Dans « Plus » sous  « Mes actus », mediteo vous propose certaines fonctionnalités de l’application ainsi que des contenus qui peuvent vous être utiles. De plus, des notifications et des bannières vous informeront de certaines nouveautés intéressantes. Il est possible d’activer et de désactiver ces notifications. 

Activer et désactiver les notifications concernant lesnouveautés reçues :

• Plus → Paramètres → Type de nouveauté → Activé/désactivé

Veuillez consulter la FAQ sous la rubrique « Informations précieuses » pour savoir pourquoi certaines nouveautés vous sont présentées. 

Actuellement, mediteo n’offre pas d’application spécifique pour les Smart Watches. Vous pouvez cependant recevoir des rappels sur l’AppleWatch et y confirmer directement vos prises. Vous devez accorder les autorisations sur votre Watchapp et non sur mediteo. (Pour en savoir plus, visitez la page Apple https://support.apple.com/fr-fr/guide/watch/welcome/watchos)

mediteo utilise un son court et discret pour tous les rappels. Vous pouvez bien sûr personnaliser cela :

Activer/désactiver :

• Plus → Paramètres → Son pour notifications activé/désactivé

Modifier :

• Plus → Paramètres → Sonnerie → Choisir une nouvelle sonnerie

Modifier (volume) :

• Le volume n’est pas contrôlé par mediteo, mais par le smartphone
• Veuillez donc faire attention à ne pas mettre votre téléphone en mode silencieux, ou à ne pas activer le mode « Ne pas déranger ».

En général, si vous ne recevez aucun rappel ou s’ils sont envoyés seulement quand l’application est ouverte, cela est surtout dû à un des paramètres suivants :

iOS

• Autorisez mediteo à vous envoyer des notifications :  réglages iOS → mediteo → Notifications → Autoriser les notifications → Activé
• Autorisez mediteo à toujours vous envoyer des notifications, immédiatement : réglages iOS → mediteo → Notifications → Autoriser les alertes critiques → Activé
• Pour le son :
  • Activez le son dans les paramètres de mediteo : Plus → Paramètres → Son pour notifications
  • Dans les réglages d’iOS, activez la sonnerie et les sons de notification afin qu’ils soient assez élevés. Le switch sur le côté de l’appareil ne doit pas être réglé sur silencieux.
• Désactivez “Ne pas déranger” dans les réglages iOS ou activez les alertes critiques sur mediteo : 
  • Plus → Paramètres → Alertes critiques → Activé

Android

L’optimisation batterie fait que les notifications ne fonctionnent pas toujours. Cela est probablement le cas si vous utilisez Samsung ou Huawei. Malheureusement, ces systèmes sont très différents, nous ne pouvons donc pas toujours décrire précisément où l’option se trouve. Veuillez noter : sur chaque Android il y a au moins 2 paramètres, et normalement certains ne peuvent pas être gérés sur mediteo. Toutes ces étapes ne s’appliquent pas forcément à votre Android :

• Autorisez mediteo à vous envoyer des notifications. Pour faire cela, cherchez mediteo dans les paramètres Android.
• Autorisez mediteo à tourner en arrière-plan. Cherchez dans les paramètres batterie Android « Exécuter en arrière-plan » ou « Exécuter toujours ».
• Désactivez l’optimisation batterie pour mediteo. Cherchez dans les réglages Android « Performance batterie » ou « Optimisation batterie ».
• Désactivez l’économie des données pour mediteo. Cherchez « Consommer des données sans restriction »  ou « Économie des données ».
• Pour le son : activez-le dans les paramètres de mediteo.
• Pour le son : activez la sonnerie et les sons de notification afin qu’ils soient assez élevés. Désactivez le silencieux.

Dans le cas spécifique de Samsung :

• Vérifiez le démarrage automatique (mediteo devrait être activé).
• Vérifiez l’optimisation batterie dans « Batterie » (mediteo devrait être désactivé).
• Vérifiez les applis non surveillées dans les réglages de batterie (mediteo devrait être sur cette liste).

Dans le cas spécifique de Huawei :

• Vérifiez « Gérer automatiquement » dans les paramètres de batterie ou démarrage (mediteo devrait être désactivé).
• Vérifiez les applis protégées dans les réglages de batterie ou énergie (mediteo devrait être activé).
• Vérifiez l’optimisation batterie dans les paramètres sous « Applications » (mediteo devrait les ignorer).

Dans le cas spécifique poumer Xiaomi :

• Vérifiez le démarrage automatique (mediteo devrait être activé).
• Vérifiez le mode « Économie d’énergie » dans les paramètres sous « Applications » (mediteo devrait être désactivé).
• Vérifiez « Batterie adaptative » dans les paramètres de batterie (mediteo devrait être désactivé).

Si aucune des étapes mentionnées ci-dessus ne réactivent vos rappels, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

Si vous pensez que vous recevez trop de rappels, vérifiez les étapes suivantes :

• Si vous recevez des rappels pour des prises qui ne sont pas prévues, vérifiez qu’elles sont confirmées sur le Quotidien. Il est possible que vous les ayez reportées ou ajoutées ou que le plan d’action ait été configuré de manière incorrecte.

De plus, ce qui suit s’applique aux appareils Android :

• Si vous ne réagissez pas au premier rappel, vous en recevrez un autre 10 minutes plus tard. De cette manière, nous voulons vous aider à vous souvenir toujours à temps de votre plan quotidien.
• Si vous recevez plus de deux rappels, vérifiez les paramètres des rappels récurrents :
  • Plus → Paramètres → Rappels → Rappels récurrents
• Si vous fermez toujours mediteo complètement (au lieu de garder l’application ouverte en arrière-plan), il est possible que le deuxième rappel n’ait pas été supprimé assez rapidement et qu’il apparaisse donc 10 minutes plus tard, bien que vous ayez déjà réagi au premier rappel.

De plus, ce qui suit s’applique aux appareils iOS :

• Vérifiez les paramètres des rappels récurrents :
  • Plus → Paramètres → Rappels → Rappels récurrents

Si vous pensez que vous ne recevez pas assez de rappels, vérifiez les paramètres suivants :

• Si vous ne recevez pas toujours les rappels de prises prévus, vérifiez qu’elles sont confirmées sur le Quotidien. Il est possible que vous les ayez reportées ou ajoutées ou que le plan d’action ait été configuré de manière incorrecte.
• En fonction des paramètres système (et non sur mediteo), les notifications sont regroupées. Vous recevrez donc seulement un groupe de notifications.
• En fonction des paramètres système (et non sur mediteo), les notifications sont supprimées du centre de notification quand vous ouvrez mediteo.

De plus, ce qui suit s’applique aux appareils iOS :

• Si vous fermez toujours mediteo complètement (au lieu de garder l’application ouverte en arrière-plan) et ne l’ouvrez jamais, il est possible que les notifications ne puissent pas être planifiées à temps.

Si aucune des étapes mentionnées ci-dessus ne réactivent vos rappels, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

En fonction des différents paramètres, mediteo vous envoie des rappels différents qui ouvrent l’application à la bonne page lorsque vous tapez dessus. De plus, la plupart des rappels vous offrent des actions directes qui sont utilisées fréquemment. Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée du fonctionnement des rappels pour les systèmes d’exploitation iOS et Android.

iOS : 

Rappel pour les prises :

• Pour chaque rappel de médicaments/mesures/rendez-vous qui apparaît sur le Quotidien, vous recevrez une notification à l’heure prévue.
• Vous pouvez confirmer la prise par une action directe (en appuyant sur la notification ou en faisant glisser le rappel vers la gauche pour ensuite sélectionner l’option souhaitée) ou la reporter avec le bouton “Reporter”.

Rappels récurrents : 

• Ces rappels apparaissent lorsqu’une prise ou un rappel n’a pas encore été confirmé. 
• Jusqu’à la version 4.9.0 incluse : si vous ne confirmez pas le rappel dans les 10 minutes qui suivent, vous recevrez une deuxième notification une seule fois.
• À partir de la version 4.10.0 : si vous souhaitez recevoir des rappels supplémentaires en cas d’entrées en suspens (par exemple, une prise non confirmée), vous pouvez configurer cette fonction comme suit : 
  • Plus → Paramètres → Rappels → Rappels récurrents → Juste les prises OU Toutes les entrées (rappels pour les mesures et les rendez-vous, en plus de ceux pour les médicaments). 
  • En cas d’entrées en suspens, mediteo vous enverra à travers cette fonctionnalité des notifications supplémentaires dans les 10, 30, 60, 100 et 150 minutes qui suivent la réception du deuxième rappel. 

Rappel pour les réapprovisionnements :

• Si vous suivez votre stock, vous recevrez un rappel lorsque le stock actuel d’un médicament est presque vide. Si vous ne réapprovisionnez pas le médicament ou ignorez le rappel, vous recevrez un autre rappel le jour suivant.
• Vous pouvez ouvrir le stock actuel par action directe ou désactiver temporairement les rappels pour ce médicament.

Rappel pour les rendez-vous :

• Vous recevrez un rappel à l’avance pour chaque rendez-vous sur votre Quotidien. Vous fixerez l’heure exacte pour chaque rendez-vous.

Rappel pour les mesures :

• Vous recevrez un rappel à l’heure prévue pour chaque mesure sur le Quotidien.

Android :

Rappel pour les prises :

• Pour chaque rappel de médicaments/mesures/rendez-vous qui apparaît sur le Quotidien, vous recevrez une notification à l’heure prévue. Si vous ne confirmez pas le rappel dans les 10 minutes qui suivent, vous recevrez une deuxième notification une seule fois.
• Vous pouvez confirmer la prise par une action directe ou la reporter avec le bouton “Reporter”.

Rappels récurrents : 

• Ces rappels apparaissent lorsqu’une prise ou un rappel n’a pas encore été confirmé, même après le rappel répété 10 minutes plus tard.
• À partir de la version 4.7.0 : si vous souhaitez recevoir des rappels supplémentaires en cas d’entrées en suspens (par exemple, une prise non confirmée), vous pouvez configurer cette fonction comme suit : 
  • Plus → Paramètres → Rappels → Rappels récurrents → Juste les prises OU Toutes les entrées (rappels pour les mesures et les rendez-vous, en plus de ceux pour les médicaments). 
  • En cas d’entrées en suspens, mediteo vous enverra à travers cette fonctionnalité des notifications supplémentaires toutes les 30 minutes environ et jusqu’à un maximum de 12 heures suivant la réception du deuxième rappel. 
• Veuillez noter que l’utilisation de cette fonctionnalité peut faire augmenter la consommation de la batterie de certains appareils. 

Rappel pour les réapprovisionnements :

• Si vous suivez votre stock, vous recevrez un rappel lorsque le stock actuel d’un médicament est presque vide. Si vous ne réapprovisionnez pas le médicament ou ignorez le rappel, vous recevrez un autre rappel le jour suivant.
• Vous pouvez ouvrir le stock actuel par action directe ou désactiver temporairement les rappels pour ce médicament.

Rappel pour les rendez-vous :

• Vous recevrez un rappel à l’avance pour chaque rendez-vous sur votre Quotidien. Vous fixerez l’heure exacte pour chaque rendez-vous.

Rappel pour les mesures :

• Vous recevrez un rappel à l’heure prévue pour chaque mesure sur le Quotidien.

Mises à jour :

• À travers ce type de notification, nous souhaitons vous informer de sujets importants tels que les mises à jour de sécurité, que vous devriez activer dès que possible sur mediteo. 

Actuellement, vos prises apparaissent toujours à la même heure locale. Cela veut dire que vos prises du matin prévues à 9h apparaîtront à New York à 9h heure locale. Par conséquent, veuillez vérifier que vos heures de prises sont exactes.

Par défaut, mediteo montre les noms des médicaments dans le rappel pour vous faire gagner du temps. Ainsi vous recevrez toutes les informations nécessaires sans même ouvrir l’application.  Si vous êtes intéressé(e) par la protection des données, vous pouvez bien sûr personnaliser cela :

Montrer/masquer :

• Plus → Paramètres → Montrer le nom du médicament activé/désactivé

Non, tous les rappels sont sauvegardés sur mediteo. Tant que vous autorisez mediteo à accéder à vos notifications (iOS) ou à ignorer l’optimisation de la batterie (Android), vous recevrez vos rappels même si l’app est fermée ou que vous n’êtes pas connecté à internet.