- Giornaliero → Clicca sull’assunzione → Icona “…” (Altro) → Posponi di 30 minuti
- Fai scorrere il promemoria dell’assunzione a sinistra (iOS) o verso il basso (Android) → Posponi di un’ora
<br>Riprogramma (per assunzioni future):
<br>
- Giornaliero → Clicca sull’assunzione → Icona “…” (Altro) → Riprogramma → Inserisci l’orario
Riassumiamo tutte le assunzioni che sono previste allo stesso orario. Questo le offre una panoramica migliore e può selezionare tutte le assunzioni con un click per segnarle come ad es. prese oppure per posticipare la loro assunzione tramite la funzionalità “Posponi”. Come alternativa può anche gestire ogni assunzione individualmente cliccando sulla scheda dell’assunzione corrispondente.
mediteo riassume per lei le statistiche più importanti direttamente sul Giornaliero:
<br>
- Successo settimanale: può vedere quante assunzioni degli ultimi sette giorni (da ieri) ha assunto secondo il suo piano. Il successo settimanale viene determinato sulla base dell’aderenza calcolata, la quale a sua volta è il risultato del seguente calcolo: aderenza delle dosi pianificate e assunte/aderenza delle dosi pianificate * 100%).
- Obiettivo giornaliero: può vedere quante assunzioni e misurazioni sono già state effettuate oggi e quante invece sono ancora pianificate oppure sono state dimenticate o saltate.
- Puntualità: può vedere quante assunzioni ha effettuato oggi a +/- un’ora dal suo piano.
- Colori sul calendario: può vedere se ha effettuato tutte le assunzioni (verde) o dimenticato tutte le assunzioni (rosso) in un giorno specifico. Un mix tra loro o assunzioni saltate (giallo) verranno altresì mostrate.
A partire dalla versione 3.0.0, mediteo contrassegna automaticamente le sue assunzioni come “dimenticate” con un punto esclamativo rosso se non le segna entro un’ora dall’orario stabilito come “prese” o “saltate”. Questo la aiuta a mantenere una chiara visione d’insieme su assunzioni avvenute o meno. Nel caso abbia preso i suoi farmaci e abbia semplicemente dimenticato di segnarlo su mediteo può confermare le assunzioni dimenticate anche a posteriori, cliccando sul punto esclamativo. Così può indicare quando ha preso il suo farmaco.
mediteo non offre attualmente un’app specifica per orologi smart. Può però ricevere promemoria sullo smartwatch e confermare direttamente le assunzioni. Le autorizzazione devono essere concesse sulla sua applicazione WatchApp e non su mediteo. Per maggiori informazioni consultare il sito Apple https://support.apple.com/it-it/guide/watch/welcome/watchos.
Attualmente i promemoria vengono sempre mostrati allo stesso orario locale del giorno. Questo significa che la sua assunzione delle 9:00 verrà mostrata anche a New York alle 9:00 ore locali. La preghiamo di verificare i suoi orari e assicurarsi che siano corretti.
mediteo utilizza una suoneria standard breve e discreta per i promemoria. La suoneria può tuttavia essere personalizzata:
<br>Regola il volume:
<br>
- Il volume non dipende da mediteo, ma dalle impostazioni dello smartphone
- La preghiamo pertanto di non disattivare la suoneria del telefono e di non impostare lo smartphone in modalità silenziosa o non disturbare.
<br> Attiva/Disattiva determinate notifiche:
<br>iOS:
<br>
- Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche attivato/disattivato
<br>Android:
<br>
- Altro → Impostazioni → Promemoria → Notifiche → Adatta → Attiva/disattiva le notifiche
<br> Modifica la suoneria:
<br>iOS:
<br>
- Altro → Impostazioni → Promemoria → Suoneria → Scegli una nuova suoneria
<br>Android:
<br>
- Altro → Impostazioni → Promemoria → Notifiche → Adatta → Seleziona il tipo di promemoria → Suoneria
mediteo mostra per default i nomi dei farmaci nel promemoria per farle risparmiare tempo e fatica. In questo modo riceverà tutte le informazioni senza dover aprire l’app. Se la privacy le interessa maggiormente, può ovviamente personalizzare questo aspetto:
<br>Mostra/Nascondi:
<br>
- Altro → Impostazioni → Mostra il nome del farmaco attivato/disattivato
Se in generale non riceve alcuna notifica o se vengono inviate solamente quando l’app è aperta, ciò è dovuto solitamente a una delle seguenti impostazioni scorrette:
<br>Android
<br>Al fine di poter ricevere in maniera affidabile delle notifiche sul suo dispositivo Android, è necessario che consenta a mediteo di funzionare in background. Questa autorizzazione viene richiesta la prima volta in cui l’app viene aperta. A seconda della marca del suo dispositivo Android, possono essere necessarie diverse impostazioni che consentano di ricevere regolarmente le notifiche. Di seguito troverà un elenco delle marche di dispositivi più comuni. Voglia notare che le istruzioni qui descritte possono cambiare con il tempo. Per informazioni attuali la preghiamo pertanto di consultare le istruzioni redatte dal produttore per il suo dispositivo.
<br>Huawei
<br>
- Consenti a mediteo di inviare notifiche: Impostazioni dispositivo → Notifiche → mediteo →
- Consenti notifiche → Attivato
- Tipo di notifica → Consenti notifiche → Attivato
- Tipo di notifica → Banner → Attivato
- Tipo di notifica → Notifiche della schermata di blocco → Attivato
- Permetti a mediteo di essere eseguito in background: Impostazioni dispositivo → Batteria → Avvio App → mediteo → Disattiva → Gestisci manualmente
- Avvio automatico → Attivato
- Avvio secondario → Attivato
- Esegui in background → Attivato
- Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo: Impostazioni dispositivo → App → Impostazioni → Accesso avanzato/speciale → Ignora le ottimizzazioni della batteria → mediteo → Consenti
- Attiva i dati in background per mediteo: Impostazioni dispositivo → App → mediteo → Consumo dati → Dati in background → Consenti
- Disattiva il risparmio dati per mediteo: Impostazioni dispositivo → Wireless e reti → Risparmio dati → mediteo → Disattivato
- Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni dispositivo → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato
<br>Per la suoneria:
<br>
- Attiva la suoneria per i promemoria mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Adatta: prema la categoria per la quale desidera attivare il suono, ad esempio “Promemoria”. Si assicuri che l’opzione in questione sia attivata e che alla voce “Importanza” sia selezionata l’opzione “Urgente” o “Alta”. Verifichi infine che sotto “Audio” sia stata effettivamente selezionata una suoneria.
- In caso di utilizzo di una versione meno recente di mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato.
- Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni del dispositivo e disattiva la modalità “Silenzioso”.
<br>Samsung
<br>
- Consenti a mediteo di inviare notifiche: Impostazioni dispositivo→ Notifiche → mediteo → Attivato
- Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo:
- Impostazioni dispositivo→ Assistenza dispositivo e batteria → Batteria → Limiti per l’uso in background → App mai in sospensione → Aggiungi mediteo → Aggiungi
- Impostazioni dispositivo → Applicazioni → Tre punti in alto a destra → Accesso speciale → Ottimizza uso batteria → mediteo → Disattivato
- Attiva i dati in background per mediteo: Impostazioni dispositivo → Applicazioni → mediteo → Connessione dati → Consenti uso dati in background → Attivato
- Disattiva risparmio dati per mediteo: Impostazioni Samsung → Applicazioni → mediteo → Connessione dati Consenti uso dati con Risp. dati attivato → Disattivato
- Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni dispositivo → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato
<br>Per la suoneria:
<br>
- Attiva la suoneria per i promemoria mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Adatta: prema la categoria, per la quale desidera attivare il suono, ad esempio “Promemoria”. Si assicuri che l’opzione in questione sia attivata e che alla voce “Importanza” sia selezionata l’opzione “Urgente” o “Alta”. Verifichi infine che sotto “Audio” sia stata effettivamente selezionata una suoneria.
- In caso di utilizzo di una versione meno recente di mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato.
- Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni del dispositivo e disattiva la modalità “Silenzioso”.
<br>Xiaomi (CON POSSIBILI VARIAZIONI)
<br>
- Consenti a mediteo di inviare notifiche: Impostazioni dispositivo → Notifiche → mediteo → Attivato
- Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo:
- Impostazioni dispositivo→ Applicazioni → Autorizzazioni → Autoavvio → mediteo → Attivato
- Impostazioni dispositivo → Batteria e prestazioni → Batteria → Risparmio batteria → mediteo → Nessuna limitazione
- Attiva i dati in background per mediteo: Sicurezza del dispositivo → Utilizzo dati → Statistiche → mediteo → Consenti uso dati in background → Attivato
- Disattiva risparmio dati per mediteo: Impostazioni dispositivo→ Applicazioni → Gestisci app → mediteo → Limita il consumo dati → Disattivato
- Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni dispositivo → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato
<br>Per la suoneria:
<br>
- Attiva la suoneria per i promemoria mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Adatta: prema la categoria, per la quale desidera attivare il suono, ad esempio “Promemoria”. Verifichi infine che sotto “Audio” sia stata effettivamente selezionata una suoneria.
- In caso di utilizzo di una versione meno recente di mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato.
- Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni del dispositivo e disattiva la modalità “Silenzioso”.
<br>Istruzioni valide indipendentemente dalla marca del dispositivo:
<br>
- Consenti a mediteo di inviare notifiche: Impostazioni Android → Notifiche → Impostazioni delle app → Tutte le app → mediteo → Attivato
- Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo: Impostazioni Android → App e notifiche → Avanzate → Accesso app speciale → Ottimizzazione della batteria → Tutte le app → mediteo → Non ottimizzare
- Attiva i dati in background per mediteo: Impostazioni Android → Rete e Internet→ Dati mobili → Utilizzo dei dati mobili → mediteo → Utilizzo dei dati in background → Attivato
- Disattiva risparmio per mediteo: Impostazioni Android → Rete e Internet → Risparmio dati → Dati senza limitazioni → mediteo → Attivato
- Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni Android → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato
<br>Per la suoneria:
<br>
- Attiva la suoneria per i promemoria mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Adatta: prema la categoria, per la quale desidera attivare il suono, ad esempio “Promemoria”. Si assicuri che la voce “Mostra le notifiche” sia attivata e che sotto a questa sia impostata l’opzione “Suoneria predefinita”.
- In caso di utilizzo di una versione meno recente di mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato.
- Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni del dispositivo e disattiva la modalità “Silenzioso”.
<br>iOS
<br>
- Autorizza mediteo a inviare le notifiche: Impostazioni iOS → mediteo → Notifiche → Consenti notifiche → Attivo
- Autorizza mediteo a inviare notifiche sempre e immediatamente: Impostazioni iOS → mediteo → Notifiche urgenti → Attivato
- Attiva gli avvisi importanti su mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Avvisi importanti → Attivato
- Disattiva “Non disturbare” nelle impostazioni iOS
<br>Per la suoneria:
<br>
- Attiva la suoneria nelle impostazioni di mediteo: mediteo → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato
- Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte e disattiva il “silenzioso” (tasto laterale sul lato del dispositivo).
<br>Ulteriori possibilità
<br>Se nessuno dei punti indicati fa sì che le sue notifiche funzionino nuovamente, non esiti a contattarci all’indirizzo [email protected], indicandoci il modello specifico del suo dispositivo.
<br>Se pensa di ricevere troppi promemoria controlli i seguenti punti:
<br>
- Controlli le impostazioni dei promemoria ricorrenti:
- Altro → Impostazioni → Promemoria → Promemoria ricorrenti
- Se riceve promemoria per assunzioni che non sono pianificate, verifichi se sono segnate sul Giornaliero. È possibile che le abbia rimandate o aggiunte o che il piano terapeutico sia stato impostato scorrettamente.
<br>Per i dispositivi Android vale inoltre:
<br>
- Se non reagisce al primo promemoria, ne riceverà un altro 10 minuti dopo. In questo modo vogliamo aiutarla a ricordarsi sempre in tempo del suo piano giornaliero.
- Se chiude sempre completamente mediteo (al posto di eseguire l’app solo in background) è possibile che il secondo promemoria non sia stato rimosso abbastanza velocemente e quindi appaia dopo 10 minuti, nonostante avesse già reagito al primo promemoria.
<br>Se pensa di non ricevere abbastanza promemoria controlli quanto segue:
<br>
- Se non riceve sempre i promemoria per le assunzioni che sono previste, verifichi se sono segnati sul Giornaliero. È possibile che le abbia rimandate o rimosse o che il piano terapeutico siamo impostato scorrettamente.
- A seconda delle impostazioni di sistema (non di mediteo) le notifiche vengono raggruppate. Riceverà quindi solo un gruppo di notifiche.
- A seconda delle impostazioni di sistema (non di mediteo), le notifiche verranno rimosse dal centro notifiche quando apre mediteo.
- Se il suo dispositivo è spento nel momento in cui dovrebbe ricevere un promemoria e se lo riaccende più tardi (di regola un’ora dopo o anche più tardi), non riceverà più la notifica in questione.
<br>Per i dispositivi iOS vale inoltre:
<br>
- Se chiude sempre mediteo completamente (al posto di lasciarlo attivo in background) e non lo apre mai, potrebbe essere possibile che le notifiche non possano essere pianificate in tempo.
<br>Se nessuno dei punti indicati fa sì che le sue notifiche funzionino nuovamente, non esiti a contattarci all’indirizzo [email protected].
No, tutti i promemoria sono salvati su mediteo. Finché autorizza mediteo ad accedere alle sue notifiche (iOS) o a ignorare l’ottimizzazione della batteria (Android), riceverà i promemoria anche quando l’app è chiusa o non è connesso a internet.
A seconda delle diverse impostazioni, mediteo le invia promemoria differenti che aprono l’applicazione sulla pagina giusta quando ci clicca sopra. Inoltre la maggior parte dei promemoria offre azioni dirette che vengono usate frequentemente. Di seguito verrà fornita una spiegazione dettagliata di come funzionano i promemoria per i sistemi operativi iOS e Android.
<br>iOS:
<br>Promemoria per assunzioni:
<br>
- Per ogni assunzione/promemoria per una misurazione/promemoria per un appuntamento presente sul Giornaliero riceverà una notifica all’orario stabilito.
- Può confermare l’assunzione direttamente attraverso azione diretta (tenendo premuto a lungo sulla notifica o facendo scorrere quest’ultima verso sinistra e poi scegliendo l’opzione desiderata) o può rimandare l’assunzione attraverso il tasto “Posponi”.
<br>Promemoria ricorrenti:
<br>
- Questi promemoria appaiono quando un’assunzione o un promemoria non è stata/o ancora confermata/o.
- I promemoria ricorrenti possono essere attivati o disattivati nelle impostazioni.
- Altro → Impostazioni → Promemoria → Promemoria ricorrenti → Solo assunzioni OPPURE Tutte le voci (oltre ai promemoria per assunzioni anche quelli per le misurazioni e gli appuntamenti).
- Nelle impostazioni può inoltre scegliere quanti promemoria ricorrenti desidera ricevere.
<br>Promemoria raggruppati:
<br>
- Se ha più di un’assunzione programmata per la stessa ora, ha la possibilità di ricevere un solo anziché diversi promemoria. Può attivare i promemoria raggruppati nelle impostazioni:
- Altro → Impostazioni → Promemoria → Promemoria raggruppati → Attivato
<br>Promemoria per rifornimenti:
<br>
- Se sta monitorando la sua scorta riceverà un promemoria quando la quantità rimanente di un farmaco sta per finire. Se non fa rifornimento del farmaco o ignora il promemoria, riceverà nuovamente un promemoria il giorno seguente.
- Può aprire le scorte attuali attraverso azione diretta o disattivare temporaneamente i promemoria per quel farmaco.
<br>Promemoria per appuntamenti:
<br>
- Riceverà un promemoria in anticipo per ogni appuntamento sul suo Giornaliero. Sarà Lei a stabilire l’orario esatto per ogni appuntamento.
<br>Promemoria per misurazioni:
<br>
- Per ogni misurazione sul Giornaliero riceverà un promemoria all’orario stabilito.
<br>Android:
<br>Promemoria per assunzioni:
<br>
- Per ogni assunzione/promemoria per una misurazione/promemoria per un appuntamento presente sul Giornaliero riceverà una notifica all’orario stabilito. Se non conferma il promemoria entro 10 minuti riceverà una seconda notifica una volta sola.
- Può confermare l’assunzione direttamente attraverso azione diretta o può rimandare l’assunzione attraverso il tasto “Posponi”.
<br>Promemoria ricorrenti:
<br>
- Questi promemoria appaiono qualora un’assunzione o un promemoria non sia stata/o ancora confermata/o.
- I promemoria ricorrenti possono essere attivati o disattivati nelle impostazioni:
- Altro → Impostazioni → Promemoria → Promemoria ricorrenti → Solo assunzioni OPPURE Tutte le voci (oltre ai promemoria per assunzioni anche quelli per le misurazioni e gli appuntamenti).
- Nelle impostazioni può inoltre scegliere quanti promemoria ricorrenti desidera ricevere.
- Si prega di notare che l’utilizzo di questa funzione può far aumentare per alcuni dispositivi il consumo della batteria.
<br>Promemoria raggruppati:
<br>
- Se ha più di un’assunzione programmata per la stessa ora, ha la possibilità di ricevere un solo anziché diversi promemoria. Può attivare i promemoria raggruppati nelle impostazioni:
- Altro → Impostazioni → Promemoria → Promemoria raggruppati → Attivato
<br>Promemoria per rifornimenti:
<br>
- Se sta monitorando la sua scorta riceverà un promemoria quando la quantità rimanente di un farmaco sta per finire. Se non fa rifornimento del farmaco o ignora il promemoria, riceverà nuovamente un promemoria il giorno seguente.
- Può aprire le scorte attuali attraverso azione diretta o disattivare temporaneamente i promemoria per quel farmaco.
<br>Promemoria per appuntamenti:
<br>
- Riceverà un promemoria in anticipo per ogni appuntamento sul suo Giornaliero. Sarà Lei a stabilire l’orario esatto per ogni appuntamento.
<br>Promemoria per misurazioni:
<br>
- Per ogni misurazione sul Giornaliero riceverà un promemoria all’orario stabilito.
<br>Aggiornamenti:
<br>
- Con questo tipo di notifiche vogliamo informarla su temi importanti, come ad esempio aggiornamenti di sicurezza che dovrebbe prontamente attivare su mediteo.
Quando aggiunge o modifica i suoi farmaci può scegliere l’orario che preferisce. Gli orari nelle impostazioni sono solo valori standard che vengono suggeriti automaticamente per i farmaci e quando scannerizza un BMP. Se vuole impostare orari diversi per i suoi farmaci può semplicemente ignorare questi suggerimenti.
mediteo le offre la possibilità di esportare il suo piano terapeutico come PDF. Per proteggere i suoi dati medici da un accesso non autorizzato può assegnare una password quando crea un PDF.
<br>Stampa:
<br>
Stampa:
- Farmaci → Icona “…” (in alto a destra) → Seleziona farmaci → Stampa → Stampa → Seleziona stampante oppure
- Giornaliero/Il mio diario → Piano terapeutico → Continua → Stampa → Seleziona stampante
<br>Esporta:
<br>
- Farmaci → Icona “…” (in alto a destra) → Seleziona farmaci → Esporta → Esporta → Inserisci password → Genera → Ok → Seleziona posizione
- Giornaliero/Il mio diario → Piano terapeutico → Continua → Seleziona farmaci → Continua → Esporta → Inserisci password → Genera → Ok → Seleziona posizione
mediteo le invia degli avvertimenti che vengono visualizzati sulla pagina Farmaci. Le seguenti notifiche sono possibili:
<br>
- Banner rosso “Informazioni richieste”: ha dei farmaci le cui informazioni non sono complete o che sono state modificate.→ Clicchi sul banner per visualizzarle e aggiungere le informazioni mancanti o confermare le modifiche.
- Icona arancio del doppione: ha almeno un altro farmaco con un principio attivo diverso ma la stessa classe di principi attivi nella sua lista.
- Icona rossa del doppione: ha almeno un altro farmaco con lo stesso principio attivo nella sua lista. → Attraverso queste icone mediteo vuole avvisarla in caso di doppioni nei farmaci. Chieda al suo dottore o farmacista se questi avvertimenti possono essere rilevanti per Lei!
- Icona rossa del rifornimento: la scorta attuale di questo farmaco sta per finire.→ Registri il rifornimento del farmaco, aprendo l’applicazione e inserendo la scorta attuale del farmaco → Farmaci → Seleziona il farmaco → Rifornimento → Inserisci scorta attuale
mediteo può leggere il codice a barre 2D sul suo piano terapeutico federale per trasferire i suoi dati automaticamente. Vengono supportate le versioni fino alla v2.6.
<br>Aggiungi:
<br>
- Farmaci → Icona del più (iOS in alto a destra, Android in basso a destra) → Scannerizza il codice a barre → Scannerizza il BMP → Aggiungi
<br>Verifica:
<br>
- Farmaci → BMP → Clicca sul BMP
<br>Modifica/Abbandona/Elimina:
<br>
- Non è possibile modificare o eliminare direttamente il BMP stesso. Può certamente modificare o abbandonare i farmaci. Tuttavia, il BMP stesso (e il codice a barre 2D) non subirà modifiche.
- Se riceve un nuovo BMP dovrà abbandonare i farmaci dal BMP vecchio, dato che non vi è alcun collegamento tra i BMP. Ciò significa che vi saranno doppioni dei farmaci nella sua lista se non abbandona i farmaci della versione precedente.
Dal 1° ottobre 2016 ha diritto a un piano terapeutico federale se prende o utilizza almeno tre farmaci contemporaneamente il cui uso è previsto per un periodo di almeno 28 giorni. Il piano terapeutico le può essere fornito dal suo dottore o farmacista. Dovrebbe contenere tutti i farmaci soggetti a prescrizione medica obbligatoria così come farmaci di automedicazione. Verranno specificati i principi attivi, il dosaggio, il motivo per l’assunzione e altre indicazioni per l’assunzione.
Il piano terapeutico è inoltre dotato di un codice a barre 2D. Può scannerizzarlo su mediteo e trasferire così tutti i suoi farmaci in modo semplice e sicuro sull’app.
Il bugiardino, chiamato foglietto illustrativo su mediteo, è disponibile per la maggior parte dei farmaci dal nostro database. Si prega di notare che non corrisponde perfettamente al foglietto illustrativo stampato della confezione.
<br>
- Farmaci → Clicca sul farmaco → Confezione → Foglietto illustrativo
<br>Il foglietto illustrativo verrà inoltre mostrato quando aggiunge un nuovo farmaco nel passaggio corrispondente. Nel caso in cui abbia aggiunto dei farmaci manualmente questo passaggio verrà saltato e il foglietto illustrativo non sarà disponibile
mediteo le permette di aggiungere informazioni (appunti, suggerimenti riguardanti le assunzioni, motivi) a un farmaco. Queste informazioni sono contenute nell’esportazione del piano terapeutico. I suggerimenti riguardanti le assunzioni vengono inoltre mostrati sul Giornaliero e nelle notifiche di assunzione.
Le foto possono inoltre essere impostate come icone. Su iOS può visualizzare queste icone in grande.
<br>Aggiungi/modifica informazioni:
<br>
- Farmaci → Clicca sul farmaco → Informazione → Informazioni sul farmaco → Modifica il testo → Fatto
<br>Aggiungi/modifica foto:
<br>
- Farmaci → Clicca sul farmaco → Informazione → Informazioni sul farmaco → Icona del più o Icona “Modifica” (nelle foto) → Scatta una nuova foto o seleziona dalla galleria → Fatto
<br>Elimina delle foto:
<br>
- Farmaci → Clicca sul farmaco → Informazione → Informazioni sul farmaco → Icona del più (nelle foto) → Clicca sulla foto → Elimina la foto → Fatto
<br>Nel momento in cui si inserisce un nuovo farmaco è possibile modificare le informazioni e le foto seguendo gli stessi passaggi.
mediteo può ricordarle di procurarsi una nuova ricetta o una nuova confezione del suo farmaco. Per far ciò deve gestirne la quantità rimanente:
<br>Promemoria attivato/disattivato:
<br>
- Farmaci → Clicca sul farmaco → Rifornimento → Rifornimento attivato/disattivato
<br>Modifica la quantità rimanente (due possibilità):
<br>
- Se riceve il promemoria di rifornimento → Clicca sul promemoria → Inserisci la scorta attuale → Fine
- Farmaci → Clicchi sul farmaco → Rifornimento → Inserisci la scorta attuale → Fine
<br>La scorta attuale e il promemoria possono essere modificati nello stesso modo quando aggiunge un nuovo farmaco seguendo gli stessi passaggi. La quantità disponibile e i giorni rimanenti verranno mostrati sulla pagina dei dettagli del suo farmaco e nella scheda dettagliata sul Giornaliero. La quantità rimanente del suo farmaco verrà aggiornata automaticamente non appena segna un’assunzione.
Trova tutte le sue assunzioni sul Giornaliero. Lì potrà non solo confermarle, ma anche modificarle individualmente e impostarne orario e dose corretti. Inoltre può registrare anche in seguito assunzioni già avvenute e impostare assunzioni future in maniera flessibile.
<br>Aggiungi (due possibilità):
<br>
- Giornaliero → Icona del più (iOS in alto a destra, Android in basso a sinistra) → Nuova assunzione → Seleziona farmaco → Inserisci i dati → Aggiungi assunzione
- Solo per farmaci secondo necessità, solo iOS: Farmaci → Clicca sul farmaco → Aggiungi una singola assunzione → Inserisci i dati → Aggiungi l’assunzione
<br>Modifica (solo assunzioni non evidenziate in verde):
<br>
- Giornaliero → Clicca sull’assunzione → Icona “…” (Altro) → Modifica questa assunzione → Modifica dose → Salva
<br>Elimina (solo assunzioni non evidenziate in verde):
<br>
- Giornaliero → Clicca sull’assunzione → Icona “…” (altro) → Elimina questa assunzione → Elimina
Se non dovesse ricevere alcun suggerimento mentre sta scrivendo il nome del farmaco, ha anche la possibilità di aggiungere il farmaco manualmente. Per far ciò clicchi sull’opzione “Aggiungi comunque” che appare direttamente sotto la barra di ricerca. Può anche contattarci all’indirizzo [email protected] se il suo farmaco e le impostazioni adeguate per il suo farmaco non sono disponibili. La preghiamo di notare tuttavia che al momento disponiamo solamente di una banca dati con farmaci tedeschi, italiani e francesi.
mediteo le permette di aggiungere ogni tipo di trattamento. A partire da un farmaco prescritto dal medico fino semplicemente al promemoria di bere abbastanza acqua: sta a Lei a decidere. Per i farmaci salvati nel nostro database abbiamo impostato il riconoscimento automatico nella barra di ricerca. Non appena scrive il nome del farmaco che desidera aggiungere le verranno suggeriti i risultati disponibili, così potrà selezionare quello giusto in modo facile e veloce. Naturalmente può aggiungere anche suoi farmaci che per esempio non sono disponibili nel database o che richiedono dati specifici.
Non ci sono limiti al numero di farmaci che può aggiungere.
Può riprendere qualsiasi trattamento che aveva in precedenza abbandonato. In questo processo ne viene creata una copia, e la voce abbandonata rimane disponibile a fini di documentazione. In tal modo è quindi possibile sospendere dei farmaci anche temporaneamente e poi riprendere nuovamente la loro assunzione.
<br>
- Farmaci → Scheda “Cronologia” → Seleziona il farmaco → Riprendi il trattamento
mediteo le offre un’ampia gamma di possibilità. Può inserire la maggior parte dei dati direttamente quando aggiunge il farmaco (cfr. come posso aggiungere/modificare/abbandonare/eliminare i miei farmaci?). Ne troverà alcuni nella scheda Farmaci dopo aver aggiunto il medicinale.
<br>Le seguenti informazioni devono essere specificate:
<br>
- Nome (con produttore e principio attivo)
- Farmaco a lungo termine con promemoria di assunzione (giorni, orari e quantità) o farmaci da assumere secondo necessità senza promemoria
- Data di inizio e di fine della terapia
- Aspetto con forma e colore
<br>Offriamo anche le seguenti opzioni facoltative:
<br>
- Scorte attuali con promemoria di rifornimento automatico
- Appunti e foto
- Foglietto illustrativo e informazioni della confezione
Su mediteo può inserire qualsiasi farmaco per ricevere i promemoria corrispondenti, monitorare la quantità rimanente e avere sempre a portata di mano informazioni chiare e rilevanti in ogni momento.
<br>Aggiungi (due possibilità):
<br>
- Farmaci → Icona del più (iOS in alto a destra, Android in basso a destra) → Inserisci il termine di ricerca (nome, principio attivo o produttore) o scannerizza il codice a barre → Seleziona il farmaco (oppure “Aggiungi comunque”) → Segui le domande dell’app
- Giornaliero → Icona del più (iOS in alto a destra, Android in basso a destra) → Nuova assunzione → Aggiungi nuovo farmaco → Inserisci il termine di ricerca (nome, principio attivo o produttore) o scannerizza il codice a barre → Seleziona il farmaco (oppure “Aggiungi comunque”) → Segui le domande dell’app
<br>Modifica (solo farmaci attuali, due possibilità):
<br>
- Giornaliero → Clicca sull’assunzione → Icona “…” (altro) → Modifica il piano terapeutico → Clicca sulle informazioni da modificare → Segui le domande dell’app
- Farmaci → Clicca sul farmaco → Clicca sulle informazioni da modificare → Segui le domande dell’app
<br>Abbandona farmaco (solo farmaci attuali, due (iOS tre) possibilità):
<br>
- Giornaliero → Clicca sull’assunzione → Icona “…” (altro) → Modifica il piano terapeutico → Abbandona il farmaco (potrebbe dover far scorrere la pagina) → Abbandona
- Farmaci → Clicca sul farmaco → Abbandona il farmaco (potrebbe dover far scorrere la pagina) → Abbandona
- Solo iOS: Farmaci → Fai scorrere i farmaci a sinistra → Abbandona
<br>Elimina (solo farmaci abbandonati):
<br>
- iOS: Scheda “Cronologia” → Icona di selezione (in alto a destra) → Clicca sul/i farmaco/i → Nascondi (potrebbe dover far scorrere la pagina)
- Android (due possibilità):
- Farmaci → Scheda “Cronologia” → Clicca e tieni premuto sul farmaco → Se necessario, seleziona ulteriori farmaci → Nascondi (potrebbe dover far scorrere la pagina)
- Farmaci → Scheda “Cronologia”→ Icona “…” (in alto a destra) → Nascondi un farmaco → Seleziona il/i farmaco/i → Nascondi
Se non riesce generalmente a effettuare il login, potrebbero esserci diverse cause:
<br>
- La creazione del suo account non è stata completata. Avrebbe dovuto aver ricevuto un’email per completare il processo.
- La sua password è errata. Verifichi direttamente su CGM se può effettuare il login (https://de.cgmlife.com/accountportal/login) e resetti la password se necessario.
- La connessione internet è assente. Ripristini la sua connessione.
- CGM LIFE non è temporaneamente disponibile. Se dovesse esserlo a lungo e nessuno dei motivi di cui sopra si applica, la preghiamo di contattare [email protected]
<br>Se la sincronizzazione non va mai a buon fine, potrebbero esserci diverse cause:
<br>
- La sua password è stata memorizzata in maniera errata o è stata cambiata. Si sconnetta e si riconnetta nuovamente.
- La connessione internet è assente. Ripristini la connessione.
- Sono presenti dati nel suo account che mediteo non riesce a leggere. Verifichi se riesce a effettuare il login sulla nostra applicazione web (https://app.mediteo.com/it/login). Se lì funziona, la preghiamo di contattare [email protected]
- CGM LIFE non è temporaneamente disponibile. Se dovesse esserlo a lungo e nessuno dei motivi di cui sopra si applica, la preghiamo di contattare [email protected].
Per motivi di sicurezza deve effettuare l’accesso al suo account CGM LIFE regolarmente. Per default l’accesso deve essere effettuato una volta al giorno. Se lo desidera, quando si collega può attivare l’opzione “Rimani connesso per 30 giorni”. In tal modo dovrà inserire nuovamente la sua password solo ogni 30 giorni. Ecco come fare:
- Quando si collega inserisca il suo indirizzo e-mail (CGM LIFE ID) e la sua password
- Clicchi sul box “Rimani connesso per 30 giorni”
- Clicchi su “login”
<br>Questa opzione funziona solamente se il suo dispositivo è protetto tramite password, blocco schermo con sequenza, Touch ID o Face ID. Se non dispone ancora di una protezione, la configuri nelle impostazioni del suo dispositivo.
Nel caso riesca ad accedere al suo account CGM LIFE con l’attuale password, ma desidera comunque cambiarla:
<br>
- Dopo aver effettuato l’accesso al proprio account CGM LIFE → Icona del profilo (in alto a sinistra) → Impostazioni di sicurezza CGM LIFE → Modifica la password
<br>Nel caso abbia dimenticato la password e voglia reimpostarla:
<br>
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → Connettiti a CGM LIFE → Inserisci l’indirizzo e-mail → “Hai dimenticato la password?”
- In base al livello di protezione dell’accesso scelto in precedenza, le verrà eventualmente chiesto di inserire anche il SUPER-PIN (livello di protezione massimo)
- Riceverà infine all’indirizzo e-mail indicato un link per effettuare il cambio della password. Nel caso in cui abbia impostato una domanda di sicurezza, sarà prima necessario rispondere a quest’ultima.
- Se le viene chiesto di inserire un SUPER PIN, significa che per il suo account è attiva la protezione massima. Nel caso in cui non disponga (più) del SUPER-PIN, per ragioni di sicurezza non le sarà più possibile accedere ai suoi dati. Per poter comunque continuare a utilizzare la propria CGM LIFE ID, sarà necessario resettare l’account. Si prega di notare che tale operazione cancellerà tutti i dati medici salvati nell’account. Per procedere, prema “Non ho un Super PIN o l’ho dimenticato”, inserisca la sua CGM LIFE ID (indizzo e-mail) e prema dopodiché “Continua”. CGM LIFE le manderà una mail con le istruzioni da seguire per resettare la CGM LIFE ID.
Se ha eseguito il login con un account (CGM o AMK), verrà automaticamente effettuato un backup a intervalli di tempo regolari. Può cambiare questa impostazione come desidera. Un backup è una copia di tutti i dati. Attualmente solo i backup di iOS possono essere ripristinati su iOS e solo i backup di Android possono essere ripristinati su Android.
<br>Crea:
<br>
- Altro → Impostazioni → Backup → Crea
<br>Ripristina:
<br>
- Altro → Impostazioni → Backup → Ripristina → Seleziona backup
Se ha effettuato il login con un account (CGM LIFE o AMK), la sincronizzazione avviene automaticamente a intervalli di tempo regolari o quando riavvia mediteo. Può avviare la sincronizzazione anche manualmente (Sulla pagina Farmaci → Fai scorrere verso l’alto → Trascina verso il basso per aggiornare).
<br>La preghiamo di notare che attualmente solo i farmaci, le misurazioni, il profilo e i contatti della rete possono essere sincronizzati. Tutti i dati personali riguardanti assunzioni rimarranno sul suo dispositivo. Le consigliamo dunque di scegliere un dispositivo in particolare sul quale gestire le assunzioni.
<br>Nel caso in cui ritiene che la sincronizzazione completa sia una funzionalità irrinunciabile, ce lo faccia sapere inviandoci un messaggio attraverso il modulo di contatto o scrivendoci un’email a [email protected].
Il suo account è contenuto nella sezione del profilo di mediteo. Al momento può effettuare il login solamente con un account alla volta.
<br>Login:
<br>
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → Connettiti → Inserisci i dati → Log in
<br>Logout:
<br>
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → Icona del logout (in alto a destra)
È possibile gestire il proprio account CGM LIFE direttamente nella sezione “Profilo” di mediteo. Se dispone di un account CGM LIFE, i dati salvati in quest’ultimo (per es. nome, data di nascita, etc) verranno direttamente mostrati nel suo profilo in mediteo.
<br>Crea:
<br>
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → Iscriviti → Compila il modulo → Riceverà una mail da CGM LIFE → Clicca sul link di conferma per creare l’account → Ritorna nel profilo di mediteo → Connettiti a CGM LIFE → Inserisci i dati d’accesso → Login
<br>Modifica i dati personali:
<br>
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → Profilo → Icona del Modifica (in alto a destra) → Modifica i dati nel profilo → Salva
<br>Modifica l’indirizzo mail:
<br>
- Dopo aver effettuato l’accesso al proprio account CGM LIFE → Icona del profilo (in alto a sinistra) → Impostazioni di sicurezza CGM LIFE → Modifica indirizzo mail / CGM LIFE ID
<br>Elimina:
<br>
- Dopo aver effettuato l’accesso al proprio account CGM LIFE → Icona del profilo (in alto a sinistra) → Impostazioni di sicurezza CGM LIFE → Elimina CGM LIFE ID
<br> - Se riscontra difficoltà nella connessione al suo account o non riesce più ad accedervi, può scriverci un’email a [email protected] con la sua CGM LIFE ID (indirizzo email), la data di nascita che ha utilizzato per l’account e la richiesta di eliminare il suo account. CGM LIFE la informerà non appena l’account sarà stato eliminato.
<br>
Si prega di notare che eliminando l’account verranno di conseguenza eliminati tutti i dati contenuti in esso. Ad essere eliminati sono anche i dati che sono stati salvati tramite l’utilizzo di altre app che utilizzano CGM LIFE, come ad esempio Clickdoc.
Sulla pagina del profilo può indicare il suo nome e giorno di nascita così come caricare una foto profilo. Se ha fatto il login con un account, tale account verrà utilizzato per i dati del profilo.
<br>Crea:
<br>
- Verrà automaticamente creato per Lei un profilo nuovo. Non può aggiungere ulteriori profili al momento.
<br>Modifica (se non ha fatto il login):
<br>
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → Icona di modifica (in alto a destra)
<br>Elimina:
<br>
- Il profilo stesso non può essere eliminato. Può ovviamente eliminare i dati. Se elimina mediteo, anche il suo profilo sarà eliminato.
No, non deve né creare un account, né fornire dati personali nel suo profilo. La sezione del profilo le consente tuttavia di personalizzare mediteo. L’utilizzo di un account ha ulteriori vantaggi come sincronizzazione e backup.
<br>In entrambi i casi non verranno ovviamente mai salvati in mediteo i dati personali dal suo account o profilo.
Se partecipa al progetto ARZNEIMITTELKONTO (AMK) NRW può utilizzare mediteo per accedere comodamente al suo account medico personale. Effettui il login sulla schermata principale o sulla pagina profilo con le sue credenziali d’accesso AMK. Tutti i farmaci che le vengono prescritti dal medico di base saranno automaticamente assegnati al suo account, così come ovviamente tutti i farmaci di medici specialisti e farmacie a cui ha autorizzato l’accesso al suo account medico.
CGM LIFE è una cartella clinica elettronica, in cui i suoi dati medici vengono salvati in forma crittografata, affinché solo Lei possa accedervi.
<br>L’utente non necessita di un account particolare per mediteo, ma può utilizzare mediteo unitamente a questa cartella clinica elettronica.
<br>Il vantaggio della connessione di mediteo al suo account CGM LIFE consiste nel fatto che i farmaci prescritti da dottori partecipanti o distribuiti da farmacisti partecipanti vengono mostrati direttamente su mediteo, così che possa impostare un promemoria con un semplice click. Inoltre può monitorare i suoi farmaci, le misurazioni e i contatti della rete su più dispositivi e accedere ai suoi dati in caso di smarrimento del dispositivo o di acquisto di un nuovo smartphone – tutto ciò senza alcun compromesso nella protezione dei suoi dati.
Si prega di notare che il dispositivo medico mediteo m+ non è disponibile in tutti i paesi e in tutte le lingue.
<br>La preghiamo di notare che il suo abbonamento è legato al suo Apple ID o al suo account Google. Paga solamente una volta per Android o iOS, indipendentemente da quanti dispositivi Lei utilizzi. Se vuole utilizzare mediteo m+ su entrambi i sistemi operativi, avrà bisogno tuttavia di mediteo m+ due volte (su iOS e su Android).
<br>Attenzione: disinstallare semplicemente mediteo m+ non termina perciò il suo abbonamento su Apple o Google. Dovrà disdirlo separatamente (cfr. disdire l’abbonamento mediteo m+).
Si prega di notare che il dispositivo medico mediteo m+ non è disponibile in tutti i paesi e in tutte le lingue.
<br>mediteo m+ può essere testato gratuitamente per 2 settimane. Dopo può scegliere tra due piani:
<br>
- Pagamento mensile di 8,99 € al mese
- Pagamento ogni tre mesi di 23,49 € per tutti i tre mesi
<br>I prezzi esatti possono variare leggermente a seconda del suo paese o per via di Apple o Google.
<em>Si prega di notare che il dispositivo medico mediteo m+ non è disponibile in tutti i paesi e in tutte le lingue.</em>
<br>mediteo m+ è un acquisto in-app che può effettuare direttamente su mediteo. Si tratta in questo caso di un abbonamento che viene gestito automaticamente da Apple o Google. L’abbonamento viene rinnovato automaticamente, a meno che venga disdetto.
<br>Acquista:
<br>
- Icona del profilo (in alto a sinistra) → mediteo m+ → Scopri di più → Sostienici subito (o mostra tutti gli abbonamenti)
<br>Gestisci:
<br>
- iOS: Icona del profilo (in alto a sinistra) → mediteo m+ → Cambia piano
- Android: Icona del profilo (in alto a sinistra) → mediteo m+ → Vedi i dettagli → Gestisci l’abbonamento
<br>Disdici:
<br>
- iOS: App Store → Icona del profilo (in alto a destra) → “Abbonamenti” → “mediteo” → Qui può cambiare o disdire l’abbonamento
- Android: Play Store → Icona del profilo (in alto a destra) → “Pagamenti e abbonamenti” → “Abbonamenti” → “mediteo” → Qui può cambiare o disdire l’abbonamento
<br>Maggiori informazioni sulla disdetta:
<br>
- La disdetta deve avvenire 24 ore prima della scadenza della durata dell’abbonamento attualmente in corso.
- Una disdetta tramite dichiarazione scritta non è valida per motivi tecnici; la disdetta deve essere effettuata nell’App Store o Google Play.
- Disinstallare semplicemente l’app non significa disdire l’abbonamento. Quest’ultimo deve essere comunque disdetto nell’App Store o Google Play.
<br>Può trovare maggiori informazioni su Apple (https://support.apple.com/it-it/HT202023) o Google (https://support.google.com/googleplay/answer/1061913?hl=it).
Purtroppo no, mediteo m+ è disponibile come dispositivo medico solo in Germania e Francia, quindi solo in tedesco e francese. La funzione di controllo dei farmaci THERAFOX è invece attualmente disponibile solo in Germania e in tedesco. La versione base di mediteo può essere utilizzata in diverse lingue o paesi.
Si prega di notare che il dispositivo medico mediteo m+ non è disponibile in tutti i paesi e in tutte le lingue.
<br>Attraverso l’icona dell’esportazione in alto a destra su “Il mio diario”, ha la possibilità di esportare le sue assunzioni e misurazioni come grafico o tabelle. Per far ciò segua semplicemente le domande nell’app. L’esportazione riassume a seconda del periodo selezionato i suoi dati e le sue assunzioni in modo automatico, così che Lei o il suo dottore possiate ottenere le seguenti informazioni a colpo d’occhio:
<br>
- Andamento e tendenze delle sue misurazioni
- Deviazioni dai valori target o di orientamento (per dettagli in merito si prega di consultare il punto “Come funzionano l’area di orientamento e i valori target su mediteo m+?”)
- Dettagli come lo status dell’assunzione, l’ora di assunzione e la dose assunta in riferimento alle singole assunzioni dei suoi farmaci
- Nella panoramica mensile: Aderenza terapeutica divisa per farmaco
Si prega di notare che il dispositivo medico mediteo m+ non è disponibile in tutti i paesi e in tutte le lingue.
<br>Sul Diario può inserire dei valori target che vengono mostrati nel grafico e nell’esportazione PDF.
<br>Crea/modifica/elimina:
<br>
- Il mio Diario → Seleziona la misurazione → Valori target
<br>Per quanto riguarda la pressione sanguigna offriamo inoltre delle nostre aree di orientamento, basandoci sull’età che ha inserito sul suo profilo e sulle raccomandazioni delle linee guida europee. Per utilizzarle basta aprire le impostazioni dei valori target per la pressione sanguigna, quindi attivare l’opzione “Utilizza dei valori generali secondo le linee guida mediche”.
<br>Dato che in questo caso ci sono più fattori che ricoprono un ruolo importante, tali aree di orientamento possono essere diverse rispetto ai valori target che valgono per Lei. La regolazione della pressione sanguigna dovrebbe pertanto avvenire sempre in maniera individuale in collaborazione con il suo medico. Potrà ottenere maggiori informazioni al riguardo su mediteo m+, dopo aver attivato i valori di orientamento, premendo sul banner sopra il grafico per i valori della pressione sanguigna.
Si prega di notare che il dispositivo medico mediteo m+ non è disponibile in tutti i paesi e in tutte le lingue.
<br>THERAFOX è un dispositivo medico separato e disponibile solamente in Germania. Può accedervi attraverso il tasto in fondo alla lista dei suoi farmaci (sulla pagina “Farmaci”). In un controllo THERAFOX riceverà le seguenti informazioni sui farmaci nel suo piano terapeutico:
<br>
- Doppioni (per es. due farmaci con lo stesso principio attivo)
- Interazioni tra farmaci (per es. rafforzamento/indebolimento di due farmaci)
- Intervallo QT (si tratta di un intervallo temporale registrato su un elettrocardiogramma. Un allungamento dell’intervallo QT può essere causato dall’assunzione di diversi farmaci e aumentare il rischio di sviluppare aritmie cardiache)
- PRISCUS (per es. potenziali limitazioni terapeutiche dovute all’età)
<br>Inoltre sono possibili indicazioni sui seguenti temi:
<br>
- Assunzione (per es. orari o assunzioni legate ai pasti)
- Alimenti (per es. limitazioni nell’assunzione con determinati alimenti)
- Fototossicità (per es. sensibilità alla luce del sole)
<br>Attenzione: il controllo THERAFOX può essere eseguito solamente con una connessione internet attiva e esso verifica solo farmaci presenti nella banca dati (quindi non i farmaci che sono stati aggiunti manualmente tramite testo libero).
Si prega di notare che il dispositivo medico mediteo m+ non è disponibile in tutti i paesi e in tutte le lingue.
<br>Certamente. Tutte le funzionalità della versione base rimangono disponibili. Per questo tutte le FAQ (domande frequenti) riguardanti la versione base di mediteo sono valide anche per mediteo m+.
Il suo feedback è di vitale importanza per noi, in quanto consente a mediteo di aiutarla sempre più in futuro. Nel caso abbia domande, suggerimenti su come migliorare o abbia riscontrato un problema, non esiti a inviare un’email all’indirizzo [email protected] o utilizzi il modulo “Ci contatti” nell’app cliccando su Altro → Ci contatti → Invia.
Attendiamo con impazienza il suo feedback!
Se vuole partecipare ancora più attivamente può iscriversi come product tester all’indirizzo [email protected].
No, mediteo non può né fare diagnosi né dare consigli su farmaci e dosi. Nel caso avesse dubbi, le raccomandiamo di contattare sempre un medico o farmacista.
Per motivi di sicurezza, tutti i dati di mediteo vengono salvati in forma crittografata. Pertanto la maggior parte dei metodi di backup non funzionerà.
Android: i backup di un sistema specifico o backup di Google non possono ripristinare i dati medici di mediteo! La preghiamo quindi di utilizzare un account CGM LIFE con un backup.
iOS: i backup di iCloud non possono ripristinare i dati medici di mediteo! La preghiamo quindi di utilizzare un account CGM LIFE con un backup o il backup crittografato di iTunes. Quando utilizza iTunes la preghiamo di assicurarsi che abbia impostato un Touch ID o un PassCode o che utilizzi una password quando svolge un backup. Conformemente alle misure di sicurezza di Apple, la chiave per il ripristino dei nostri dati medici non sarà altrimenti trasferita.
Creare un backup con un account CGM LIFE
Per sapere come creare un backup con il suo account CGM LIFE e ripristinare i dati su un altro smartphone consulti la sezione “CGM LIFE e AMK” → “Come posso creare un backup nel mio account/ripristinare un backup dal mio account?”
Oltre alle misure di sicurezza generali come suo smartphone, può proteggere mediteo con un’ulteriore autenticazione. Quando viene attivata, mediteo le chiederà il suo Touch ID/Face ID/Pin ogni volta che lo apre.
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- Altro → Impostazioni → Utilizza l’autenticazione attivato/disattivato
La tutela della privacy è di vitale importanza per noi ed è l’elemento costitutivo dei nostri valori. I suoi dati vengono trasmessi ai nostri server esclusivamente in forma crittografata e anonima, in modo tale che non sia possibile per noi associare un determinato utente a un farmaco specifico. Nel caso desideri altri chiarimenti sulla sicurezza dei dati, non esiti a contattarci all’indirizzo [email protected] e saremo lieti di aiutarla.
No, mediteo e tutte le funzionalità di base sono gratis. In alcuni paesi è però possibile abbonarsi al dispositivo medico mediteo m+ attraverso un acquisto in-app. Se desidera sostenere mediteo può farlo direttamente nell’app (“Altro” → “Sostenga mediteo”). In compenso le verrà offerta la possibilità di utilizzare la modalità scura per un dato periodo di tempo.
mediteo è un’applicazione gratuita per la gestione di farmaci per iOS, Android e Web, con lo scopo di aiutarla ad assumere i suoi farmaci in modo corretto. L’app è disponibile nell’App Store e nel Google Play Store. Vogliamo aiutarla a mantenere una panoramica dei suoi farmaci: con mediteo potrà infatti aggiungere in pochi passi i suoi farmaci personali e i loro orari di assunzione, e le verrà ricordato di assumerli puntualmente. Grazie a un foglietto illustrativo integrato avrà sempre a portata di mano tutte le informazioni importanti sui suoi farmaci se essi fanno parte del nostro database farmaceutico.