5-04 Warum erhalte ich überhaupt keine Erinnerungen/Ton?

18. July 2019

Wenn Sie generell keine Erinnerungen bekommen oder diese erst zugestellt werden, wenn Sie die App öffnen, ist meist eine der folgenden Einstellungen falsch:

iOS

  • Erlauben Sie in mediteo, Erinnerungen zu schicken. Dies können Sie in den iOS Einstellungen unter mediteo.
  • Deaktivieren Sie “Nicht stören” in den iOS Einstellungen.
  • Für einen Ton: Aktivieren Sie diesen in mediteo unter Einstellungen.
  • Für einen Ton: Stellen Sie Klingel- und Hinweistöne in den iOS Einstellungen laut genug und deaktivieren Sie “Lautlos” (Schalter seitlich am Gerät)

Android

Batterie-Optimierung führt dazu, dass Benachrichtigungen nicht immer kommen. Sollten Sie ein Samsung oder Huawei verwenden, ist dies vermutlich der Grund. Leider sind die Systeme sehr unterschiedlich, sodass wir Ihnen nicht genau angeben können, wo sich die Option befindet. Wichtig: Es gibt auf jedem Android mindestens 2 Einstellungen und meistens welche, die nicht in mediteo verwaltet werden können. Nicht alle Schritte müssen auf Ihr Android zutreffen:

  • Erlauben Sie mediteo, Erinnerungen zu schicken. Suchen Sie hierfür in den Android Einstellungen nach mediteo.
  • Erlauben Sie mediteo, im Hintergrund ausgeführt zu werden. Suchen Sie hierfür in den Android Einstellungen im Bereich Akku nach “Im Hintergrund ausführen” bzw. “Immer ausführen”.
  • Deaktivieren Sie Akku-Optimierung für mediteo. Suchen Sie hierfür in den Android Einstellungen nach „Akku-Leistungsoptimierung“ bzw. „Akku-Optimierung“.
  • Deaktivieren Sie Datensparen für mediteo. Suchen Sie hierfür in den Android Einstellungen nach „Uneingeschränkter Datenzugriff“ bzw. „Datensparmodus“.
  • Deaktivieren Sie “Nicht stören” in den Android Einstellungen.
  • Für einen Ton: Aktivieren Sie diesen in mediteo unter Einstellungen.
  • Für einen Ton: Stellen Sie Klingel- und Hinweistöne in den Android Einstellungen laut genug und deaktivieren Sie “Lautlos”.

Im speziellen für Samsung:

  • Prüfen Sie Autostart Management (mediteo sollte aktiv sein)
  • Prüfen Sie Akku-Leistungsoptimierung im Bereich Akku (mediteo sollte deaktiviert sein)
  • Prüfen Sie Nicht überwachte Apps im Bereich Akku (mediteo sollte dabei sein)

Im speziellen für Huawei:

  • Prüfen Sie Automatisch verwalten im Bereich Akku oder Starten (mediteo sollte deaktiviert sein)
  • Prüfen Sie Geschützte App im Bereich Akku oder Energie (mediteo sollte aktiv sein)
  • Prüfen Sie Akku-Optimierung im Bereich Apps (mediteo sollte diese ignorieren)

Im speziellen für Xiaomi:

  • Prüfen Sie Autostart (mediteo sollte aktiv sein)
  • Prüfen Sie Energiesparmodus im Bereich Apps (mediteo sollte deaktiviert sein)
  • Prüfen Sie Use adaptive Batterie im Bereich Akku (mediteo sollte deaktiviert sein)

Falls keiner der genannten Punkte dazu führt, dass Ihre Erinnerungen wieder funktionieren, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

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