Non, tous les rappels sont sauvegardés dans mediteo. Tant que vous autorisez mediteo à vous envoyer des notifications (iOS), ou que vous ignorez les paramètres d’optimisation de la batterie (Android), vous recevrez tous les rappels à l’heure. Allez à « Je ne reçois pas de rappels » pour découvrir comment autoriser les notifications dans mediteo.
Cette section va vous aider si vous ne recevez plus de messages ou rappels de mediteo. Vous devriez vérifier les options qui suivent.
- Paramètres dans mediteo (optionnel, tous les systèmes)
- Notifications dans les réglages de l’appareil (tous les systèmes)
1) Assurez-vous que mediteo puisse envoyer des messages avec son.
- Dans mediteo > Plus > Paramètres > Sons de notification, doit être activé
2) Assurez-vous que mediteo est autorisé à envoyer des messages.
- Réglages > mediteo > Notifications, doit être autorisé
- Réglages > Ne pas déranger, doit être désactivé
- Réglages > Sons > Sonnerie et alarmes, doivent être assez élevés lorsque vous souhaitez entendre un son (et le switch sur le côté du téléphone ne doit pas être réglé sur silencieux)
3) Autres étapes
Si aucun des points ci-dessus ne réactivent vos rappels, soyez libres de nous contacter à [email protected].
À présent, vos prises apparaissent toujours à la même heure locale. Cela veut dire que vos prises du matin prévues à 9h apparaitront à New York à 9h heure locale. Par conséquent, veuillez vérifier que vos heures de prises sont correctes. À l’avenir, nous souhaitons vous donner l’option de choisir si vous souhaitez réajuster vos heures de prises au nouveau fuseau horaire, ou les laisser telles qu’elles sont.
Si vous ne pouvez pas prendre votre médicament à l’heure, choisissez la prise sur la page Quotidien et utilisez le bouton « … » pour indiquer que vous souhaitez la repousser de 30 minutes. Vous pouvez repousser n’importe quel rappel à n’importe quelle heure ou même le re-repousser si besoin. Si vous autorisez mediteo à envoyer des notifications, vous pouvez aussi repousser un rappel en faisant glisser directement la notification vers la gauche (iOS) ou vers le bas (Android). Cela repoussera la prise d’1 heure. Vous pouvez utiliser cette option autant de fois que besoin. De plus, il est possible de repousser un rappel prévu dans le futur (mais le même jour). Dans ce cas, la répétition se calculera à partir de l’heure initiale de la prise.
mediteo utilise un son par défaut pour les notifications. Pour le changer, allez sur la page « Plus » puis dans « Paramètres ». Vous avez maintenant la possibilité d’activer ou de désactiver le son pour les notifications en bougeant le toggle switch dans la section « Sonnerie ». Vous pouvez aussi choisir un son différent dans une liste en tapant sur le champ « Sonnerie ».
Cette section va vous aider si vous ne recevez plus de messages ou rappels de mediteo avec Android. Vous devriez vérifier les options qui suivent.
- Paramètres dans mediteo (optionnel, tous les systèmes)
- Notifications dans les paramètres de l’appareil (tous les systèmes)
- Options spécifiques aux fournisseurs dans les Préférences Système (Android uniquement)
1) Assurez-vous que mediteo puisse envoyer des messages avec son.
- Dans mediteo > Plus > Paramètres > Sons de notification, doit être activé
2) Assurez-vous que mediteo est autorisé à envoyer des messages.
- Recherchez « mediteo » (souvent dans Applications > mediteo) et vérifiez sous « Notifications » que les messages sont autorisés à être envoyés, et sous « Batterie » que l’application puisse tourner en arrière-plan (allumez « Activité en arrière-plan »).
- Recherchez dans vos paramètres système « Consommer des données sans restriction » et désactivez le switch pour mediteo.
- Recherchez dans vos paramètres système « Optimisations batterie » et autorisez mediteo à les ignorer.
- Si vous utilisez le mode « Ne pas déranger », recherchez dans vos paramètres système « Ne pas déranger » et autorisez les exceptions pour mediteo en définissant l’application comme « prioritaire ».
3) Options spécifiques aux fournisseurs
Selon le fournisseur, certaines fonctionnalités utilisées peuvent influencer la bonne réception de messages et notifications pour mediteo. Par conséquent, vous devez mettre mediteo dans la liste d’applications qui sont autorisées à ignorer ces fonctionnalités (parfois appelées listes blanches). Si votre marque n’est pas dans la liste ci-dessous, nous vous recommandons de rechercher dans les paramètres d’administration ou d’optimisation dans les catégories suivantes.
- Notifications
- Ne pas déranger
- Optimisations batterie/Performances optimisation
- Applications qui tournent en arrière-plan
- Activations programmées
Notez que le vocabulaire employé ci-dessous n’est peut-être pas parfaitement celui que vous trouverez ; chaque appareil et version d’Android étant différent, il est difficile de tout recenser ici. Si vous ne trouvez pas une section, utilisez la barre de recherche et tapez quelque chose de similaire.
3.1) Samsung
- Si vous utilisez « Économie des données », Paramètres > Connexions > Utilisation des données > Économie des données, désactivez l’économiseur de données ou activez « l’autorisation d’utilisation données non restreinte » pour mediteo
- Paramètres > Applications > mediteo > Données mobiles > autorisez l’application à tourner en arrière-plan
- Paramètres > Sécurité > Gestion des applications en arrière-plan > mediteo, activez
- Paramètres > Batterie > Optimisation des performances de la batterie > mediteo doit être sur la liste des applications autorisées
- Paramètres > Maintenance de l’appareil > Batterie > Applis non surveillées, ajoutez mediteo
3.2) Sony
- Paramètres système > Batterie > « … » > Optimisation des performances de la batterie > Optimisations batterie > Applications > mediteo, jamais
3.3) Xiaomi
- Paramètres > Paramètres avancés > Gestion de la batterie > Plan d’alimentation, doit être réglé sur Performance
- Paramètres système > Paramètres avancés > Gestion de la batterie > Applications protégées, mediteo doit être protégé
- Paramètres système > Applications > mediteo > Batterie > Consommation d’énergie importante et continuer à fonctionner après la mise en veille
- Paramètres système > Paramètres supplémentaires > Batterie & performance > Gestion de l’utilisation de la batterie des applications, puis :
- Réglez l’Économiseur de batterie sur désactivé
- Choisissez les options suivantes : Économie d’énergie en arrière-plan > Choisir les applications > sélectionnez mediteo> Paramètres d’arrière-plan > Aucune restriction
- Sécurité > Batterie > Économiseur de batterie applications > mediteo > Pas de restriction
- Gestion des applications > Autorisations > Démarrer en arrière-plan
3.4) Huawei
- Appareils EMUI 6+ (et certains EMUI 5)
- Paramètres système > Paramètres avancés > Gestion de la batterie > Plan d’alimentation, doit être réglé sur Performance
- Paramètres système > Paramètres avancés > Gestion de la batterie > Applications protégées, mediteo doit être protégé
- Paramètres système > Applications > mediteo > Batterie > Consommation d’énergie importante et continuer à fonctionner après la mise en veille
- Paramètres système > Applications > Avancé (en bas) > Ignorer les optimisations batterie > Autorisez > Toutes les applications > Trouvez mediteo et réglez sur Autoriser
- Huawei P9 Plus
- Paramètres système > Applications > Paramètres > Autorisations spéciales > Ignorer les optimisations batterie > Sélectionnez Autoriser pour mediteo.
- Huawei P20
- Paramètres système > Batterie > Lancement des applications, puis configurez mediteo sur « Gérer manuellement », et assurez-vous que tout est activé.
- Huawei Honor 9 Lite, Huawei Mate 9 Pro
- Paramètres système > Batterie > Lancement, puis configurez mediteo sur « Gérer manuellement », et assurez-vous que tout est activé.
3.5) Asus
- Gestion de l’alimentation > Gestion du mobile > Paramètres > Décochez « Nettoyer en suspension » et « Refuser automatiquement le démarrage automatique des applications ». Ou bien décochez seulement pour mediteo.
3.6) Motorola
- Paramètres > Bannière verte (s’il y a), désactiver
- Paramètres > Notifications > mediteo > Désactivez tout sauf « Ne pas déranger »
- Paramètres > Applications > mediteo > Consommation données > Autorisez Données en arrière-plan
3.7) OnePlus
- Paramètres > Applications > Icône d’engrenage > Autorisations spéciales > Optimisations batterie
- Paramètres > Batterie > Optimisations batterie > Allez sur la liste de toutes les applications (menu en haut) > mediteo > Ne pas optimiser
- Autres étapes
Si aucun des points ci-dessus ne réactivent vos rappels, soyez libres de nous contacter à [email protected].
Vous pouvez confirmer ou mettre à jour une prise directement depuis votre écran verrouillé. Déplacez la notification sur la gauche (iOS) ou vers le bas (Android) et choisissez une des options affichées. Dans le paramètre « Plus » vous pouvez activer ou désactiver cette option comme vous le souhaitez.
Nous groupons certains rappels qui sont programmés à la même heure pour qu’il soit plus simple pour vous de confirmer plusieurs prises en même temps. De la même façon, vous pouvez repousser les rappels en un seul geste. Si vous souhaitez modifier une seule prise, tapez sur sa carte et cette option sera disponible.
Si vous ne réagissez pas au premier rappel, nous en programmons un second 10 minutes plus tard. De cette manière, nous voulons vous aider à prendre vos médicaments à l’heure.
Tout simplement : cela vous fait gagner du temps et de l’effort ! En autorisant mediteo à vous envoyer des notifications qui incluent le nom et dosage du médicament, vous pouvez confirmer votre prise sans même ouvrir l’application. C’est le meilleur service que nous pouvons vous offrir : vous rappeler de prendre vos médicaments en perturbant le moins possible votre vie quotidienne.
Non, tous les rappels sont sauvegardés dans mediteo. Tant que vous autorisez mediteo à envoyer des rappels (iOS) ou ignorez optimisation de la batterie (Android) vous recevrez tous vos rappels à l’heure.