3-11 Pourquoi CGM n’est-t-il pas disponible et pourquoi ma synchronisation échoue-t-elle toujours ?

22. September 2021

Si vous ne réussissez pas à vous connecter en général, cela peut être dû à plusieurs raisons :

  • La création de votre compte n’a pas été terminée. Vous auriez dû recevoir un e-mail pour compléter le processus.
  • Votre mot de passe est incorrect. Vérifiez directement sur CGM si vous pouvez vous connecter (https://de.cgmlife.com/accountportal/login) et réinitialisez votre mot de passe si nécessaire.
  • Vous n’avez pas de connexion internet. Veuillez la restaurer.
  • CGM LIFE n’est temporairement pas disponible. Si cela dure plus longtemps et aucune des raisons ci-dessus ne s’applique, veuillez vous adresser à [email protected]

Si la synchronisation échoue sans cesse, cela peut être dû à plusieurs raisons :

  • Votre mot de passe a été mémorisé incorrectement ou il a été modifié. Veuillez vous déconnecter et vous reconnecter de nouveau.
  • Vous n’avez pas de connexion internet. Veuillez la restaurer.
  • Il y a des données dans votre compte que mediteo ne peut pas lire. Veuillez vérifier si vous pouvez vous connecter à notre application web (https://app.mediteo.com/fr/login). Si cela fonctionne, veuillez contacter [email protected]
  • CGM LIFE n’est temporairement pas disponible. Si cela dure plus longtemps et aucune des raisons ci-dessus ne s’applique, veuillez vous adresser à [email protected]
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