mediteo zeigt standardmäßig die Namen der Medikamente in den Erinnerungen, sodass Sie Zeit und Aufwand sparen. Sie erhalten so ohne die App zu öffnen, direkt alle Informationen. Legen Sie mehr Wert aufPrivatsphäre, können Sie dies natürlichanpassen:

Anzeigen/Verbergen:

Mehr → Einstellungen → Medikamentenname anzeigen an/aus

mediteo bietet aktuell keine eigenständige App für Smart-Watches an. Sie können jedoch Erinnerungen auf der AppleWatch empfangen und Einnahmen direkt bestätigen. Die Berechtigungen hierfür lassen sich in der WatchApp vornehmen und nicht in mediteo. (Mehr Informationen dazu bei Apple unter https://support.apple.com/de-de/guide/watch/welcome/watchos)

Wenn Sie der Meinung sind zu viele Erinnerungen zu bekommen, prüfen Sie folgendes:

• Wenn Sie auf die erste Erinnerung nicht reagieren, bekommen Sie 10 Minuten später eine zweite. So wollen wir Ihnen helfen, immer pünktlich an Ihren Tagesplan zu denken.
• Wenn Sie mediteo immer komplett schließen (statt die App nur in den Hintergrund zu schicken), ist es möglich, dass die zweite Erinnerung nicht schnell genug entfernt werden kann und daher nach 10 Minuten erscheint, obwohl Sie bereits auf die erste Erinnerung reagiert haben.
• Wenn Sie Erinnerungen zu Einnahmen bekommen, die nicht geplant sind, prüfen Sie ob diese auf dem Tagesplan vermerkt sind. Möglicherweise haben Sie diese verschoben, hinzugefügt oder der Therapieplan ist falsch eingestellt.

Wenn Sie der Meinung sind zu wenig Erinnerungen zu bekommen, prüfen Sie folgendes:

• Je nach Systemeinstellung (nicht in mediteo) werden Erinnerungen gruppiert. Sie erhalten dann nur einen Stapel angezeigt.
• Wenn Sie mediteo immer komplett schließen (statt die App nur in den Hintergrund zu schicken) und nie öffnen, ist es möglich, dass Erinnerungen nicht rechtzeitig geplant werden können.
• Je nach Systemeinstellung (nicht in mediteo) werden die Erinnerungen aus der Mitteilungszentrale entfernt, wenn Sie mediteo öffnen.
• Wenn Sie teilweise keine Erinnerungen zu Einnahmen bekommen, die geplant sind, prüfen Sie ob diese auf dem Tagesplan vermerkt sind. Möglicherweise haben Sie diese verschoben, entfernt oder der Therapieplan ist falsch eingestellt.

Falls keiner der genannten Punkte dazu führt, dass Ihre Erinnerungen wieder funktionieren, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

mediteo schickt Ihnen je nach Einstellung verschiedene Erinnerungen, die jeweils die App an der passenden Stelle öffnen, wenn Sie diese antippen. Zusätzlich bieten die meisten Erinnerungen direkte Aktionen, die häufig genutzt werden. Sie erreichen diese, indem Sie die Erinnerung nach links (iOS) oder nach unten (Android) schieben.

Einnahme-Erinnerung:

• Für jede Einnahme auf dem Tagesplan erhalten Sie eine Erinnerung zu der gesetzten Uhrzeit. Sollten Sie die Erinnerung nicht innerhalb von zehn Minuten bestätigen, erhalten Sie einmalig eine zweite Erinnerung.
• Sie können über die direkten Aktionen die Einnahme direkt bestätigen oder per Snooze-Funktion verschieben.

Nachfüll-Erinnerung:

• Wenn Sie Ihren Bestand überwachen, erhalten Sie eine Erinnerung, wenn ein Medikament zur Neige geht. Sollten Sie das Medikament nicht auffüllen oder die Erinnerung abschalten, erhalten Sie am Folgetag erneut eine Erinnerung.
• Sie können über die direkten Aktionen den aktuellen Bestand öffnen oder die weiteren Erinnerungen für diesen Bestand zeitweise ausschalten.

Termin-Erinnerung:

• Für jeden Termin auf dem Tagesplan erhalten Sie eine Erinnerung im Voraus. Die genaue Zeit dafür legen Sie pro Termin fest.

Messungs-Erinnerung:

• Für jede Messung auf dem Tagesplan erhalten Sie eine Erinnerung zu der gesetzten Uhrzeit. Sollten Sie die Erinnerung nicht innerhalb von zehn Minuten bestätigen, erhalten Sie einmalig eine zweite Erinnerung.
• Auf Android noch nicht verfügbar.

Updates:

• Diese Art von Nachrichten werden von uns zu wichtigen Themen an Sie verschickt, wie z.B. ein Sicherheitsupdate, welches Sie zeitnah in mediteo aktiveren sollten.

Wenn Sie generell keine Erinnerungen bekommen oder diese erst zugestellt werden, wenn Sie die App öffnen, ist meist eine der folgenden Einstellungen falsch:

iOS

• Erlauben Sie in mediteo, Erinnerungen zu schicken. Dies können Sie in den iOS Einstellungen unter mediteo.
• Deaktivieren Sie “Nicht stören” in den iOS Einstellungen.
• Für einen Ton: Aktivieren Sie diesen in mediteo unter Einstellungen.
• Für einen Ton: Stellen Sie Klingel- und Hinweistöne in den iOS Einstellungen laut genug und deaktivieren Sie “Lautlos” (Schalter seitlich am Gerät)

Android

Batterie-Optimierung führt dazu, dass Benachrichtigungen nicht immer kommen. Sollten Sie ein Samsung oder Huawei verwenden, ist dies vermutlich der Grund. Leider sind die Systeme sehr unterschiedlich, sodass wir Ihnen nicht genau angeben können, wo sich die Option befindet. Wichtig: Es gibt auf jedem Android mindestens 2 Einstellungen und meistens welche, die nicht in mediteo verwaltet werden können. Nicht alle Schritte müssen auf Ihr Android zutreffen:

• Erlauben Sie mediteo, Erinnerungen zu schicken. Suchen Sie hierfür in den Android Einstellungen nach mediteo.
• Erlauben Sie mediteo, im Hintergrund ausgeführt zu werden. Suchen Sie hierfür in den Android Einstellungen im Bereich Akku nach “Im Hintergrund ausführen” bzw. “Immer ausführen”.
• Deaktivieren Sie Akku-Optimierung für mediteo. Suchen Sie hierfür in den Android Einstellungen nach „Akku-Leistungsoptimierung“ bzw. „Akku-Optimierung“.
• Deaktivieren Sie Datensparen für mediteo. Suchen Sie hierfür in den Android Einstellungen nach „Uneingeschränkter Datenzugriff“ bzw. „Datensparmodus“.
• Deaktivieren Sie “Nicht stören” in den Android Einstellungen.
• Für einen Ton: Aktivieren Sie diesen in mediteo unter Einstellungen.
• Für einen Ton: Stellen Sie Klingel- und Hinweistöne in den Android Einstellungen laut genug und deaktivieren Sie “Lautlos”.

Im speziellen für Samsung:

• Prüfen Sie Autostart Management (mediteo sollte aktiv sein)
• Prüfen Sie Akku-Leistungsoptimierung im Bereich Akku (mediteo sollte deaktiviert sein)
• Prüfen Sie Nicht überwachte Apps im Bereich Akku (mediteo sollte dabei sein)

Im speziellen für Huawei:

• Prüfen Sie Automatisch verwalten im Bereich Akku oder Starten (mediteo sollte deaktiviert sein)
• Prüfen Sie Geschützte App im Bereich Akku oder Energie (mediteo sollte aktiv sein)
• Prüfen Sie Akku-Optimierung im Bereich Apps (mediteo sollte diese ignorieren)

Im speziellen für Xiaomi:

• Prüfen Sie Autostart (mediteo sollte aktiv sein)
• Prüfen Sie Energiesparmodus im Bereich Apps (mediteo sollte deaktiviert sein)
• Prüfen Sie Use adaptive Batterie im Bereich Akku (mediteo sollte deaktiviert sein)

Falls keiner der genannten Punkte dazu führt, dass Ihre Erinnerungen wieder funktionieren, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

mediteo verwendet einen kurzen und unaufdringlichen Standardton für alle Erinnerungen. Diesen können Sie jedoch anpassen.

Aktiveren / Deaktivieren:

• Mehr → Einstellungen →Benachrichtigungston an/aus

Ändern (Ton):

• Mehr → Einstellungen → Alarmton → Neuer Ton auswählen

Ändern (Lautstärke):

• Die Lautstärke wird nicht von mediteo, sondern von Ihrem Smartphone kontrolliert.
• Achten Sie daher darauf, Ihr Smartphone nicht auf lautlos zu stellen oder den Stumm- bzw. Nicht-Stören-Modus zu aktivieren.

Nein, alle Erinnerungen werden in mediteo gespeichert. Solange Sie mediteo den Zugriff auf Ihre Mitteilungen erlaubt haben (iOS) bzw. Batterie-Optimierung ignorieren (Android), erhalten Sie Erinnerungen auch, wenn die App geschlossen ist oder nicht mit dem Internet verbunden ist.

Zum jetzigen Zeitpunkt erscheinen die Erinnerungen immer zur gleichen lokalen Tageszeit. D.h. Ihre morgendliche Einnahme um 9.00 Uhr erscheint in New York ebenfalls um 9.00 Uhr dortiger Zeit. Bitte kontrollieren Sie Ihre Zeiten und überprüfen Sie deren Richtigkeit.