5-04 Perché non ricevo (più) alcuna notifica/suoneria?

31. March 2021

Se in generale non riceve alcuna notifica o se vengono inviate solamente quando l’app è aperta, ciò è dovuto solitamente a una delle seguenti impostazioni scorrette:


Android


Al fine di poter ricevere in maniera affidabile delle notifiche sul suo dispositivo Android, è necessario che consenta a mediteo di funzionare in background. Questa autorizzazione viene richiesta la prima volta in cui l’app viene aperta. A seconda della marca del suo dispositivo Android, possono essere necessarie diverse impostazioni che consentano di ricevere regolarmente le notifiche. Di seguito troverà un elenco delle marche di dispositivi più comuni. Voglia notare che le istruzioni qui descritte possono cambiare con il tempo. Per informazioni attuali la preghiamo pertanto di consultare le istruzioni redatte dal produttore per il suo dispositivo. 


Huawei

  • Consenti a mediteo di inviare notifiche: Impostazioni dispositivo  → Notifiche → mediteo →
    • Consenti notifiche → Attivato
    • Tipo di notifica → Consenti notifiche → Attivato
    • Tipo di notifica → Banner → Attivato 
    • Tipo di notifica → Notifiche della schermata di blocco → Attivato
  • Permetti a mediteo di essere eseguito in background: Impostazioni dispositivo → Batteria → Avvio App → mediteo → Disattiva → Gestisci manualmente 
  • Avvio automatico → Attivato 
  • Avvio secondario → Attivato 
  • Esegui in background → Attivato
  • Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo: Impostazioni dispositivo  → App → Impostazioni → Accesso avanzato/speciale → Ignora le ottimizzazioni della batteria → mediteo → Consenti
  • Attiva i dati in background per mediteo: Impostazioni dispositivo → App → mediteo → Consumo dati → Dati in background → Consenti
  • Disattiva il risparmio dati per mediteo: Impostazioni dispositivo  → Wireless e reti → Risparmio dati → mediteo → Disattivato
  • Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni dispositivo → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato

      Per la suoneria: 

  • Attiva la suoneria su mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato 
  • Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni del dispositivo e disattiva la modalità “Silenzioso”.

Samsung 

  • Consenti a mediteo di inviare notifiche:  Impostazioni dispositivo→ Notifiche → mediteo → Attivato
  • Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo: 
    • Impostazioni dispositivo→ Assistenza dispositivo e batteria → Batteria → Limiti per l’uso in background → App mai in sospensione → Aggiungi mediteo → Aggiungi
    • Impostazioni dispositivo → Applicazioni → Tre punti in alto a destra → Accesso speciale → Ottimizza uso batteria → mediteo → Disattivato
  • Attiva i dati in background per mediteo: Impostazioni dispositivo → Applicazioni → mediteo → Connessione dati → Consenti uso dati in background → Attivato
  • Disattiva risparmio dati per mediteo: Impostazioni Samsung → Applicazioni → mediteo → Connessione dati Consenti uso dati con Risp. dati attivato → Disattivato 
  • Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni dispositivo → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato 

Per la suoneria: 

  • Attiva la suoneria in mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato 
  • Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni Samsung  e disattiva la modalità “Silenzioso”.

Xiaomi (CON POSSIBILI VARIAZIONI)

  • Consenti a mediteo di inviare notifiche: Impostazioni dispositivo → Notifiche → mediteo → Attivato 
  • Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo: 
    • Impostazioni dispositivo→ Applicazioni → Autorizzazioni → Autoavvio → mediteo → Attivato 
    • Impostazioni dispositivo → Batteria e prestazioni → Batteria →  Risparmio batteria →  mediteo → Nessuna limitazione 
  • Attiva i dati in background per mediteo: Sicurezza del dispositivo → Utilizzo dati → Statistiche → mediteo → Consenti uso dati in background → Attivato 
  • Disattiva risparmio dati per mediteo: Impostazioni dispositivo→ Applicazioni → Gestisci app → mediteo → Limita il consumo dati → Disattivato 
  • Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni dispositivo → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato 

Per la suoneria: 

  • Attiva la suoneria in mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato 
  • Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni dispositivo e disattiva la modalità “Silenzioso”.

Istruzioni valide indipendentemente dalla marca del dispositivo: 

  • Consenti a mediteo di inviare notifiche: Impostazioni Android → Notifiche →  Impostazioni delle app → Tutte le app → mediteo → Attivato 
  • Disattiva l’ottimizzazione della batteria per mediteo: Impostazioni Android → App e notifiche → Avanzate → Accesso app speciale → Ottimizzazione della batteria → Tutte le app → mediteo → Non ottimizzare 
  • Attiva i dati in background per mediteo: Impostazioni Android → Rete e Internet→ Dati mobili → Utilizzo dei dati mobili → mediteo → Utilizzo dei dati in background → Attivato 
  • Disattiva risparmio per mediteo: Impostazioni Android → Rete e Internet → Risparmio dati → Dati senza limitazioni → mediteo → Attivato 
  • Disattiva “Non disturbare”: Impostazioni Android → Suoni e vibrazione → Non disturbare → Disattivato 
     

Per la suoneria: 

  • Attiva la suoneria su mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato 
  • Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni Android e disattiva la modalità “Silenzioso”

iOS

  • Autorizza mediteo a inviare le notifiche: Impostazioni iOS → mediteo → Notifiche → Consenti notifiche → Attivo
  • Autorizza mediteo a inviare notifiche sempre e immediatamente: Impostazioni iOS → mediteo → Notifiche urgenti → Attivato
  • Attiva gli avvisi importanti su mediteo: Altro → Impostazioni → Promemoria → Avvisi importanti → Attivato
  • Disattiva “Non disturbare” nelle impostazioni iOS

Per la suoneria:

  • Attiva la suoneria nelle impostazioni di mediteo:  mediteo → Impostazioni → Promemoria → Suono per le notifiche → Attivato
  • Imposta un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte e disattiva il “silenzioso” (tasto laterale sul lato del dispositivo). 

Ulteriori possibilità

Se nessuno dei punti indicati fa sì che le sue notifiche funzionino nuovamente, non esiti a contattarci all’indirizzo [email protected], indicandoci il modello specifico del suo dispositivo. 


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