5-03 Warum erhalte ich zu viele/zu wenig Erinnerungen?

7. December 2020

Wenn Sie der Meinung sind zu viele Erinnerungen zu bekommen, prüfen Sie Folgendes:

  • Wenn Sie Erinnerungen zu Einnahmen bekommen, die nicht geplant sind, prüfen Sie ob diese auf dem Tagesplan vermerkt sind. Möglicherweise haben Sie diese verschoben, hinzugefügt oder der Therapieplan ist falsch eingestellt.

Für Android Geräte gilt außerdem:

  • Wenn Sie auf die erste Erinnerung nicht reagieren, bekommen Sie 10 Minuten später eine zweite. So wollen wir Ihnen helfen, immer pünktlich an Ihren Tagesplan zu denken.
  • Sollten Sie mehr als zwei Erinnerungen bekommen, überprüfen Sie Ihre Einstellungen für wiederkehrende Erinnerungen:
    • mehr → Einstellungen → Erinnerungen → Wiederkehrende Erinnerungen 
  • Wenn Sie mediteo immer komplett schließen (statt die App nur in den Hintergrund zu schicken), ist es möglich, dass die zweite Erinnerung nicht schnell genug entfernt werden kann und daher nach 10 Minuten erscheint, obwohl Sie bereits auf die erste Erinnerung reagiert haben.

Für iOS Geräte gilt außerdem:

  • Überprüfen Sie Ihre Einstellungen für wiederkehrende Erinnerungen:
    • mehr → Einstellungen → Erinnerungen → Wiederkehrende Erinnerungen 

Wenn Sie der Meinung sind zu wenig Erinnerungen zu bekommen, prüfen Sie Folgendes:

  • Wenn Sie teilweise keine Erinnerungen zu Einnahmen bekommen, die geplant sind, prüfen Sie ob diese auf dem Tagesplan vermerkt sind. Möglicherweise haben Sie diese verschoben, entfernt oder der Therapieplan ist falsch eingestellt.
  • Je nach Systemeinstellung (nicht in mediteo) werden Erinnerungen gruppiert. Sie erhalten dann nur einen Stapel angezeigt.
  • Je nach Systemeinstellung (nicht in mediteo) werden die Erinnerungen aus der Mitteilungszentrale entfernt, wenn Sie mediteo öffnen.

Für iOS Geräte gilt außerdem:

  • Wenn Sie mediteo immer komplett schließen (statt die App nur in den Hintergrund zu schicken) und nie öffnen, ist es möglich, dass Erinnerungen nicht rechtzeitig geplant werden können.

Falls keiner der genannten Punkte dazu führt, dass Ihre Erinnerungen wieder funktionieren, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

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