Wenn Sie sich generell nicht anmelden können, kann dies an mehreren Gründen liegen:

• Ihre Kontoerstellung ist noch nicht abgeschlossen. Sie sollten von CLICKDOC eine Mail erhalten haben, um den Prozess abzuschließen.
• Ihr Passwort ist falsch. Prüfen Sie einmal bei CLICKDOC direkt, ob Sie sich dort anmelden können (https://de.cgmlife.com/accountportal/login) und setzen Sie notfalls das Passwort zurück.
• Sie haben keine Internetverbindung. Stellen Sie eine solche wieder her.
• CLICKDOC ist vorübergehend nicht erreichbar. Sollte dies länger der Fall sein und keiner der Gründe oben ist zutreffend, wenden Sie sich gerne an [email protected].

Wenn die Synchronisation immer fehlschlägt, kann dies an mehreren Gründen liegen:

• Ihr Passwort ist falsch hinterlegt oder wurde geändert. Loggen Sie sich einmal aus und wieder ein.
• Sie haben keine Internetverbindung. Stellen Sie eine solche wieder her.
• Sie haben Daten in Ihrem Account, die mediteo nicht lesen kann. Testen Sie, ob Sie sich in unsere Web Anwendung einloggen können (https://app.mediteo.com/de/login).
• Falls es dort geht, wenden Sie sich an [email protected].
  CLICKDOC ist vorübergehend nicht erreichbar. Sollte dies länger der Fall sein und keiner der Gründe oben ist zutreffend, wenden Sie sich gerne an [email protected].