Вопросы и ответы

Защита ваших данных для нас всегда на первом месте. Ваши данные передаются на наши серверы исключительно в зашифрованной и анонимной форме, поэтому никто не может узнать (даже мы), какие лекарства вы принимаете. Чтобы получить больше информации, обратитесь в службу поддержки [email protected] и мы с радостью вам поможем.

В целях защиты mediteo сохраняет все данные в зашифрованном виде. Из-за этого большинство методов резервного копирования не сработают.

Android: На данный момент мы можем предложить только учётную запись CGM LIFE. Используя её, вы можете синхронизировать медицинские данные и, таким образом, переносить их на новое устройство. Просто войдите в вашу учётную запись на обоих устройствах.

Обратите внимание: резервные копии системы и Google не смогут восстановить медицинские данные.

iOS: Мы предлагаем использовать учётную запись CGM LIFE (см. Android) и зашифрованное резервное копирование iTunes. Во время резервного копирования, пожалуйста, убедитесь, что у вас установлен код-пароль, TouchID или FaceID для iTunes. Иначе ключ для шифрования не будет перенесен и mediteo не сможет зашифровать ваши данные на новом устройстве.

Обратите внимание: резервное копирование iCloud не может восстановить медицинские данные mediteo!

К сожалению, возможности синхронизации сейчас ограничены. Если у вас есть электронная карта в CGM LIFE или учётная запись в ARZNEIMITTELKONTO (AMK) NRW, вы можете присоединить их к mediteo и синхронизировать список лекарств между несколькими устройствами (напр. планшетом и смартфоном). Однако ваши отмеченные приёмы и показатели не будут синхронизированы. Поэтому рекомендуем выбрать одно устройство, на котором вы будете отмечать приёмы лекарств. Наша команда активно работает над тем, чтобы вы имели доступ к данным с различных устройств. Если вы хотите первыми узнать о появлении этой функции, напишите нам через контактную форму в программе или на адрес [email protected].

Нет, для использования mediteo регистрация не нужна. Просто нажмите на домашней странице «Поехали» и добавляйте свои первые лекарства. Вы также можете присоединить к mediteo вашу учётную запись CGM LIFE и, таким образом, сохранять ваши медицинские данные в электронной карточке пациента, а также иметь к ним онлайн-доступ. Подробнее об этом читайте в разделе «Что такое CGM LIFE?».

Нет, mediteo не может ставить диагнозы или давать рекомендации касательно лекарств или дозировки. Если у вас возникают сомнения насчет лечения, мы рекомендуем обратиться к вашему врачу или фармацевту.

Благодаря доступу к различным базам данных лекарственных средств мы можем предложить комплексный поиск, включая все препараты, разрешенные в Германии, Италии и Франции. Однако вы можете осуществлять поиск только в текущей стране пребывания. Если ваши лекарства отсутствуют в списке, сообщите нам. Получите больше информации по ссылкам:

DE: www.ifap.de

IT: www.farmadati.it

FR: www.vidalfrance.com

Нет, использование mediteo бесплатное.

Ваши отзывы помогают нам сделать mediteo ещё лучше для вас. Если у вас возникают вопросы, предложения по улучшению или вы столкнулись в проблемой, напишите нам на адрес [email protected] или заполните форму в программе, которую можно найти на странице «Больше» в разделе «Свяжитесь с нами».

Мы с нетерпением ждем ваших отзывов!

mediteo – это бесплатная мобильная программа для платформ iOS и Android, которая поможет вам принимать лекарства вовремя и правильно. Вы не только не забудете ни об одном приеме, но и узнаете больше о том, что именно вы принимаете и для чего. Всего за несколько шагов настройте свои приёмы, и mediteo всегда вовремя напомнит о них. Вы также можете получить всю важную информацию о лекарствах, если они есть в нашей базе данных. Программа доступна в App Store и Google Play Store.

Если у вас ещё нет учётной записи CGM LIFE, вы можете её создать прямо в mediteo. Выберите опцию CGM LIFE на странице вашего профиля, а затем «Регистрация». Вы получите пошаговые указания для регистрации.

Синхронизация медицинских данных с аккаунтом CGM LIFE происходит автоматически с регулярными интервалами или когда вы открываете mediteo. Вы также можете запустить синхронизацию вручную, пролистав страницу «Лекарства» вверх и потянув вниз («потяни-и-обнови»).

CGM LIFE – это электронная медицинская карта пациента, в которой зашифрованные ваши медицинские данные, поэтому только вы имеете к ним доступ.

Для подключения учётной записи CGM LIFE к mediteo, выберите на странице вашего профиля опцию CGM LIFE и введите данные для входа.

Преимущество присоединения CGM LIFE к mediteo в том, что вы сразу можете увидеть лекарства, выписанные вашим врачом или выданные  фармацевтом (если они также участники этого проекта), и одним нажатием установить напоминание об их приёме. Вы также можете отслеживать ваши приёмы на разных устройствах и иметь доступ к данным в случае, если потеряете один из них или приобретете новый.

Для отключения вашей учётной записи CGM LIFE от mediteo нажмите значок «Выход» в правом верхнем углу на странице профиля и продолжайте пользоваться mediteo без синхронизации данных.

Если вы участник проекта ARZNEIMITTELKONTO (AMK) NRW, вы можете использовать mediteo для лёгкого доступа к вашей учётной записи AMK NRW. Для этого на главной странице введите данные для входа в AMK NRW. Все лекарства, которые назначил ваш терапевт и другие специалисты, будут автоматически появляться в аккаунте, если они будут иметь доступ к нему.

Чтобы добавить новое лекарство в список, выполните следующие шаги:

• Откройте mediteo, страницу «Лекарства» и нажмите значок «+» в правом углу вверху (iOS) или снизу (Android)
• Здесь вы можете ввести название препарата или отсканировать штрих-код на упаковке препарата, нажав на символ штрих-кода в правом верхнем углу.
• Выберите нужный препарат, выбрав его из списка. Если ваш препарат не в нашей базе данных, нажмите «Добавить».
• Выберите категорию, форму и цвет вашего лекарства и нажмите «Далее».
• Вы в меню напоминаний: выберите вариант, который больше всего соответствует вашим нуждам. Вы также можете выбрать дату начала и завершения вашего лечения (например. если вы принимаете антибиотик только 10 дней).
• Теперь выберите единицу, время приёма и дозировку. Для приёма лекарств при необходимости вы можете ввести количество и единицу приёма разовой дозы, что сделает добавления отдельных приёмов этих лекарств ещё проще.
• На следующей странице вы можете выбрать, хотите ли вы получать напоминания пополнить запасы лекарств, и если да, то когда.
• Когда закончите, нажмите «Готово». Ваши новые лекарства теперь будут в списке. Для изменения данных нажмите на название лекарства.

mediteo может напоминать, когда пришло время получить новый рецепт или купить новую упаковку лекарств:

Для этого при настройке ваших лекарств на странице «Напоминание о пополнении» поставьте ползунок в положение «Вкл.» и укажите, сколько дней заранее и в какое время вы хотите получить напоминание.

После этого укажите количество лекарств, которое у вас осталась на данный момент. После того, как вы добавили ваши лекарства, на странице информации о них и на развернутой карточке приёма на странице «Ежедневный план» вы увидите количество оставшегося препарата и дней.

Если вы хотите включить или выключить эти напоминания или изменить их настройки позже, нажмите на карту лекарства на странице «Лекарства» и на следующей странице выберите «Нажмите здесь, чтобы настроить напоминания о пополнении».

Количество оставшегося препарата будет обновлено ​​автоматически сразу после подтверждения приёма. Пожалуйста, внимательно подтверждайте ваши приёмы, чтобы запасы препарата были правильно подсчитаны. Как только запасы лекарств достигнут порога, определенного вами, количество оставшегося лекарства будет показано красным цветом в вашем «Ежедневном плане» на странице «Детали» соответствующего препарата. Вы получите уведомление о пополнении лекарств во время, определенное вами. Выберите опцию «Напомнить завтра», если вы хотите получить ещё одно уведомление на следующий день.

Если вы настроили напоминания о пополнении, вы можете пополнить ваши лекарства следующим способом:

Нажмите на напоминание о самостоятельном пополнении или на опцию «Пополнить сейчас». Вы откроете страницу, на которой можно указать, какое количество вы хотите пополнить.

В «Ежедневном плане» нажмите на карту лекарства, которое вы хотите пополнить, затем на секцию, которая показывает количество оставшегося лекарства. Откроется страница, на которой вы сможете ввести количество лекарства, которое хотите добавить.

На странице «Лекарства» нажмите на карту лекарства, которые вы хотите пополнить, и на следующей странице на поле, в котором показано количество лекарств, которые остались. Откроется страница, на которой можно указать, какое количество вы хотите пополнить.

Вы можете добавлять разовые приёмы для всех лекарств из вашего списка, нажав на «+» на странице «Ежедневный план». Здесь вы можете добавить точное время и дозу. Вы можете добавить приёмы, которые уже состоялись, а также создать напоминание для будущих приёмов.

Чтобы изменить данные о лекарствах, нажмите на странице «Лекарства» на карточку соответствующего препарата. На следующей странице вы можете нажать на различные поля и изменить ваши данные.

Есть несколько способов это сделать:

• Страница «Лекарства» -> нажать на препарат -> кнопка «Прекратить приём»
• Страница «Лекарства» -> «…» (Android) / Галочка (iOS) -> Выберите лекарства -> Прекратить
• iOS: провести влево название лекарства на странице «Лекарства»

Прекращенные приёмы лекарств будут перенесены на вкладку «Прекращённые приёмы», будущие напоминания удалены, причем прошедшие приёмы будут сохранены в календаре.

mediteo позволяет добавлять любые виды лекарственных средств – от выписанных врачом препаратов до простого напоминания пить достаточно воды. Мы настроили автопоиск лекарств из нашей базы данных, чтобы вы могли как можно быстрее и проще выбрать правильный препарат. Вы также можете сами добавлять лекарства, если их нет в нашей базе данных или если это независимый элемент (напр. стакан воды).

Вы можете добавлять столько лекарств, сколько пожелаете.

Да, вы можете изменить дозировку для отдельных приёмов. На странице «Ежедневный план» нажмите на карточку приёма, а затем на кнопку «…». После этого нажмите «Изменить дозировку».

Если лекарства, которые вы ищете, не появляются после введения, вы можете добавить их вручную. Нажмите на «Добавить» сразу под панелью поиска и выберите форму и цвет ваших лекарств.

Очень просто – вы экономите время и усилия! Если в ваших напоминаниях уже есть название лекарства и доза, не нужно открывать mediteo, чтобы узнать, какие лекарства вам принимать. Это самый удобный вариант получать уведомления, потому что они не отвлекают вас от дел.

Если у вас нет возможности принять лекарства вовремя, выберите приём в «Ежедневном плане» и нажмите «…», если хотите отложить напоминание на 30 мин. Вы можете отложить любое напоминание на любое время сразу в уведомлениях, если mediteo может их вам отправлять. Для этого переведите оповещения влево (iOS) или вниз (Android) и выберите соответствующий параметр. Ваше напоминание будет отложено на 1 час. Вы можете повторять это действие так часто, сколько нужно. Важно: будущие напоминания могут быть отложены, только если они запланированы позже в тот же день.

mediteo использует короткий и ненавязчивый стандартный сигнал для уведомлений. Если вы хотите его изменить, зайдите на страницу «Больше» и откройте «Настройки». В опции «Звуки» вы можете включить или выключить звук для ваших уведомлений, использовав кнопку-переключатель, а, нажав на поле «Звуки», выбрать звук из списка.

Приёмы всегда происходят по локальному времени. Это означает, что ваш утренний приём, запланированный на 9:00, в Нью-Йорке также состоится в 9:00 по локальному времени. Пожалуйста, проверьте ваши часы приёма. В будущем мы хотим предоставить вам возможность выбирать, подстраивать ли часы приёма под новую временную зону или нет.

Вы можете отметить приём или перенести его непосредственно в напоминании на заблокированном экране. Для этого просто переведите первое упоминание влево (iOS) или вниз (Android) и выберите один из вариантов. В настройках можно включить или выключить эту функцию по желанию.

Нет, все напоминания сохранены в mediteo. Пока mediteo будет иметь право отправлять вам уведомления (обязательно только для iOS), вы будете получать напоминания, даже если вы не подключены к интернету.

В этом разделе вы найдете ответ, почему mediteo не присылает уведомления или напоминания. Вы должны проверить следующие настройки.

• Настройки mediteo (Дополнительные, Все системы)
• Уведомления в Настройках системы (Все системы)
• Параметры, определенные производителем в системных настройках (только Android)

1) Удостоверьтесь, что mediteo может присылать вам сообщения со звуком.

В mediteo > Больше > Настройки > Звук уведомления (должен быть включён)

2) Удостоверьтесь, что mediteo может присылать вам уведомления.

Найдите в настройках mediteo (обычно в Программах > (Детали программы) >mediteoи проверьте в Уведомлениях,  можем ли мы присылать их вам, и в Батарее, может ли программа работать в фоновом режиме и не оптимизирована.

Найдите в настройках системы «Неограниченный доступ» и разрешите его для mediteo, а также «Режим хранения данных» и отключите его для mediteo.

Найдите в настройках системы «Оптимизация аккумулятора» і разрешите mediteo их игнорировать. Если вы включили режим «Не беспокоить», найдите в настройках «Не беспокоить» и разрешите mediteo всё равно отправлять вам уведомления.

3) Особые параметры производителя

В зависимости от производителя, различные функции могут влиять на оповещения от mediteo. Поэтому вам нужно добавить mediteo в список программ, которые могут игнорировать эти функции (иногда их называют «белыми списками» (White list)).

Если вы не можете найти вашего производителя в следующем списке, рекомендуем вам поискать настройки управления или оптимизации в следующих категориях:

Оповещения

Не беспокоить / Важные программы

Оптимизация аккумулятора / Производительность

Программы в фоновом режиме

Автозапуск / Запускать программы при включении

3.1) Samsung

Если вы пользуетесь приложением «Smart Manager»: Аккумулятор > Оптимизация > Информация > mediteo, деактивировать

Настройки системы > Дополнительно >

mediteo > Мобильные данные > Фоновые данные, активировать

Настройки системы > Безопасность > Управление автозапуском > mediteo, активировать

Настройки системы > Аккумулятор > Использование аккумулятора > Меню> Оптимизация работы аккумулятора (Samsung 8 — особый доступ) > mediteo, деактивировать

Настройки системы > Аккумулятор > не отслеживаемые программы > Добавить mediteo

3.2) Sony

Настройки системы > Использование аккумулятора > «…» > Оптимизация работы аккумулятора > не оптимизированы > mediteo, никогда

3.3) Xiaomi

Настройки > Установленные программы > mediteo > активировать автозапуск

Настройки > Установленные программы > mediteo > Режим экономии батареи: без ограничений

Настройки > Установленные программы > mediteo > Уведомления > Показывать уведомления: активировать (дополнительно настроить, какие уведомления как показывать)

Настройки > Аккумулятор и производительность > Использовать адаптивную батарею: деактивировать

Открыть недавно открытые программы > нажать на mediteo и подержать > активировать замок

3.4) Huawei

Менеджер программ > Защищённые приложения > mediteo, активировать

Настройки системы > Расширенные настройки > Управление батареей (или режим экономии энергии) > Защищенные приложения > mediteo, активировать

Настройки системы >  Дополнительно > Расширенные > Игнорировать оптимизацию батареи > mediteo, активировать

Настройки системы > Уведомления > Менеджер уведомлений > mediteo > Уведомления и приоритет, позволить

3.5) Asus

Настройки системы > Экономия энергии > mediteo, активировать

3.6) Motorola

Настройки системы> Зеленый баннер (при наличии), отключить

Настройки системы> Уведомления > mediteo > отключить всё, кроме Не беспокоить

Настройки системы > Дополнительно >

mediteo > Использование данных > активировать использование фоновых данных

3.7) OnePlus

Настройки системы > Акумулятор > Оптимизация работы аккумулятора > mediteo > выбрать Не оптимизировать

4) Другие шаги

Если ни один из выше описанных пунктов не помог вам решить проблему, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

В этом разделе вы найдете ответ, почему mediteo не присылает уведомления или напоминания. Вы должны проверить следующие настройки.

Настройки mediteo (Дополнительные, Все системы)

Уведомления в Настройках системы (Все системы)

1) Удостоверьтесь, что mediteo может присылать вам сообщения со звуком.

В mediteo > Больше > Настройки > Звук уведомления (должен быть включён)

2) Удостоверьтесь, что mediteo может присылать вам уведомления.

Настройки > mediteo> Уведомления (должны быть включены)

Настройки > Не беспокоить (должен быть отключён)

Настройки > Звуки > Звуки уведомлений (звук должен быть достаточно громким, если вы хотите слышать сигнал, а также должен быть выключен беззвучный режим)

3) Дополнительные шаги

Если ни один из выше описанных пунктов не помог вам решить проблему, свяжитесь с нами: [email protected].

Мы объединяем некоторые одновременные приёмы, чтобы вам было проще отметить все приёмы одним нажатием. Также вы можете отложить все приёмы вместе. Если хотите отметить отдельный приём, нажмите на его карточку, и эта опция станет доступной.

Если вы не отреагировали на первое напоминание, вы получите ещё одно напоминание через 10 мин. Так мы хотим помочь всегда вовремя принимать лекарства. Если вам не нужна эта функция, напишите нам: [email protected] pouvez trouver.

Нет, пока mediteo имеет право отправлять вам уведомления (iOS), и если вы будете игнорировать оптимизацию батареи (Android), вы будете получать напоминания, даже если программа неактивна. Как дать mediteo право отправлять вам уведомления, вы можете узнать в разделе «Я не получаю напоминаний».

С mediteo важная информация о ваших лекарствах всегда под рукой. Нажмите на странице «Лекарства» на карточку препарата, затем вкладку «Упаковка» и на следующей странице «Инструкция по применению», чтобы прочитать важную информацию, возможные взаимодействия с другими лекарствами или побочные эффекты.

Если вы добавляете препарат с тем же действующим веществом или тем же классом действующих веществ, которые уже есть в вашем списке, это будет отмечено как предупреждение, и оба препарата будут обозначены красным символом на странице «Лекарства». Если действующие вещества разные, но класс — такой же, символ будет желтого цвета.

Этими символами mediteo указывает на двойные лекарства. Проконсультируйтесь у своего врача или фармацевта, важны ли эти указания для вас!

С 1 октября 2016 года вы имеете право на общенациональный план лечения, если Вы принимаете или используете не менее трех лекарств одновременно не менее 28 дней. Ваш врач или фармацевт может выдать вам этот план. Он должен включать в себя все отпускаемые по рецепту лекарства и самолечение, а также их действующие вещества, дозировку, причину приёма лекарства и другую информация о его приёме.

Кроме того, к распечатанному плану лекарств прикрепляется QR-код. Вы можете отсканировать его в mediteo и, таким образом, безопасно перенести все ваши лекарства в программу.

Вы можете легко отсканировать QR-код на вашем плане и настроить напоминания для лекарств одним нажатием. Получить доступ к сканеру можно нажав на иконку «+» на странице Лекарства, а затем на символ штрих-кода в правом верхнем углу следующей страницы.

Вы можете увидеть ваши показатели за последние 7 дней на странице «Мой дневник» в записях и на графике. Чтобы просмотреть показатели (напр. уровень сахара в крови вместо артериального давления), нажмите выпадающий список в «Ежедневном плане» и выберите нужный показатель.

Чтобы добавить новый показатель, нажмите на странице Ежедневного плана на «+» (и тогда на Показатель) или в «Дневнике» на «+». Выберите вид вашего показателя и введите данные. Нажмите «Готово». Теперь вы сможете просмотреть ваши показатели в записях и на графике в «Дневнике».

Вы можете изменить внесенный показатель, нажав на соответствующий показатель на странице «Мой дневник» и введя новые данные. Нажмите «Готово».

Чтобы удалить показатель из списка, на странице «Мой дневник» проведите по соответствующему показателю налево. Нажмите «Удалить» и подтвердите действие. Ваш показатель будет удален из списка и из графика.

На данный момент, к сожалению, только медицинские данные могут быть синхронизированы с CGM LIFE. Однако мы уже работаем над расширением синхронизации других данных.

Щоб додати новий показник, натисніть на сторінці «Щоденного плану» на «+» (і тоді на Показник) або у «Щоденнику» на «+». Оберіть вид вашого показника та введіть дані. Натисніть «Готово». Тепер ви зможете переглянути ваші показники в записах та на графіку в «Моєму щоденнику».

Если вы пользуетесь mediteo без учётной записи, нажмите на ваш профиль (значок вверху слева), затем — «Изменить» для изменения данные или фото. Если вы зарегистрированы как пользователь CGM LIFE, по техническим причинам вы можете изменить данные только в веб-браузере: https://app.mediteo.com/de/login -> войти -> Профиль (значок сверху справа) -> Изменить.