mediteo
Condizioni generali di contratto

Versione 2.3

Ultimo aggiornamento: 20 febbraio 2020

1. Informazioni generali

I servizi (“Servizi”) dell’applicazione mediteo (“app mediteo” o “applicazione mediteo”) ed il suo utilizzo sono forniti esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni generali di contratto (“Condizioni Generali”).

Mediteo GmbH è denominata di seguito “mediteo” o “noi”, mentre la controparte è denominata “utente” o “Lei” o, in alcuni casi, “paziente”.

L’utilizzo dell’app è riservata alle persone che abbiano già compiuto o di età superiore ai 18 anni. L’uso dell’applicazione è limitato al territorio della Repubblica Italiana.

L’app mediteo è disponibile come applicazione mobile per iOS e Android, nonché come applicazione web da utilizzare in un browser Internet. Il termine “app” viene utilizzato nelle presenti Condizioni Generali sia con riferimento all’applicazione mobile, sia con riferimento all’applicazione web, salvo che non venga diversamente specificato.

 

2. Oggetto del servizio e informazioni importanti

2.1. Generale

Non sono oggetto dei Servizi la correttezza, la completezza o l’aggiornamento delle informazioni e dei contenuti forniti nell’app da mediteo o dei servizi forniti da una delle terze parti elencate di seguito all’art 2.2.

L’utente dell’app è consapevole che l’utilizzo dei dati e delle informazioni fornite non sostituisce una visita medica, né la consultazione e la diagnosi di un medico. La valutazione e la decisione dell’utente devono sempre essere effettuate tenendo conto delle informazioni tecniche e d’uso aggiornate dalla casa farmaceutica sotto la responsabilità del paziente e, in caso di dubbio, di comune accordo con il medico competente. Di conseguenza, l’utente utilizza l’app e i contenuti da essa forniti esclusivamente a proprio rischio e pericolo, sotto la propria esclusiva responsabilità.

La nostra gamma di Servizi può variare a seconda delle informazioni che l’utente è disposto a fornire per l’utilizzo dell’app. Alcune delle funzioni aggiuntive dell’app mediteo possono essere messe a disposizione dai nostri partner a norma del successivo Art. 2.2.

Le informazioni fornite nell’app non sono da considerarsi come consulenza, raccomandazioni o diagnosi da parte di un medico o farmacista e non sostituiscono la consulenza del vostro medico o farmacista. Tutte le informazioni fornite nell’ambito dell’app sono solo a scopo informativo, senza pretesa di completezza. L’assenza di un’avvertenza di rischio non significa che non ci sia alcun rischio.

Ci riserviamo espressamente la facoltà si apportare all’app mediteo modifiche sia migliorative da un punto di vista tecnico, sia di tipo evolutivo conseguente ad ulteriori sviluppi.

2.2. Servizi di terze parti

In particolare, alcune parti del materiale informativo e dei Servizi contenuti nell’app sono forniti da soggetti terzi, come di seguito dettagliati:

Con il collegamento ai servizi di terze parti, l’utente abbandona l’app mediteo per libera scelta e accede ad un ambiente di proprietà di terzi. L’esistenza di un link tra l’app mediteo e quello di un soggetto terzo non implica in alcun modo il fatto che mediteo ne approvi il contenuto o gli utilizzi ai quali tale contenuto potrebbe far riferimento. Le informazioni contenute in tali siti sono del tutto indipendenti e fuori dal controllo di mediteo che non si assume alcuna responsabilità al riguardo.

In ogni caso, mediteo non assume alcuna responsabilità, né fornirà alcuna garanzia circa l’accessibilità, la natura e i contenuti di qualsiasi pagina o sito web di terze parti connessi all’app mediteo mediante link. Tutti gli utenti dovranno quindi prendere atto che il collegamento a siti di terzi avviene sotto la propria responsabilità, anche con riferimento alla responsabilità di adottare tutte le precauzioni necessarie per impedire la contaminazione da qualsiasi virus o c.d. “cavalli di troia” o altri sistemi illeciti.

In ogni caso, mediteo non è in alcun modo responsabile per la mancata disponibilità di tali siti, non può esaminarli, verificarli o approvarli, e non è responsabile per il contenuto, pubblicità, prodotti o altri componenti disponibili su o tramite tali siti.

2.3. Contenuti forniti

Mediteo GmbH non si assume alcuna responsabilità per l’esattezza, la completezza, la correttezza, l’attualità, la qualità o l’accuratezza dei contenuti forniti o della loro idoneità per le necessità dell’utente. Si sottolinea espressamente che possono esserci differenze tra i dati presentati nell’app e le informazioni contenute nelle rispettive informazioni tecniche e d’uso dei prodotti. L’utente dovrà, quindi, sempre verificare le informazioni tecniche e d’uso del produttore, nonché rivolgersi al medico curante o al farmacista. In caso di dubbio, l’utente deve consultare il medico curante o il farmacista e astenersi da attività rischiose, in particolare prima di assumere uno o più medicinali. Le informazioni disponibili nell’app sulla presenza dello stesso principio attivo tra diversi farmaci non possono in nessun modo sostituirsi ai consigli del medico curante o del farmacista. L’utente agisce sotto la propria esclusiva responsabilità quando assume medicinali.

2.4. Utilizzo dell’ultima versione applicazione mobile mediteo

L’ambito in cui opera l’app mediteo è in continuo sviluppo. Per tener conto di questo sviluppo ed eliminare eventuali errori forniamo aggiornamenti per l’applicazione mobile. Mediteo non risponde per eventuali danni derivati dall’utilizzo di una precedente versione qualora al momento dell’utilizzo della precedente versione di mediteo era generalmente accessibile una versione più recente, non contenente l’elemento che ha causato il danno. L’utente si impegna pertanto ad utilizzare mediteo solo nella versione più recente e generalmente accessibile, aggiornando costantemente l’app. L’oggetto del servizio è l’app mediteo esclusivamente nella sua versione più recente, di volta in volta generalmente accessibile. Persistere nell’uso della precedente versione nonostante sia disponibile una nuova versione è a rischio e pericolo dell’utente e solleva mediteo da ogni responsabilità derivante dall’uso della precedente versione. Informazioni sull’ultima versione sono disponibili nell’App Store o su Google Play.

2.5. Uso dell’applicazione web mediteo solo con browser supportati

L’applicazione web mediteo è stata sviluppata per l’uso tramite Internet browser. I browser supportati sono: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Apple Safari. L’applicazione web mediteo è ottimizzata solo per l’ultima versione di questi browser. L’utente si impegna pertanto ad utilizzare l’applicazione web mediteo solo con i browser sopra elencati, nella loro versione più recente e generalmente accessibile. Mediteo non risponde per eventuali danni derivanti dall’uso di un altro browser o della precedente versione di un browser supportato nella misura in cui era generalmente accessibile una versione più recente con la quale l’errore che ha causato il danno non si sarebbe verificato. Informazioni sull’ultima versione sono disponibili sui siti web dei produttori dei predetti browser.

3. Funzionalità

3.1. Ambito funzionale

Si segnala espressamente che sono disponibili diverse funzionalità dell’app mediteo a seconda della piattaforma con cui viene utilizzata (iOS, Android, applicazione web) e del dispositivo utilizzato dall’utente. La disponibilità di una funzione su una piattaforma o su un dispositivo non garantisce la disponibilità della stessa funzione su un’altra piattaforma o su un altro dispositivo.


La gamma di funzioni può essere modificata dagli aggiornamenti che forniamo per l’app mobile nell’Apple App Store o su Google Play. Per le modifiche alle funzionalità in seguito agli aggiornamenti si rimanda alle descrizioni di Apple App Store o Google Play. L’applicazione web viene aggiornata regolarmente senza alcun intervento da parte dell’utente.

L’utilizzo dell’app mediteo determina il trattamento dei dati generati dall’utente, ed in proposito si rimanda alla privacy policy di Mediteo.

3.2. Account utente (CGM LIFE Account)

L’app mobile mediteo può essere utilizzata con o senza la creazione di un account utente presso CGM Life. In mancanza di un account utente, tuttavia, è possibile utilizzare l’app mediteo solo su uno specifico dispositivo e potrebbe non essere disponibile l’intera gamma di funzioni offerte dall’app mediteo. Ad esempio in mancanza della creazione dell’account utente, il piano e il percorso terapeutico già registrati su un determinato dispositivo personale non possono essere ripristinati su un secondo dispositivo personale, qualora andasse perduto il primo dispositivo. Ciò vale anche se si disinstalla l’applicazione.


La creazione e l’utilizzo dell’account CGM LIFE sono soggetti a condizioni d’uso separate, che Le saranno comunicate separatamente al momento della registrazione per CGM LIFE. CGM LIFE e le sue funzionalità non sono fornite da mediteo. Si tratta di servizi forniti esclusivamente da CompuGroup Medical Managementgesellschaft mbH, Schlaraffiastr. 1, 44867 Bochum (“CGM”). La correttezza e la completezza di CGM LIFE, la sua funzionalità e i suoi contenuti non sono quindi verificati da mediteo. Non essendo oggetto delle prestazioni dell’app, mediteo non si assume alcuna responsabilità o garanzia in merito.


Per creare un account utente (account CGM LIFE) è necessario inserire il proprio indirizzo e-mail e una password. I dati dell’utente devono essere dichiarati in modo veritiero e aggiornati immediatamente in caso di modifiche.

L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password. In caso di uso improprio o perdita della password o di un sospetto in tal senso, l’utente è obbligato a informare CGM e mediteo immediatamente via e-mail o tramite i contatti disponibili sull’app o sul sito. Lo stesso vale in caso di smarrimento o perdita del dispositivo personale sul quale è stata installata l’app mediteo.


L’app mobile mediteo è anche collegabile con un account CGM LIFE personale già esistente inserendo i relativi dati di accesso; dopodiché i dati sanitari vengono sincronizzati nell’app con l’account CGM LIFE personale.


Per l’uso dell’applicazione web è necessario disporre di un account CGM LIFE.

3.3. Collegamento delle informazioni per il paziente

Nell’ambito della funzionalità “Informazioni per il paziente” è possibile cercare, tramite una ricerca a testo libero, materiali informativi a noi note. Se l’utente clicca attivamente su un risultato nell’elenco dei risultati, verrà reindirizzato al documento specifico o a una homepage specifica (ad es. contenuti dell’Istituto Robert Koch, dell’Ordine dei medici o di altre istituzioni). Il contenuto dei documenti ricercati mediante la predetta funzionalità o di questa homepage, così come la loro accuratezza, completezza e aggiornamento non sono oggetto dell’app mediteo e non viene controllato da mediteo. Mediteo non si assume alcuna responsabilità o garanzia per la disponibilità e/o i contenuti forniti (si veda al riguardo l’Art. 2.2. che precede).

Queste schede informative non sostituiscono in nessun caso la consultazione individuale con un medico o un farmacista.

3.4. Interazione con altri utenti

Nell’ambito delle interazioni con altri utenti di CGM LIFE (ad es. medici o farmacisti) è possibile autorizzare altri utenti prescelti ad accedere ai dati del proprio account. Come utente registrato si ha la possibilità di entrare in contatto con altri utenti e di scambiare messaggi. È tecnicamente impossibile per mediteo verificare l’autenticità dell’identità di un utente registrato con mediteo. Pertanto, non possiamo garantire l’autenticità degli altri account. Non partecipiamo al networking dei contenuti e alla comunicazione con altri utenti. La responsabilità per i dati comunicati ad altri utenti è esclusivamente dell’utente dell’app mediteo. Mediteo non si assume alcuna responsabilità per danni causati dalla comunicazione dei dati ad altri utenti.

3.5. Disponibilità dei servizi e connessione Internet

Le funzioni individuali dell’app mobile mediteo e tutte le funzioni dell’applicazione web richiedono una connessione Internet attiva del vostro dispositivo e un account di posta elettronica. La disponibilità e il libero accesso a Internet nonché i collegamenti online non sono oggetto della presente offerta. L’utente deve stipulare un rapporto contrattuale separato con un fornitore di servizi Internet ed eventualmente con un fornitore di posta elettronica.

3.6. Uso dell’app mediteo con dispositivi manipolati

Facciamo espressamente presente che la funzionalità e la sicurezza dell’app mediteo su dispositivi manipolati/alterati (ad es. tramite jailbreaking, rooting) possono essere limitate o non fornite.

3.7. Recupero dati

L’utente non potrà recuperare i propri dati nel caso in cui gli stessi vengano cancellati o non si abbia più accesso ai propri dati per motivi non imputabili a mediteo, (ad esempio per perdita del proprio dispositivo personale).

 

4. Costi

L’applicazione software “mediteo” (app mediteo) è fornita gratuitamente. I costi ed i termini e condizioni per l’accesso ad Internet o per la gestione della casella di posta elettronica sono stabiliti dal fornitore del servizio, su cui mediteo non ha alcuna influenza.

 

5. Campo di applicazione

Non è consentito l’utilizzo dell’app mediteo per scopi commerciali o riconducibili a un’attività professionale autonoma o di altro genere, a meno che ciò non sia basato su un accordo separato con mediteo.

 

6. Diritti d’uso

L’utente potrà beneficiare esclusivamente dei diritti concessi in base alle presenti Condizioni Generali e per la sola durata del contratto. In generale, i contenuti, le informazioni, i documenti, le immagini, i video, i marchi, i loghi, i codici sorgente, le banche dati pubblicati tramite l’app e il sito web di mediteo. La app mediteo ed il domain name, sono protetti da copyright e sono di proprietà di Mediteo GmbH o concessi in licenza a questa da terzi (vedi Art. 2.2). I contenuti di Mediteo GmbH possono essere utilizzati o riprodotti solo per uso personale, con espressa esclusione dell’uso con qualsiasi finalità commerciale. I contenuti non possono essere divulgati senza previa autorizzazione scritta di Mediteo GmbH .

Su tutte le copie parziali o totali del contenuto dell’app deve comparire la seguente dicitura: “Copyright Mediteo GmbH – tutti i diritti riservati”.

Qualsiasi uso autorizzato di elementi che compongono o sono mostrati nell’app non deve essere snaturato, modificato o alterato in alcun modo.

 

7. Dati utente

Mediteo, previo il consenso dell’utente, raccoglie e utilizza i dati forniti dall’utente per l’esecuzione dei contratti stipulati tra l’utente e Mediteo GmbH. Nessun dato dell’utente sarà raccolto, elaborato, trasmesso o utilizzato senza il consenso dell’utente. I dati personali raccolti con il consenso saranno trattati o utilizzati solo nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del rapporto contrattuale e del Servizio. Creando il proprio account, l’utente ha la possibilità in qualsiasi momento e nell’ambito della disponibilità delle applicazioni online di consultare, modificare o cancellare i dati da lui conservati nel proprio account.

In ogni caso si fa riferimento all’informativa sulla privacy disponibile cliccando sul pulsante “Disposizioni in materia di privacy” che contiene anche informazioni sul trattamento dei dati personali durante l’utilizzo dell’app mediteo. Per l’utilizzo dell’app mediteo come utente di CGM LIFE, l’utente riceverà anche l’informativa sulla privacy separata di CGM.

 

8. Uso dei dati degli utenti a fini di ricerca e partecipazione a sondaggi e studi

Non trasmetteremo i dati personali a terzi senza il vostro consenso. In caso di accettazione delle condizioni dell’informativa sulla privacy i dati degli utenti potranno essere usati in forma anonima per scopi di ricerca da parte di terzi (“partner”). Le finalità di ricerca ai sensi del presente accordo comprendono ricerche di mercato (ad esempio, analisi di mercato) e ricerche mediche.

Con l’accettazione delle condizioni dell’informativa sulla privacy si accetta di ricevere notifiche push nell’app mobile e messaggi nella propria casella di posta in arrivo nell’applicazione web, per dare la possibilità di partecipare a sondaggi e/o studi. L’oggetto dei sondaggi o studi vi sarà comunicato all’utente . Non vi è alcun obbligo da parte dell’utente di partecipare a questi sondaggi. Inoltre, tali notifiche possono includere informazioni sull’app e consigli utili sulle modalità d’uso dei farmaci.

 

9. Disponibilità

L’app mediteo può essere usata solo nell’ambito dell’attuale stato della tecnica e, nella misura in cui è necessario un collegamento all’account CGM LIFE, solo nell’ambito della sua effettiva disponibilità. mediteo può anche limitare temporaneamente alcune o tutte le funzioni dell’app se ciò fosse necessario a causa di capacità limitata, di sicurezza o di integrità del server o per implementare misure tecniche, qualora ciò fosse necessario per la fornitura corretta o ottimizzata dei Servizi (lavori di manutenzione). In questi casi mediteo tiene conto, per quanto possibile, degli interessi degli utenti, ad esempio informandoli anticipatamente.

 

10. Garanzia – responsabilità

Nell’ambito della cessione d’uso gratuito, Mediteo GmbH risponde ai sensi delle disposizioni di legge (artt. 521, 599 BGB – Codice Civile tedesco) solo in caso di dolo e colpa grave, nonché per lesioni personali e danni alla salute, fatte salve le seguenti disposizioni. Resta impregiudicata la responsabilità di Mediteo GmbH ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi. In caso di responsabilità per colpa o negligenza, se sussiste in un caso specifico, Mediteo GmbH risponde solo per danni prevedibili e tipici del contratto. La responsabilità per le diagnosi e le terapie mediche nonché per l’utilizzo dei contenuti forniti da mediteo è esclusivamente in capo al paziente e al medico curante.

Mediteo non risponde per eventuali danni derivati:

(i) indipendentemente dalla loro causa, origine, natura o conseguenza, anche qualora mediteo fosse stata consapevole della possibilità di tale danno, ove fossero il risultato: (a) dell’accesso o dell’impossibilità ad accedere all’app, (b) dell’utilizzo dell’app, inclusi tutti i danni che possono infettare il sistema informatico o qualsiasi altro prodotto dell’utente, e/o (c) dell’affidamento riposto in qualsiasi informazione fornita, direttamente o indirettamente, dall’app;

(ii) dall’utilizzo di una precedente versione, qualora al momento dell’utilizzo della precedente versione di mediteo era generalmente accessibile una versione più recente, non contenente l’elemento che ha causato il danno. Informazioni sull’ultima versione sono disponibili nell’App Store o su Google Play.

(iii) dall’uso di un browser non supportato o della precedente versione di un browser supportato nella misura in cui era generalmente accessibile una versione più recente con la quale l’errore che ha causato il danno non si sarebbe verificato. Informazioni sull’ultima versione sono disponibili sui siti web dei produttori di browser.

 

11. Recesso

Il contratto per l’utilizzo dell’app mediteo tra l’utente e mediteo viene stipulato a tempo indeterminato. Ciascuna parte può recedere dal contratto con un preavviso di due (2) settimane. Il recesso dal contratto necessita della forma scritta (anche le comunicazioni in forma elettronica sono intese quale forma scritta). Dopo il recesso, l’app mediteo non potrà più essere utilizzata e deve essere cancellata dal dispositivo

Mediteo GmbH si riserva il diritto, in caso di sospetto uso improprio o di violazione del contratto/delle presenti Condizioni Generali, di indagare sui fatti, di prendere le precauzioni appropriate e, in caso di sospetto giustificato, di bloccare l’accesso dell’utente. Se il sospetto può essere dissipato, il blocco può essere revocato, altrimenti Mediteo GmbH ha il diritto di risolvere il contratto.

 

12. Disposizioni finali

Il presente rapporto è sottoposto in via esclusiva alle leggi della Repubblica Federale di Germania. Restano salve le norme giuridiche che limitano la scelta della legge applicabile e l’applicabilità di norme imperative, in particolare dello Stato in cui l’utente ha la propria residenza abituale in qualità di consumatore.


Qualora alcune disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano o diventino del tutto o in parte invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Invece della disposizione invalida, si applica la disposizione che si avvicina il più possibile alla disposizione invalida. Lo stesso vale in caso di lacune nelle disposizioni contrattuali.

Le attuali Condizioni Generali possono essere consultate in qualsiasi momento nell’app e sul sito web https://www.mediteo.com/it/mediteo-4/condizioni-generali/.


Ci riserviamo il diritto di modificare le Condizioni Generali con effetto non retroattivo. In particolare, questo può essere necessario in caso di estensione della funzionalità dell’app mediteo. Le modifiche alle Condizioni Generali sono sempre associate all’aggiornamento della versione dell’applicazione mobile. La nuova versione dell’applicazione mobile mediteo non può essere utilizzata senza il consenso attivo agli accordi aggiornati. Nelle note sulla nuova versione dell’app (nell’App Store o su Google Play), disponibili prima di scaricare l’aggiornamento, si fa riferimento alle Condizioni Generali modificate.

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