5-04 Perché non ricevo alcuna notifica/suoneria?

31. March 2021

Se in generale non riceve nessun promemoria o se vengono inviati solamente quando l’app è aperta, ciò è dovuto solitamente a una delle seguenti impostazioni scorrette:

iOS

  • Autorizzi mediteo a inviare le notifiche. Può farlo nelle impostazioni iOS alla voce mediteo.
  • Disattivi “Non disturbare” nelle impostazioni iOS.
  • Per la suoneria: la attivi nelle impostazioni di mediteo.
  • Per la suoneria: imposti un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte e disattivi il “silenzioso” (tasto laterale sul lato del dispositivo).

Android

L’ottimizzazione della batteria fa sì che le notifiche non funzionino sempre. Questo è probabilmente il caso se utilizza Samsung o Huawei. Sfortunatamente questi sistemi sono molto diversi, quindi non possiamo descrivere esattamente dove si trovi l’opzione. Attenzione: su ogni Android vi sono almeno 2 impostazioni, e solitamente alcune non possono essere gestite su mediteo. Non tutti i passaggi sono applicabili al suo Android:

  • Permetta a mediteo di inviarle notifiche. Per far ciò cerchi mediteo nelle impostazioni Android.
  • Permetta a mediteo di essere eseguito in background. Cerchi nelle impostazioni batteria di Android “Esegui in background” o “Esegui sempre”.
  • Disattivi l’ottimizzazione di batteria per mediteo. Cerchi nelle impostazioni Android “Prestazione batteria” o “Ottimizzazione batteria”.
  • Disattivi il risparmio dati per mediteo. Per far ciò cerchi nelle impostazioni Android “Accesso illimitato ai dati” o “Risparmio dati”.
  • Disattivi “Non disturbare” nelle impostazioni Android.
  • Per la suoneria: la attivi nelle impostazioni su mediteo.
  • Per la suoneria: imposti un volume delle suonerie e notifiche abbastanza forte nelle impostazioni Android e disattivi il “Silenzioso”.

Nello specifico per Samsung:

  • Controlli l’avvio automatico (mediteo dovrebbe essere attivato).
  • Controlli l’ottimizzazione della batteria alla voce batteria (mediteo dovrebbe essere disattivato).
  • Controlli le app non supervisionate nelle impostazioni di batteria (mediteo dovrebbe essere presente).

Nello specifico per Huawei:

  • Controlli “Gestisci automaticamente” nelle impostazioni di batteria o di avvio (mediteo dovrebbe essere disattivato).
  • Controlli App protette nelle impostazioni di batteria o energia (mediteo dovrebbe essere attivo).
  • Controlli l’ottimizzazione della batteria nelle impostazioni alla voce applicazioni (mediteo le dovrebbe ignorare).

Nello specifico per Xiaomi:

  • Controlli l’avvio automatico (mediteo dovrebbe essere attivo).
  • Controlli la modalità risparmio energetico nelle impostazioni alla voce applicazioni (mediteo dovrebbe essere disattivato).
  • Controlli l’uso di batteria adattiva nelle impostazioni di batteria (mediteo dovrebbe essere disattivato).

Se nessuno dei punti indicati fa sì che le sue notifiche funzionino nuovamente, non esiti a contattarci all’indirizzo [email protected].

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