Pourquoi est-ce que mes rappels ne fonctionnent pas? (Android)

26. August 2019

Cette section va vous aider si vous ne recevez plus de messages ou rappels de mediteo avec Android. Vous devriez vérifier les options qui suivent.

  • Paramètres dans mediteo (optionnel, tous les systèmes)
  • Notifications dans les paramètres de l’appareil (tous les systèmes)
  • Options spécifiques aux fournisseurs dans les Préférences Système (Android uniquement)

1) Assurez-vous que mediteo puisse envoyer des messages avec son.

  • Dans mediteo > Plus > Paramètres > Sons de notification, doit être activé

2) Assurez-vous que mediteo est autorisé à envoyer des messages.

  • Recherchez « mediteo » (souvent dans Applications > mediteo) et vérifiez sous « Notifications » que les messages sont autorisés à être envoyés, et sous « Batterie » que l’application puisse tourner en arrière-plan (allumez « Activité en arrière-plan »).
  • Recherchez dans vos paramètres système « Consommer des données sans restriction » et désactivez le switch pour mediteo.
  • Recherchez dans vos paramètres système « Optimisations batterie » et autorisez mediteo à les ignorer.
  • Si vous utilisez le mode « Ne pas déranger », recherchez dans vos paramètres système « Ne pas déranger » et autorisez les exceptions pour mediteo en définissant l’application comme « prioritaire ».

3) Options spécifiques aux fournisseurs

Selon le fournisseur, certaines fonctionnalités utilisées peuvent influencer la bonne réception de messages et notifications pour mediteo. Par conséquent, vous devez mettre mediteo dans la liste d’applications qui sont autorisées à ignorer ces fonctionnalités (parfois appelées listes blanches). Si votre marque n’est pas dans la liste ci-dessous, nous vous recommandons de rechercher dans les paramètres d’administration ou d’optimisation dans les catégories suivantes.

  • Notifications
  • Ne pas déranger
  • Optimisations batterie/Performances optimisation
  • Applications qui tournent en arrière-plan
  • Activations programmées

 

Notez que le vocabulaire employé ci-dessous n’est peut-être pas parfaitement celui que vous trouverez ; chaque appareil et version d’Android étant différent, il est difficile de tout recenser ici. Si vous ne trouvez pas une section, utilisez la barre de recherche et tapez quelque chose de similaire.

3.1) Samsung

  • Si vous utilisez « Économie des données », Paramètres > Connexions > Utilisation des données > Économie des données, désactivez l’économiseur de données ou activez « l’autorisation d’utilisation données non restreinte » pour mediteo
  • Paramètres > Applications > mediteo > Données mobiles > autorisez l’application à tourner en arrière-plan
  • Paramètres > Sécurité > Gestion des applications en arrière-plan > mediteo, activez
  • Paramètres > Batterie > Optimisation des performances de la batterie > mediteo doit être sur la liste des applications autorisées
  • Paramètres > Maintenance de l’appareil > Batterie > Applis non surveillées, ajoutez mediteo

 

3.2) Sony

  • Paramètres système > Batterie > « … » > Optimisation des performances de la batterie > Optimisations batterie > Applications > mediteo, jamais

 

3.3) Xiaomi

  • Paramètres > Paramètres avancés > Gestion de la batterie > Plan d’alimentation, doit être réglé sur Performance
  • Paramètres système > Paramètres avancés > Gestion de la batterie > Applications protégées, mediteo doit être protégé
  • Paramètres système > Applications > mediteo > Batterie > Consommation d’énergie importante et continuer à fonctionner après la mise en veille
  • Paramètres système > Paramètres supplémentaires > Batterie & performance > Gestion de l’utilisation de la batterie des applications, puis :
  • Réglez l’Économiseur de batterie sur désactivé
  • Choisissez les options suivantes : Économie d’énergie en arrière-plan > Choisir les applications > sélectionnez mediteo> Paramètres d’arrière-plan > Aucune restriction
  • Sécurité > Batterie > Économiseur de batterie applications > mediteo > Pas de restriction
  • Gestion des applications > Autorisations > Démarrer en arrière-plan

 

3.4) Huawei

  • Appareils EMUI 6+ (et certains EMUI 5)
  • Paramètres système > Paramètres avancés > Gestion de la batterie > Plan d’alimentation, doit être réglé sur Performance
  • Paramètres système > Paramètres avancés > Gestion de la batterie > Applications protégées, mediteo doit être protégé
  • Paramètres système > Applications > mediteo > Batterie > Consommation d’énergie importante et continuer à fonctionner après la mise en veille
  • Paramètres système > Applications > Avancé (en bas) > Ignorer les optimisations batterie > Autorisez > Toutes les applications > Trouvez mediteo et réglez sur Autoriser

 

  • Huawei P9 Plus
  • Paramètres système > Applications > Paramètres > Autorisations spéciales > Ignorer les optimisations batterie > Sélectionnez Autoriser pour mediteo.

 

  • Huawei P20
  • Paramètres système > Batterie > Lancement des applications, puis configurez mediteo sur « Gérer manuellement », et assurez-vous que tout est activé.

 

  • Huawei Honor 9 Lite, Huawei Mate 9 Pro
  • Paramètres système > Batterie > Lancement, puis configurez mediteo sur « Gérer manuellement », et assurez-vous que tout est activé.

 

3.5) Asus

  • Gestion de l’alimentation > Gestion du mobile > Paramètres > Décochez « Nettoyer en suspension » et « Refuser automatiquement le démarrage automatique des applications ». Ou bien décochez seulement pour mediteo.

 

3.6) Motorola

  • Paramètres > Bannière verte (s’il y a), désactiver
  • Paramètres > Notifications > mediteo > Désactivez tout sauf « Ne pas déranger »
  • Paramètres > Applications > mediteo > Consommation données > Autorisez Données en arrière-plan

 

3.7) OnePlus

  • Paramètres > Applications > Icône d’engrenage > Autorisations spéciales > Optimisations batterie
  • Paramètres > Batterie > Optimisations batterie > Allez sur la liste de toutes les applications (menu en haut) > mediteo > Ne pas optimiser

 

  • Autres étapes

Si aucun des points ci-dessus ne réactivent vos rappels, soyez libres de nous contacter à [email protected].

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